大客户营销与管理体系培训总结
我虽工作了一段时间，在大学期间也接触过关于营销的课程，但是对于市场营销还是知之甚少，所以非常感谢工业品营销研究院首席顾问丁兴良先生给我们提供培训学习的机会，让我对营销和管理体系有了更深一层的认识，也感谢公司给予这样的机会让我们了解和学习实战经验。

通过培训，我学习到了一些新的营销理念及如何发展企业，发挥大客户的管理体系，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销团队和深厚的人脉关系对一个企业的成长和发展来说是多么的重要。

在市场营销方面，我们不能模仿国外商家把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须要结合我们本国的国情、市场情况以及企业实际情况加以融会贯通才能创造出适合自己的市场营销体系与管理体系。

丁老师为我们提供了可以为企业借鉴的大客户管理体系思想，及所谓的“天龙八部”业务管理体系。

对于大型装配制造行业，丁老师给出的大客户营销管理体系业务流程如下：第一部：项目立项
项目经审核符合立项条件，开始进入正式跟踪，这个阶段性进展称为项目立项。

项目成交率10%。

第二部：项目评估，项目成交率20%
第三部：深度接触，项目成交率为30%
第四部：技术交流，项目成交率达40%
第五部：资格确认
项目经理通过满足客户的方案要求，并且达成了偏向性意向，为我公司建立了明确方案优势的阶段性进展。

项目成交率达60%。

第六部：商务公关，项目成交率达75%。

第七部：招投标，项目成交率达90%。

第八部：合同签订，项目成交率达100%。

以下仅为我参加了丁老师“大客户营销及管理体系”的培训后，结合自己的工作实际和自己的认识，谈谈营销的一些粗浅认识，和各位同事共同学习、交流。

1.做任何一件事情之前都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。

准备工作的主旨就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户或是项目推进的工作具有较强的正对性，能够有计划有步骤的展开，做到工作的高效有序。

2.做营销人员要增强自己的自信心。

如果我们业务员在毫无准备的情况下去贸然访问客户，往往会因为情况不明而总担心出差错，导致造成言辞模糊两可，这时候客户看到这种对自己的产品都信心不足的业务员时，第一反应就是担心和失望，进而不能信任业务员所在公司的产品。

更不会接受我们公司。

因此，做好前期准备，增强自己的自信心！
3.要正确寻找目标客户来源。

目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。

我们要有一种积极的心态和精神去寻找我们身边的每一位可能的客户，努力去开拓并占领市场。

提高市场的占有率比提高盈利意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以性价比最高的特色打入市场，开拓销路，逐步占领市场。

我们的目标就是做到“特变电工，全球信赖”。

-----------成套组贾龙。