商务洽谈会议纪要
【篇一：洽谈会议纪要】
与中山点通洽谈会议纪要-20120723
会议时间：2012年7月23日下午4:00-6:15
会议地点：中山点通科技网络有限公司会议室
会议主题：中山点通公司业务运营情况及合作意向
参会人员：
中山点通网络科技有限公司总经理邓学妙
中山点通网络科技有限公司营运总监陈世敏
中山点通网络科技有限公司销售经理赖灵标
中冶寰泰生态城投资有限公司总经理陈朝辉
北京博惠思华信息技术有限公司总经理陈岩
中冶寰泰生态城投资有限公司战略部副经理封婷婷
中冶寰泰生态城投资有限公司战略部刘克娟
中冶寰泰生态城投资有限公司前期部关杰浩
中冶寰泰生态城投资有限公司行政部李铱洋
会议记录：刘克娟
会议内容：
一、中冶寰泰公司及项目介绍
公司简介：中冶寰泰公司成立于2009年8月28日，由中冶
科工集团、泰威集团、山海树集团主导成立。

是一家致力于在中国进行养老养生产业投资、管理、运营的现代化企业。

公司的定位是中国养老养生产业运营商，公司主要业务为分为两个板块，硬件建设方面主要是进行新养老养生基地建设和社区适老化改造，软件建设方面主要是在全国老龄委和中国老龄产业协会的指导下，开展行业体系及技术标准的研究推广工作，通过资源整合构建智能化健康管理系统并推广，在全国老龄委和卫生部的指导下，公司参与专业护理人员的培训、认证和输出。

其中老旧住区适老化改造将在北京16个区县选取试点，建立社区适老化改造机构，该机承载三大功能，一是对失能、半失能老人的医疗护理；二是对社区辐射的周边老人的日间照料即日托服务，；三是以机构为载体，把整合起来的专业服务商的服务输送到社区及老人家中，实现居家养老的功能。

新的养生基地的建设目前已经进入实质开发阶段的是国寿廊
坊生态健康城项目，该项目占地4.28平方公里，是一个全龄化的养
老社区，在其中使用三级管理系统进行管理，在技术上是通过物联
网技术进行实现。

我们构筑的智能化养老住区健康管理系统将在该
基地投入使用，在架构系统时我们欲将整合现有技术、资源和理念，使之成为一个为客户提供健康管理服务的大型综合平台。

二、中山点通网络科技有限公司进行业务介绍
（一）公司简介：中山点通网络科技有限公司成立于2008年，是
一家专业呼叫中心系统和服务提供商。

在?以客户为中心?的理念指
导下，点通采用先进的计算机架构和软件即服务的方式，为从事现
代服务业的企业和机构量身定制呼叫中心解决方案。

还引入香港‘平
安钟’的服务理念研发出为进行居家养老、社区服务信息化等服务的
机构提供便利的一点通智能信息服务平台，一点通居家养老服务平
台是点通科技利用物联网手段，投入巨资研发出的一套适合中国国
情的居家养老服务平台。

（二）业务介绍：点通的业务包括呼叫中心系统建设、以呼叫中心
为内核的crm平台(cce)租用、一点通智能信息服务平台与呼叫中心
服务外包四个方面。

服务客户覆盖金融、旅游、通信、政府、物流、电子商务、居家养老等多个行业，服务企业达到上千家，代表客户
有csl、中国联通、电信盈科、皇室纤型、无锡市崇安区居家助理中心、长沙市开福区社区助理服务中心、中山市颐老一键通等。

（三）产品介绍：一点通手机终端有移动终端和固定终端及其扩展
配件构成，其中移动终端pg101平安手机由点通公司与手机制造商
定制生产，超大字体超长待机适宜老年人使用，包括紧急呼救、智
能定位等功能。

固定终端是pc-01pa救助呼叫器，配备无
线遥控（仅在家中可用），提供紧急救助、生活求助等服务。

固定
终端扩展配件包括电子血压计、电子听诊器、无线烟感探测器等。

三、运营模式
（一）品牌运营：点通在香港、长沙、中山等城市采用不同品牌的
运营，每个城市各设一个呼叫运营平台。

（二）运营模式：（1）中山颐老一键通主要是由政府主导，采用政
府团购的方式运营，与中山市民政局签订5年合同，设备和服务由
民政局买单或政府指定的中山大型企业进行捐赠。

一键通服务由中
山民政局以一项惠民政策来推广，每月为老年用户提供15元使用费。

颐老一键通服务对象主要从?三无?（无赡养人、无生活来源、无劳
动能力）老人、?五保?老人、低保和低收入家庭中的双老户逐渐覆
盖政府机关退休老干部。

服务对象年龄覆盖中山本地户籍75岁以上
的老人，并从今年下半年起，中山市65岁以上的老年人可以向民政
局申请该项福利。

目前中山市用户超过两万人。

服务内容主要是解
决紧急呼救问题，目前没有涉及其他服务。

根据点通公司预测，客
户达到两万人为盈亏平衡点。

（2）长沙一键通是完全的商业运营模式，目前用户8000人，用户中85岁以上老人、60岁以上的五保户、65岁以上的低保户、军烈属和当地退休老干部，这些用户由政府免
费提供设备并每月缴20元使用费，其他年龄段的则由个人购买，目
前由9000多家供应商提供包括紧急救助、家政服务、买菜、送米、
陪同购物等服务。

（三）运营现状：中山一键通服务中心客服提供紧急救助及咨询服务，采用双向沟通方式运营。

一方面是客户主动按键寻求帮助，另
一方面服务中心每月至少一次主动联系用户，询问有何需求同时测
试设备，以保证设备及服务的通畅无障碍。

目前中山客户与客服的
比例约为500:1，客服提供全天24小时服务。

长沙小商户服务商分散，未来将与大服务商合作。

四、与供应商的关系
（一）合作关系
点通公司与服务供应商签署服务协议，在向客户提供服务前
为客户提供明确的服务商家、服务内容及价格等信息，待客户同意
后方进行服务转接，由客户与供应商直接结算。

若供应商与客户产
生分歧时，点通派出人员调解，由供应商负责，如若供应商违规则
立即中止合同解除合作关系。

点通公司对服务商有选择的权利，出
现问题时以客户为中心尽量为其解决问题，但是在预防违规服务方
面处于被动地位。

（二）盈利模式
一是收取服务费，按年收取；二是与服务商协商进行服务费
分成，家政类提成可达到10%-15%。

五、营销思路
【篇二：商务谈判纪要】
【篇三：谈判会议纪要范文】
隽水大道营业厅扩建房屋租赁谈判会议纪要
会议主题: 孝昌隽水大道营业厅扩建房屋租赁事宜会议时间:2014年4月 18 日
会议地点: 孝昌联通公司5楼小会议室
主持人：卢杰（乙方）记录人：付鹏（乙方）
谈判双方人员:
出租方（甲方）：
卢旺达，李明
承租方（乙方）：
丁春华（孝昌联通公司副总）
黎炜（孝昌联通公司纪检组长）
卢杰（孝昌联通公司渠道管理员）
娄萍（孝昌联通公司市场部经理）
徐龙（孝昌联通公司建设维护部经理）
易华（孝昌联通公司综合办公室主任）
李娜（孝昌联通公司会计）
付鹏（孝昌联通公司市场部项目经理）
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谈判会议内容：
一、甲方陈述意见：甲方将孝昌县隽水镇隽水大道225号四个门档（210平米）租予乙方;四个门档年租金28万，以后租金年递增10%，租赁期5年，并要求联通公司承担部分原租户装修损失和搬迁费用。

二、乙方陈述意见：因周边单个门档（40-50平方）租金一般为5万元（不含税金）上下，我公司认为应参照此行情，要求租金降到单个门档年租金6万元且甲方提供税票，年租增幅以6%为宜；因原租户退出引起的装修损失和搬迁费用，联通公司没有接受承担的惯例。

三、甲乙双方共同意见：
经甲乙双方多轮坦诚协商，达成如下一致意见：
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2.原租户退出过程中，产生的任何其他纠纷，均由甲方自行处理，乙方概不负责；
3.要求甲方按时交房，不得影响乙方进场装修。

如甲方不能及时交房，需按两倍日租给予乙方赔偿。

四、本谈判纪要作为合同附件，与合同具有同等法律效力。

甲方参会人员签字：
乙方参会人员签字：
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