吉利汽车销售流程
B01 在接待台或者展厅入口处迎宾台一直有销售顾问值班 B02 进店后，接待员或者销售顾问立即注意到了客户，礼貌示意并热情接待 B03 了解客户来意后，主动介绍自己并递上名片 展厅 接待 B04 销售顾问一对一接待客户,不能同时接待多位客户. B05 负责接待的销售顾问，在接待客户时需全程携带工具夹 B06 礼貌地索取客户的信息 B07 销售顾问将注意力集中在客户身上，并善于倾听 B08 当客户离开时，销售顾问放下手中事务，送客户到门口，并感谢客户的光临 C01 销售顾问询问顾客过往用车经历 C02 销售顾问询问了客户的购车用途 C03 销售顾问询问了客户的购车预算 需求 C04 销售顾问询问了客户的拟购车时间 分析 C05 销售顾问是否向客户了解了车辆的操控、舒适、安全、油耗、质量的需求 C06 销售顾问询问了客户准备购买的车型 C07 销售顾问是否主动了解客户购车后主要用车人 C08 销售顾问根据客户的需求，给客户提供了合理的车型建议 D01 产品介绍时，销售顾问是否有用主动提问的方式和客户沟通 D03 销售顾问主动介绍并动手操作 销售顾问主动邀请客户亲自动手体验展车配置和装备. 产品 D04 销售顾问介绍展车时,是否根据客户特征，运用FBI法则，重点直接介绍符合客户购买需求的配置和卖点 介绍 D05 客户问及时，销售顾问能够用“六方位绕车”法介绍车辆配置 D06 销售顾问必须熟悉所售车型在当地市场上的主要竞品车型及其价格、产品优劣势 D07 销售顾问主动询问用户是否关注其他车型，以及对该车型的兴趣点，并着重介绍吉利车型的优势 D08 被问及产品,产品参数问题时,销售顾问有能力对客户提出的疑问进行清晰准确地回答. E01 销售顾问主动邀请试乘试驾 E02 若无法提供试乘试驾,销售顾问需要主动告知客户原因, 并且与客户约定日期,另行试驾. E03 销售顾问请用户提供驾驶证并复印登记 E04 试乘或试驾前填写《试乘试驾承诺书》 E05 销售顾问为客户简单讲解试乘试驾路线，并详细说明各个路段重点测试的内容 E06 销售顾问主动为客户讲解试乘试驾所需时间. E07 销售顾问是否陪同您进行试乘试驾 试乘 试驾 E08 销售顾问是否提醒客户系上安全带 E09 在试乘试驾过程中，销售顾问/试驾员为客户进行操控性能演示说明,当客户问及非车辆操控性能的需求,销售顾问 根据客户的需求重点为介绍车辆的性能与优点.
E10 有专门的试乘试驾车停车位，且有明显标识 E11 试乘车辆的性能良好，且油量保持在1/4处以上 E12 所试乘或者试驾的车辆干净整洁 E13 所试乘或者试驾的车辆有专用车贴 E14 所试乘或者试驾的车辆有牌照 E15 试驾结束后,销售顾问口头询问客户试乘试驾感受. E16 销售顾问是否请客户填写《试乘试驾满意度评估表》 F01 主动将客户引导至洽谈区，并安排座位 F02 客户落座3分钟内销售人员（或其他服务人员）将茶水或者饮料送上 F03 销售顾问主动给客户一份产品手册（宣传单页） F04 销售顾问确认或总结了客户对车型的其他要求，如手动档/自动挡、排量、颜色、配置等
吉利汽车销售流程
F05 销售顾问使用标准规范新车费用预算表对购车费用解释够介绍吉利汽车的产品保修期、服务网络、24小时售后服务热线电话等 F07 销售顾问主动询问客户的支付方式 F08 客户需要贷款时，销售顾问详细解释贷款手续及贷款额度 F09 销售顾问主动询问客户上牌方式，并有相应介绍 F10 销售顾问主动询问客户是否在本店购买保险，并介绍保险内容 F11 客户问及时，销售顾问能够对购车手续进行相应介绍 F12 销售顾问用词得当，态度和语气亲切，协商过程轻松愉快 G01 客户离店时,销售顾问提及3天内会对客户进行电话回访 G02 销售顾问与客户确认电话回访的合意时间 售中 G03 销售顾问在客户离店3天内对其进行电话回访 跟踪 G04 销售顾问在客户约定的合意时间对客户进行电话回访. G05 若客户选择不购买产品,销售顾问需要询问客户不购买的原因及购买了什么品牌 G06 若客户知知不购买产品 ,销售顾问保持对客户的友好态度. 其他 K1 销售顾问送客户离开时，遇恶劣天气持伞相送 总分