携程网
电子商务案例分析
双周一组
小组分工
谢泽星：资料搜集
虞 睿：资料整合
张文煜：word整理
陈宏伟：要点梳理
李恩增：汇总，ppt制作
简介
衰退 分析
策略
简介
中国领先的在线旅行服务公司
中国现代服务十大创新企业
简介
“五力模型”分析框架简介
五力模型”分析框架简介
潜在进入者的威胁
同行之间的竞争
替代品的威胁 客户议价能力
实施后向一体化 运用品牌经营的优势 积极参与政府导向的采购 应用网络信息技术进行采购
谢谢倾听~
供应商议价能力
衰退
2012年6月，一位用户在微博上控诉携程 服务。对此投诉，携程一位员工在微博上威胁说， 要给该用户“寄死老鼠”。此事在网上闹得沸沸 扬扬，使携程网名誉大受损失。 2012年7月，携程发布第二季度财报后， 接二连三的阴霾朝携程袭来，糟糕的业绩、品牌 形象受损、增速放缓、不再受资本所実、股价大 跌、市值缩水，一系列问题显现。
如今，季琦和梁建章都退出携程， 而沈南鹏主要精力则投入到投资领域， 四君子仅剩下范敏一人。“范敏原来只 是携程的副总，携程的真正主人隐退后， 携程的核心灵魂已失。”
盈利能力趋弱
携程网2009-2010运营利润走势图
潜在进入者的威胁
传统电商淘宝网、京东商城、 苏宁易购也大举涉足在线旅游行 业，今夜特价酒店等移动APP应 用“崭露头角”……越来越多竞 争者的加入，进一步瓜分了携程 线上预订市场的份额。
商业模式简析 酒店预订代理费 机票预订代理费 自助度假业务 在线广告
线路预订代理费携程网衰退分析源自核心人物出局，管理体制落后
盈利能力趋弱
潜在进入者的威胁
行业内竞争激烈 供应商议价能力
核心人物出局，管理体制落后 季琦任总裁，梁建章任首席执行官， 沈南鹏任首席财务官，范敏任执行副总 裁，人称“携程四君子”，这一团队当 时被人称作“第一团队”。
行业内竞争激烈
航空公司机票直销、下调机票代理佣 金费率、压低在线代理商的利润空间，给 携程机票在线预订业务造成了直接冲击。 携程输在了低端市场的抢夺上，团购、 促销让利等步伐没有迈出去，这也给了艺 龙、去哪儿等机会。
供应商议价能力
携程网旅游服务采购的议价要素
策略
——基于五力模型的结论
策略 优选旅游服务供应商
衰退
自2011年第三季度，携程的营收、运 营利润和净利润均达到最高点后 ，截止 2012年第二季度，携程季度营收增长幅 度较低，而运营利润和净利润则连续三个 季度减少，净利润同比增长幅度连续8个 季度下滑，整体盈利能力减弱。2012年7 月23日，携程网正式被剔除出纳斯达克100指数范围。
携程网衰退分析