明星队是团队还是群体，有一些争议。这 里的看法是：明星队至少不是真正意义上 的团队，只能说是一个潜在的团队，因为 最关键的一点是成员之间的协作性还没有 那么熟练，还没有形成一个整体的合力， 当然从个人技能上来说也许明星队个人技 能要高一些。所以认为它是一个潜在的团 队，在国外也有人叫它伪团队。
狼和黄羊的故事
狼者，群动之族。攻击目标既定，群狼起而攻
之。头狼号令之前，群狼各就其位，欲动而先静，
欲行而先止，且各司其职，嚎声起伏而互为呼应，
默契配合，有序而不乱。头狼昂首一呼，则主攻者
奋勇向前，佯攻者避实就虚，助攻者蠢蠢欲动，后
备者厉声而嚎以壮其威……
狼成功捕猎过程的众多因素中，严密有序的 集体组织和高效的团队协作是其中最明显和最重 要的因素。这种特征使得他们在捕杀猎物时总能 无往不胜。狼群总是协同作战，正是因为如此， 虽单打独斗狼不敌虎、狮、豹，但狼群可以杀死 它们，在蒙古草原上所有的猛兽都被狼驱逐出草 原，任何动物遇到狼群都相当害怕，为什么？因 为狼靠的是协同作战，所以其他动物都不敢惹狼。 这些东西，很值得我们团队来学习，我们团队学 习“狼文化”，也就是将狼团队中比较积极的因 素引用到我们的团队建设中来，争取做一个成功 的团队。
团队建设与管理
学习的方法
理论学习 案例学习
第一章 团队概述
团队普及的原因 团队基本分析 团队的类型 团队发展的阶段
引导案例
新团队的优势： 节约了成本，提高了生产质量 按照顾客的需求提供了服务
第一节 团队普及的原因日本经济奇迹的启迪 队组织的机能日本的经济奇迹
把日本最优秀的员工与欧美最优秀的员工 比较，结果发现：如果一对一，日本的员 工不能取胜，但是，如果一班组进行比赛， 日本的员工能取得胜利。
• 团队=口+才+耳+人
• 口=沟通
耳=聆听
• 才=知识
人=基本因素
团队与工作群体的区别 工作群体：在其位谋其职，不在其位就不 谋其职；接受领导分配的任务 团队：必须形成一种精神：互相协作
团队的特点
机构具有不确定：性群体的结构相对稳定） 职责明确（群体是上级随意安排） 没有等级之分（团队之中没有科层制，只
团队成员都为了一个共同的目标，自觉地担负起自己的责任，
并甘愿为了团队而牺牲自己的某些利益。分工合作，相互照
应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能是
团队精神的具体表现。
团结协作，共同发展是团队取得成功的 要点。
首先看狼捕猎时的场景：狼群在围猎时，有严格的战术和作战纪
律。每头狼都有自己的任务，任何狼都不能擅离职守。有些狼要做
盛行的原因是具有如下机能： 充分利用资源（众人取长补短集思广益） 强化组织气氛（形成共同的目标） 完善组织结构 产生内在动力（给员工工作动力） 促进效益提高（团队管理更加灵活）
第二节 团队基本分析
团队的概念 团队的特点 团队构成要素 团队成员角色
一、什么是团队？
• 团=口+才
• 队=耳+人
下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队 ?
△ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客
实际上，龙舟队和足球队是真正意义上 的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人 组成的，它只是一个群体；候机室的旅客 也只能是一个群体。
(2)举例
NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队， 由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮 球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队 还是群体，或其它组织?
先锋，去骚扰猎物；跑得快的狼去围追或者到前面堵截；强壮的狼
去猎杀强壮的猎物；弱小的狼去猎杀相对弱小的猎物。
其次，我们看足球的团队纪律，因为足球队的状况和企业团队 的状况很相似。在足球场上，每个人都有自己的位置，都有自己明 确的任务，或进攻或防守。后卫不能随便挤占前锋的位置，后腰尽 量不要跑到边锋的活动区域，尤其是守门员更是不能擅离职守。每 个位置的队员都要严格遵守主教练的战术安排，协同作战，互相配 合，并给予同伴充分的信任。当球被攻到本方禁区时，将球踢到远 离自己球门的位置是守门员和后卫的职责，而其他的队员也有义务 去帮助后卫和守门员将球踢出危险地带。将球踢到对方的门里就是 前锋和其他进攻队员的职责，而后卫们也可以适当插上进攻，但前 提是不能让对方的前锋趁这个机会偷袭得手。
黄羊大概是吃饱了，还在草丛里呼呼大睡。 狼就这么等呀等，一直等到太阳下山，黄 羊的身子终于动了，只见它伸了个懒腰， 站起来走了没几步，就岔开后腿撒尿。就 在这个时候，说时迟那时快，老狼突然从 草丛里踹了出来，直向黄羊身上扑去 。
狼的团队精神
在所有的动物之中，狼是将团队精神发挥得淋漓 尽致的动物。狼团队在捕获猎物时非常强调团结和 协作，因为狼在同其他动物相比，实在没有什么特 别的个体优势，在生存、竞争、发展的动物世界里， 它们懂得了团队的重要性，久而久之，狼群也就演 化成了“打群架”的高手。
原因：欧美，社会文化鼓励个人奋斗，个 人英雄主义
日本：企业“家庭”式的文化，由于员工 对企业间的强烈归属感，大家精诚合作， 结成了强大的团队，产生了“1+1﹥2”的 效应。
日本的企业文化
团队组织的机能
团队词由20世纪80年代被引入管理过程中的， 团队的工作方式也得到了越来越多企业的认可， 成为主要的组织管理方式。
现在，在日益激烈的市场经济竞争中，狼的这种“打群
架”的现象正被越来越多的人所关注。以前，外国人对我们
的认识是：一个中国人是一条龙，一群中国人是一条虫，为
什么？因为我们没有将团队的力量发扬光大，内耗比较多。
而一群狼团结拼搏，和谐协作，共同发展的团队精神是一种
可怕的力量。这种群体的力量正是我们团体所需要追求的。
有团队协调人） 成员具有决策权 信息沟通充分（群体：自上而下的关系；
团队：平行的） 有利于取得效益
团队的构成要素
目标 人员 团队的定位 职权 计划
团队成员的角色
革新者（创新、变革） 倡导者（支持新观念） 开发者（评估、分析） 组织者（制定计划） 生产者（完成任务） 核查者（建立规则） 维护者（保护团队的独立性） 建义者 协调者
同样，为了达到我们的目标，每个团体成员就要像狼一样团
结协作，具体就是团队中的每个成员都应该清楚个人和团队
的共同目标，明确自个的角色定位和在组织中的作用。团队
的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造出的总和更多
的价值，这也是团队存在的意义。这就需要团队的每个成员
都具有团队精神。那么，何谓团队精神？团队精神就是所有