国内航空公司空乘制服品牌化战略研究海口经济学院本科生毕业论文题目：国内航空公司空乘制服品牌化战略研究姓名：袁映海学号：201112390427所在学院：公共管理学院专业班级：交通运输（空中乘务）4班指导教师：余世和二〇一五年五月十五声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），是本人在指导老师指导下，独立进行研究工作所取得的成果。
尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本毕业论文（设计）的研究成果不包含任何他人享有著作权的内容。
对本论文（设计）所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
本人签名：日期：2015年5月15日目录摘要及关键词 (I)1 绪论 (1)1.1 研究背景 (1)1.2 研究意义 (1)1.2.1研究的理论意义 (1)1.3 研究现状 (2)1.3.1地域文化因素 (2)1.3.2心理认知 (2)1.3.3功能差异 (2)1.4 研究思路 (3)1.5 研究方法 (3)1.5.1理论研究法 (3)本文研究以相关理论为基础，通过制服与品牌化的定义的理解，来研究航空公司空乘制服品牌化战略的发展方向。
(3)1.5.2比较研究法 (3)通过搜集国内外航空公司空乘制服品牌与差异化的策略，进行分析比较，同时找出国内空乘制服品牌化发展的滞后的原因，从国内外的成功航空公司品牌化发展策略中学习经验和方法，在结合自己的具体情况提出合适自己的品牌差异化战略。
(3)1.5.1归纳分析法 (3)2 空乘制服品牌化战略 (3)2.1 制服与品牌化的定义 (3)2.2 国内空乘制服品牌化滞后现状 (4)2.3 国内制服品牌化战略滞后原因 (4)2.3.1款式结构的统一性 (5)刘丹在《我国空乘制服研究现分析与创新研究》中提出：近年来，衬衫领结加套装或者马甲款式用于各种服务行业，很多公司在制服结构的统一性，虽然能让公司的形象得到强化，但款式的结构统一性应随着时代潮流的发展而不断改善。
到目前而我国还有部分的空乘制服还是丝巾、白衬衫加马甲的款式。
(5)2.3.2色彩纹样的单调性 (5)2.3.3制服品牌化不重视 (5)2.3.2制服品牌化起步晚 (5)3 国外空乘制服品牌化战略典型案例 (5)3.1 新加坡航空公司 (5)3.2 典型案例的启示 (6)民族性在现代服饰文化中显示了独特的魅力，对于扎根本土文化的制服的设计来说，突出民族性更是非常不错的选择，当代的空乘制服设计应该注重如何吸收本土文化；在空乘制服在颜色上，细节上都可以融入本民族文化的元素。
如中国东方航空公司由传统的旗袍和现代元素的混搭，就得到了很高的评价。
(6)3.2.2制服色彩设计理念 (6)4 国内航空公司空乘制服品牌化战略 (6)4.1 空乘制服品牌化战略与民族文化的融合 (6)4.2 建立空乘制服品牌化的规范管理体系 (7)4.3 加强空乘制服色彩搭配理念 (7)4.4 加强空乘制服细节、配饰的设计 (8)4.5 在空乘制服品牌化中寻找差异化 (8)5 结论 (8)参考文献： (9)致谢： (9)国内航空公司空乘制服品牌化战略研究摘要：改革开放以来，随着我国经济的持续增长，航空业快速发展的同时竞争也日益激烈，各航空公司在购买先进的民航客机和不断增加航线的同时，却忽略了空乘制服品牌化的发展。
本文选择研究这个课题，目的是希望通过分析影响空国内空乘制服品牌化战略的因素，对提升国内航空公司在空乘制服的品牌化战略上提出一些可操作的建议。
本文分析了国内外著名航空公司在空乘制服品牌化发展策略，包括制服品牌与企业文化、制服色彩搭配、制服管理体系、制服细节设计等。
针对这些因素，提出相应的解决办法，国内的航空公司应树立空乘制服品牌化战略、扩大制服品牌化的宣传。
本文运用了理论研究法，比较研究法，归纳分析法等方法进行研究。
通过这些研究，希望促进国内航空公司在空乘制服品牌化战略的发展，提升国内航空公司的竞争力和影响力。
关键词：航空公司；空乘制服；品牌战略；竞争力Study on brand strategy of Airlines flight attendant uniformsAbstract: Since the reform and opening up, with China's sustained economic growth, the rapid development of the aviation industry and the increasingly fierce competition, the airlines airliner in the purchase of advanced and increasing route at the same time, but ignored the flight attendants uniforms brand development. To study the issues in this paper, the purpose is to through the analysis of influence factors of the flight attendants uniforms of brand strategy, to enhance the brand development of the domestic airlines flight attendant uniforms and puts forward some feasible suggestions. This paper analyzes the domestic and foreign successful Airlines flight attendant uniforms brand development strategy, brand and corporate culture, including uniforms uniform colors, uniforms, uniforms and other details of the design management system. In view of these factors, and proposes the corresponding solution, domestic airlines flight attendant uniforms should set up the brand strategy, brand promotion, uniform expansion based on local culture. This article uses the theory research method, comparative research method, the paper studies the analysis method. Through these studies, not only to promote the study of domestic airlines uniform brand strategy in the flight attendants, but also to enhance the competitiveness and influence of airlines.Key words: Airline Company; Flight attendants uniform; Brand; Competitiveness1 绪论众所周知，航空公司能够乘客留下深刻印象的，当属空乘人员的服务品质与形象，空乘制服就是其最直接的认知方式之一。
本文选题的目的是通过分析国内外著名航空公司空乘制服品牌化战略，找出其中的原因，提出相应的对策。
通过这个研究，解决当前国内航空公司对空乘制服品牌化战略相对滞后的现象。
1.1 研究背景改革开放以来，随着我国经济的持续增长，航空业也迎来发展的春天。
航空公司在飞速发展的同时竞争也日益激烈，各航空公司除了购买先进的民航客机和增加航线外，也开始注重航空公司制服品牌化战略的发展。
然而，现阶段国内航空公司在发展空乘制服品牌化战略的同时面临经验不足、自身定位有偏差等问题。
通过这个研究，分析了国内外著名航空公司空乘制服品牌化的发展战略，认为国内民航企业在空乘制服发展上要走向品牌化与差异化，才能让国内航空公司在服务品质与形象迈上新的台阶。
1.2 研究意义经济全球化的今天，品牌化已经成为国际竞争的重要因素。
纵观世界著名的航空公司的发展历程，制服品牌化都是其快速发展的重要组成要素。
国外航空公司在发展中，通过制服品牌化对自身的进一步发展产生了积极的影响。
中国作为航空大国与国外航空强国相比，存在着明显品牌化战略不足。
这种不足不仅体现在庞大的机群和密集的航线，而且还体现在制度管理体系与品牌化战略上面，制服的品牌化战略是其重要的一部分。
国内空乘制服的品牌化起步晚、发展慢，但在当今航空企业竞争日益激烈的国际环境中，加快空乘制服的品牌化迫在眉睫。
本文选题的目的是分析目前国内著名航空公司在制服品牌化的策略，包括什么是空乘制服品牌化战略、如何走空乘制服品牌化、影响空乘制服品牌化的因素等。
通过这个研究，让国内航空公司在航空制服的品牌化策略上与时俱进，从而加快航空公司在空乘制服品牌化战略的步伐。
1.2.1 研究的理论意义品牌化战略已成为是当今世界的发展趋势，而在当今竞争日益激烈的国际化环境中我国空乘制服品牌化发展滞后成为必须解决的问题，空乘制服品牌化的滞后不仅影响了航空公司的企业形象，而且使国内航空在国际的竞争中处于不利地位。
1.2.2 研究的实际意义据有关资料显示，虽然我国航空企业不断的发展壮大，但是其制服品牌化战略没有跟上发展的脚步，空乘制服品牌化战略的相对滞后，不仅使国内各航空公司制服越来越没有自己特色，而且还影响到整个国内航空公在品牌化战略上的发展。
本文从目前国内航空公司空乘制服品牌化策略滞后的原因上分析，并就其成因进行对策研究。
认为国内航空公司提高空乘制服品牌化战略意识，灌输制服品牌化认知度，进一步完善制服品牌化战略的研究体系，在品牌化中寻找差异化，改善现有的制服发展策略。
1.3 研究现状1.3.1 地域文化因素潘东华提出地域文化在现代服饰文化显示了独特的魅力，具有明显的识别性。
例如，阿联酋航空公司空乘制服设计采取了温和的米色、白色的头纱、红色的帽子等中东民族元素；给人一种独有沙漠的情怀，也提醒人们阿航是一家位于中东的航空公司。
蔡建华提出航空公司在确立制服品牌化战略时都会考虑所在地域文化因素，他认为成功的制服品牌文化战略深深地根植与本土文化。