管理服务协议

甲方：***医院

乙方：***医院管理咨询公司

经甲乙双方友好协商，在自愿，平等的基础上，就《***医院绩效管理方案》制订及实施事宜达成以下条款：

一、服务事项：制订及协助实施《***医院绩效管理方案》，并通过实施，

使甲方达成预期的管理运营目标。

二、服务期限：一年,自20**年月日~20**年月日

第一阶段：基础数据收集调研期；约35天完成,远程辅导,三年数据。

第二阶段：数据整理、分析：约30天完成,2~3位老师驻院工作。

第三阶段:现场调研，方案设计期：约20天，4~6位老师驻院工作。

第四阶段：方案试点运行期：2~3个月，远程辅导。现场服务2次。

第五阶段：方案全面试运行期：3个月，远程辅导。现场服务1次。

第六阶段：方案正式运行期。

三、协议价款：**万元人民币（*00,000）。最终价格以政府招标成交

价格为准，应不超过**万元人民币（*00,000）。

四、付款方式：分三个阶段支付:双方签署协议后**日内支付全款的

50%；现场调研老师进驻医院**日内支付全款的30%；项目验收合格后

**日内支付剩余20%的尾款。

五、甲方的权利与义务

（一）甲方有义务按照《项目调研清单》按时如实提供乙方所需各种资料。

（二）甲方有权就委托问题提出各种修改意见。

（三）甲方有权要求乙方按时、按质、按量完成本项目，并按照医院实际情况要求乙方完善方案。

（四）甲方有权按时接受本项目的各项方案，并享有知识产权。

（五）甲方有权要求乙方派首席专家***参与。

（六）甲方应协调与本项目有关的甲方科室和部门与乙方之间的关系。

（七）甲方有权对项目管理工作进行检查和督促，有权要求乙方更换不称职的项目管理人员。

（八）乙方若无法在人员保证、进度控制或交付文件质量上得到甲方认可，甲方有权要求乙方做出整改。

（九）甲方承担项目期间乙方老师驻地食宿（工作餐、标准间）。

（十一）甲方承担项目期间乙方老师往返**交通费用。

六、乙方的权利与义务

（一）乙方应本着认真负责的工作态度和敬业精神，必须按时，按约定保质、保量完成合同任务；

（二）乙方对甲方提供的所有资料保密，即乙方在本合同期内或合同终止后，未征得甲方同意，不得向第三方泄露甲方本项目及本合同的有关技术、商务等资料，并应妥善做好甲方所提供的文件资料的保存、回收及保密工作。不论本项目是否变更、解除或终止，本条款均有效。违反者对方可追究其违约责任。

（三）乙方有义务提供正式（规）发票。

（四）乙方有义务向甲方提供符合业务发展与管理运营实际的综合管理项目成果（具体见附件一），并通过实施达成甲方提出的具体管理运营目标（具体见附件二）。

（五）乙方有义务对甲方选派参与综合管理方案运行的有关人员进行相关业务知识与技能培训，培训完成率和合格率应均达到100%。

（六）乙方可根据甲方项目进展情况，对咨询人员进行合理的调整，但须经甲方同意，同时应保持主要项目管理人员的稳定性。

（七）乙方人员必须遵守职业道德和行为规范，在甲方工作场所内须遵守甲方的规章制度。

（八）乙方有权利要求甲方相关部门、相关人员配合完成方案细则。

七、违约责任

（一）合作期内合同的终止必须由双方协商一致，并以书面形式确定。发生不可抗力因素，致使本合同的履行成为不必要或不可能的，经双方协商一致可以解除本合同。如果单方面终止合同，按下列条款承担违约责任

1.甲方若单方面终止合同，甲方应支付本合同服务费总额的10％作为违约金给乙方，并支付乙方已履行完成部分的项目任务的款项，赔偿乙方因此造成的相应损失。

2.乙方若单方面终止合同，乙方应支付本合同服务费总额的10％作为违约金给甲方，并退还已收取甲方而尚未履行完成部分的项目管理任务的款项，赔偿甲方因此造成的相应损失。

（二）本合同的执行过程中如出现违反合同约定，按如下条款承担违约责任：

1.若乙方服务总体质量达不到合同要求或者因乙方的原因无法按本合同规定的时间完成各阶段的任务和合同全部内容（不可抗力因素，如战争、火灾、水灾和地震等除外），每延期一天按合同服务费总额的5‰计算支付违约金给甲方。如超过本合同规定期限30天后乙方仍不能完成，则视为乙方单方面终止合同。

2.如甲方不能按本合同规定的时间支付服务费（不可抗力因素，如战争、火灾、水灾和地震等除外），每延期一天按合同服务费总额的5‰计算支付违约金给甲方。如超过本合同规定付款期限30天后甲方仍不能支付，则视为甲方单方面终止合同。

（三）任何一方因发生不可抗力因素导致不能履行合同义务时，可以免除违约责任。但应即时通知另一方，并应采取适当措施减轻损失。任何一方因未采取措施或采取措施不当导致损失扩大的，应当对扩大的损失承担责任。

八、合同变更

本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。但有下列情形之一的，一方可以向另一方提出变更合同权利与义务的请求，另一方须当在7日内予以答复；逾期未予答复的，视为同意：

（一）合作一方因技术或资金原因不能继续完成合同。

（二）本合同适用的国家有关法律、法规、规章和标准发生变化时。

九、本合同未尽事宜，双方友好协商解决，以补充合同形式约定。

十、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。

十一、本合同自双方代表签字之日起生效。

甲方：***医院乙方：***医院管理咨询公司

甲方代表：乙方代表：

2016年月日 2016年月日

户名：***医院管理咨询公司

开户行：**银行**市分行**支行

帐号：******************

附一：**医院绩效管理方案项目成果清单

1、绩效管理项目专题调研报告一份；

2、目标管理方案一份；

（1）院级领导综合目标

（2）行政职能科室综合目标

（3）临床科室综合目标

（4）医技科室综合目标

3、质量安全管理方案一份；

（1）质量缺陷定额管理体系

（2）服务对象满意度体系

（3）劳动纪律管理体系

（4）医疗质量安全管理体系

（5）护理质量管理体系及持续改进体系

（6）护理人员动态管理体系

（7）感染控制质量体系

（8）药学质量按管理体系

（9）质量安全管理组织体系

（10）质量安全管理持续改进体系