结束语 CONCLUSION
感谢参与本课程，也感激大家对我们工作的支持与积极的参与。课程 后会发放课程满意度评估表，如果对我们课程或者工作有什么建议和 意见，也请写在上边，来自于您的声音是对我们最大的鼓励和帮助， 大家在填写评估表的同时，也预祝各位步步高升，真心期待着再次相 会！
谢谢您的观看与聆听
➢采用租用式减少投资成本60%以上 ➢专业酒店管理服务团队让酒店投资者 放心运营 ➢不用聘请IT人员 ➢租用期间终身免费升级 ➢租用期间个性化功能免费修改服务
➢网站或移动设备直接办理入住手续 ➢会员联盟 ➢会员入住简化 ➢与银行卡、支付宝等对接 ➢为酒店业主提供在线数据分析 ➢为旅游局提供相关数据统计
智能化和数据化
➢为广东省建立统一入住客人满意度调查 ➢统一投诉 ➢树立满意度最好酒店 ➢入住客户需求整理 ➢客户可以查到自己住过广东省的所有酒 店
中小酒店业满意度
3
中小型酒店管理整体现状
酒店管理不标准，主要根据管理人员自己确定，老板投资只能靠管理人 员说什么是什么； 一波走了又来一波，老板经常重复投资。
单体酒店和连锁酒店
网站直接入住 移动设备预定 中介预定接口
财务接口 量身定制
向导式操作 图形化界面
自动提醒 数据准确 交班适用
主要特点
可 扩 展
易用性 产品特点 人性化
功 能 细
形象图形标示 操作判断 交款简单 3步入住 智能结账
权限控制 房价自动带入
押金种类 易懂专业术语
核心价值
快速上岗
7*24在线服 务
适合业务培训 方式
核心价值
成本
个性化开发服 务
免费升级
8
竞争优势
9
酒店管理软件核心功能
基础版标准版Fra bibliotek高级版
云服务核心功能
添 标酒店加题
前台系统
CRM系统 语音宽带
云
服
务
OA系统
财务系统 经营分析
核
心
功
能
能源系统
实时服务 量身定制
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Q&A问答环节
敏而好学，不耻下问。 学问学问，边学边问。
He is quick and eager to learn. Learning is learni ng and asking.
广东旅游近年发展不断加速，旅 游信息化的加强需求不断提高。
整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
广东中小酒店管理云服务建设的
中小酒店业整体营销
意义
中小酒店业减少投资 风险
➢与中国移动1580无缝连接 ➢与飞信无缝连接 ➢形成全新广东中小酒店业联盟品牌 ➢推出“干净、周到、安全”住宿品牌 ➢与OTA实现对接 ➢实现各酒店展现平台，统一会员体系 ➢为各酒店实现电子商务平台，自动支付和 销售推广
——《旅游服务质量提升纲要（2009-2015）》的通知（旅办发〔 2009〕49号）
• 探讨酒店在资源营销、酒店宣传、酒店服务等方 面适应现代服务业发展需要的新型数字化酒店服 务模式，研究推进数字酒店服务示范工程建设， 为深化数字化酒店的建设和服务领域提供科技支 撑和示范经验。
——《2008年国家级风景名胜区监管信息系统建设暨推进数字化景区 试点工作》的通知
总结：
从总体上来看，酒店信息化需要更好技术来为老板投资酒店分担风险
发展目标——建设“智慧酒店”
酒店管理云服务
７＊２４在线服务 每月1次升级
个性化开发 一对一在线培训 随时随地在线学习 在线需求问题管理
酒店管理云服务
internet
酒店语音宽带 酒店OA系统 酒店财务系统 酒店前台管理系统 酒店ＣＲＭ系统 酒店智能管理系统 酒店经营分析决策
酒店信息化发展背景
• 积极开展酒店在线服务、网络营销、网络预订和 网上支付，充分利用社会源构建酒店数据中心、 呼叫中心，全面提升酒店企业、重点旅游城市的 酒店信息化服务水平。
——《关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）
• 旅游信息化工程：完善旅游服务信息化体系，建 立旅游服务信息平台。
Thank you for watching and listening
酒店单体或者小型连锁，营销体系差，没有专门做营销，主要人力和投 入成本。
硬件投入大，无法聘请专业IT人员，人员流动大，管理水平低下，让酒 店运营经常出现问题，让老板不放心。
酒店销售是体验销售，专心做好服务，是酒店必胜的法宝。让管理者用 心做好服务，就需要保证酒店运营更加标准化。
前台经常结错账，无法交款，财务无法核定营业收入等等这样的问题， 经常让管理者无法静下心来，做好服务。