•2小时15分钟，173套单位收取定金并 签订认购书
•平均每45秒钟一套房。
学习改变命运,知 识创造未来
万科松山湖1号项目盘点1
万科松山湖1号项目盘点1
•PART 1
•盘点——相关口径
•客户电话沟通口径1
•客户电话沟通口径2
•客户电话沟通口径3
•不同客户类型，制定不同跟进或沟通口径
学习改变命运,知 识Biblioteka 造未来万科松山湖1号项目盘点1
•PART •盘点——筛选
2 •盘点人员安排 •梳理目标分解 •客户沟通话题 •诚意度评判标准 •不同客户制定不同沟通口径
•东莞客户98%只接受独立别墅
•工程进度告知只能保证开盘当天才能展示样板房及展示区
•项目的售楼处在开盘之前都为工棚或临时板房
•大量的深圳万客会“旅游客户”增加了项目诚意客户的识 别难度
•公开发售起一个月完成100%销售并且完成合同签订
•…… 学习改变命运,知
识创造未来
万科松山湖1号项目盘点1
•如何破解项目难点？
•发掘真正诚意客户 •锁定滞销（慢销）单位，制定相应对策 •提高客户满意度，通过各种方式维系客户 •逐步扭转客户对意向房型的选择习惯
•大浪淘金
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万科松山湖1号项目盘点1
•PART 1
•录入项目制定 •跟进记录填报
•盘点——数据收集录 入
•客户登记表
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万科松山湖1号项目盘点 1
学习改变命运,知 识创造未来
2021年3月3日星期三
•数千米高空投弹，最终误差仅为20厘米？
•全球GPS定位 •惯性导航系统 •风力修正 •激光制导
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万科•松精山湖1确号项制目盘点导1 ，一击中的
•项目难点
•销售人员进场2个月没有任何销售辅助资料
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•PART 4
•销控列表
•盘点——预销控
•销控分析列 表及分析
•通过对认筹客户预销控摸底了解客户对推出单位的接受度，规避
学滞习改销变命单运,知位，疏导客户
识创造未来
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•PART 5
•盘点——开盘流动销 控
•流动销控岗位，将最新销控信息传播选房前45位即将选房的客 户，保持选房区的畅通。
•盘点方案
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•PART 3•交叉分类筛选
•客户分类评级 •客户诚意度测试 •制定相关劣势口径
•盘点——分析
•客户分析 •劣势解答口径
•交叉分类筛选前，松山湖报表上的客户量将超过6500批，交叉筛 选后，实际客户量为4688批，挤出客户量的水分，客观统计客户量