如何培养员工的自我效能
通过熟练掌握与成功体验来开发自 我效能
• “熟能生巧”，成功能树立信心； • “小成功”增强自我效能； • 组织应该给员工创造机会，让他们每天去做
自己最擅长做的事情
通过替代学习/模仿来开发自我效能
• 观察认识他人的成功和失误，有选择地模仿 他们的成功行为；
• 观察受人敬佩的同事是如何开展工作的，感 受他们的成功， “如果他们能做到，我也能 做到”；
自我效能
希望
• 定义：个体 对自己在特 定的情境里 能够激发动 机、调动认 知资源并采 取必需的行 动来成功完 成某一项特 定工作的信 念(或信心)。
• 定义：在成 功的动因( 指向目标的
能量水平) 与路径(实 现目标的计
划)交叉产 生的体验的
基础上，所
形成的一种
积极的动机
状态
乐观
• 定义：乐观 是一种归因 模式，即用 个体的、永 久的、普遍 性的原因来 解释积极的 事件，而用 外部的、临 时的、与情 境关联的原 因来解释消 极的事件。
组织中的个人层面 心理资本高的个体在处理问题时，能够灵活地、适应性地 “运用不同的能力”来满足工作的动态要求，同时，他们 的心理资本也可以让他们体验到更强烈的胜任感和幸福感。
心理资本在很大程度上决定了你是什么样的人、你相信自 己能够做什么、你会去做什么、你能成为什么样的人。
心理资本的组成因素 —积极的心理能力
第一章 自我效能：成功的信心
自我效能：成功的信心
你相信你自己吗? 你知道自己拥有哪些能让你成功的东西吗? 你相信你拥有所有这些东西吗?
什么是自我效能
根据班杜拉(1986，1997)的丰富理论与研究，自我效 能(或者简称信心)可被定义为：“个体对自己在特定 的情境里能够激发动机、调动认知资源以及采取必 要的行动来成功完成某一项特定工作的信念(或信 心)。”
虽然对集体效能的研究并不像对个人效能的研究那 样深入，但是仍有实证研究证明：集体效能与群体 绩效产出、团队效率和动力、变革型领导、潜能和 高团体绩效以及问题解决警觉性等有关系。集体效 能还与群体成员的组织承诺和工作满意度有正向的 关系，与工作退缩有负向的关系。
自我效能的潜在缺陷
个体对榜样、社会说服与健康等事件——无论是成功 还是失败——的知觉与解释，会增强或减弱其对自我 效能(或信心)的影响。
有自我效能感的人在下面五个重要特征上表现突出： 1．他们为自己设立高目标，并自己选择困难的 工作任务。 2．他们欢迎挑战，并因挑战而强大。 3．他们是高度自我激励的人。 4．为实现目标，他们会投入必要的努力。 5．当面对困难时，他们会坚持不懈。
关于自我效能的五个关键发现
发现五：自我 效能是变化的
提升我们自己的心理资本
苏州维金管理顾问有限公司 2011-2-1
什么是心理资本（PHYSICAL CAPITAL）
心理资本是个体在成长和发 展过程中表现出来的一种积 极心理状态，具体表现为：
(1)在面对充满挑战性的工作 时，有信心(自我效能)并能付 出必要的努力来获得成功；
(2)对现在与未来的成功有积 极的归因(乐观)；
• 想象自己在一个特定情境中成功了，然后在 头脑中排练自己在面对这一情境的各种可能 变化时将会采取的行动；
通过社会说服和积极反馈来开发自 我效能
视情况而定地运用积极反馈和社会认可，能够 提高员工的绩效，有时甚至超过了金钱奖励和 其他的激励技巧所带来的影响；感谢、赏识、 向员工提供反馈和认可等一些强有力的绩效影 响因素，它不仅对期望员工表现出来的行为有 强化作用，同时还能帮助员工增强他们的自我 效能
韧性
其他
• 定义：一种 可开发的能 力，它能使 人从逆境、 冲突和失败 中，甚至是 从积极事件、 进步以及与 日俱增的责 任中快速回 弹或恢复过 来。
• 两种认知能 力：创造力 与智慧；
• 三种情感能 力：幸福感、 沉浸体验和 幽默；
• 三种社会能 力：感恩、 宽恕、情商；
• 精神性、真 实性和勇气 等更高层次 的能力
(3)对目标锲而不舍，为取得 成功在必要时能调整实现目 标的途径(希望)；
(4)当身处逆境和被问题困扰 时，能够持之以恒，迅速复 原并超越(韧性)，以取得成功。
韧性
自我 效能
积极的 心理能
力
乐观
希望
为什么关注心理资本
组织层面 在人才短缺的背景下，通过投资、经营、开发和管理心理 资本来获得竞争对手无法模仿的竞争优势，并保持这种优 势的持续性；
第二点，人们的自我效能往往是与具体的领域联系在 一起的。
自我效能与工作绩效
自我效能和工作绩效之间有强的正相关(0.38) 事实证明，自我效能也是一种能使人在压力、恐惧和
挑战之下有效行动的重要因素，这主要是因为当自我 效能感强的时候，人们会觉得自己能控制事情的进展。 此外，大量的研究发现也表明，信心或自我效能，不 仅非常符合心理资本中影响绩效产出的标准，而且正 如我们接下来会看到的，也是可以开发的。
心理和生理觉醒及健康与自我效能
• 积极的心理状态能支持与维持个体自我效能 的提升；
• 感觉舒服且有良好的健康状况，对一个人的 认知和情绪状态，包括对自我效能的信念与 期望都有积极影响；
自信的组织：集体效能
整合的群体或团队的效能就是集体效能。
组织中的成员角色与部门角色之间的相互依赖性越 强，集体效能的协同效应和互补关系就越重要。也 就是说，集体效能是组织成员的一种实际认可。因 此，无论他们觉得自身的能力多么有效，如果不能 与组织中其他人的信心紧密地拼接起来，那么，他 们的信心在这种组织背景下并没有太多的价值。简 单地说，共享目标和集体决策是集体效能在组织中 能够发挥作用的通道。
发现一：自我效 能与具体领域有
关
发现二：自我 效能是建立在 练习或熟练掌
握的基础上
发现四：自我 效能受他人影响Biblioteka 发现三：自我 效能总有提升
的空间
建立自我效能的过程
认知过程 五：自我
反思
认知过程 一：象征
化
认知过程 二：预先
思考
认知过程 四：自我
调节
认知过程 三：观察
影响自我效能的其他因素
第一点，成功对人们的信心或效能有重要的影响，但 成功并不等同于效能。认知过程(即象征化、预先考 虑、观察、自我调节和自我反思)也决定了一个人的 信心和效能。