质量保证协议

协议编号：

买方：公司（章）

地址：

卖方：（章）

地址：

买方代表（签名）：日期：年月日

卖方代表（签名）：日期：年月日

质量保证协议

鉴于买方向卖方采购轨道交通车辆制造所需的材料部件，经双方友好协商，达成质量保证协议如下：

第一条定义

第二方质量体系现场审核：由买方或其代表对卖方进行的现场质量体系审核，通过现场的审核评估来考察卖方的质量体系是否健全有效，验证卖方的质量体系是否持续满足规定要求并且正在有效运行。

首件检查：由买方或其代表在卖方现场或买方处进行的零部件的首件验收。必须证明其为批量生产过程的首件产品。

第二条卖方资质要求

质量管理体系

卖方应当提供其基于：或者类似标准的质量管理体系认证证书。该体系应当覆盖于履行合同的所有阶段，包括质量保证和售后服务。

焊接资质

生产焊接产品的卖方，须建立焊接保证体系，通过满足产品要求的相应认证。

防火

卖方须提供非金属部件的防火证明。

资质记录和许可证

属于铁运[]号规定的机车重要件，卖方须提交铁道部验收室签发的合格证。

卖方有义务提供买方要求的，在协议条款涉及地区和国家的强制性标准和法律法规中适用的所有其它许可证、证明和资质记录等。

在运输、防护过程中，对危险品要进行事先声明，并进行包装标识。

第三条文件和记录归档

卖方产品在制造过程中，发生偏离技术规范（技术协议或约定的其他技术文

件）的问题，须保留返修和返工的记录，对于重大返修和返工，须经过买方的许可。

卖方须确保相关文件的正确性和有效性。卖方有义务在产品最终交付后保存质量记录至少年。

质量记录须明确说明与产品的相互关系，内容包括技术标准和实际测量数据，以及所有可证实的数据，这些数据的记录须要清晰、完整、准确。对任何不符合项要特别注意记录并做出相关解释。

第四条供应商管理

卖方应建立完善的供应商管理制度体系。

卖方负责将买方的要求传递给其供应商（包括顾客指定供应商），并确保其供应商（包括顾客指定供应商）执行并满足质量要求。

第五条标识和可追溯性

卖方应对供给买方的产品进行清楚标识。

产品的标识应该是清晰、统一的标识；标识的位置应是明显位置并不易被移动或拆除。

卖方应保证产品可追溯性，比如，卖方应保存产品清单，注明所有交付产品的序列号和批号，并根据要求将该清单提供给买方。

第六条检验和试验

卖方须按照图纸、技术协议或技术规范的要求实施检验、试验和放行过程，确保产品符合要求。买方有权参加检验和试验过程。当买方参加规定的检验和试验时，卖方应在试验前至少个工作日内通知买方。在买方要求时，检验和试验计划应经过买方评审。

买方和最终用户有权参加首件检查。参加首件检查的时间应由买方和卖方在实施前达成一致，至少在首检前个工作日由卖方通知买方首件检查负责部门，同时将卖方已检验和试验完成的报告等资料，以书面或电子文档发送给买方。

卖方须配合买方对所提供的批量产品进行抽检、抽验，送有资质的第三方检测机构实施检验，如果检验结果不合格，费用全部由卖方承担。

第七条交付

质量证明文件

卖方须按图纸、技术规范要求随产品交付的同时，向买方提交一份符合1020 要求的质量证明及检验报告。

在批量零部件开箱检验中，如果发现部分零部件存在质量问题，买方有权拒绝同批交付的全部产品。

第八条变更管理

卖方应当制定变更管理制度，以便在设计冻结之后对产品和文件的所有变动进行追溯。在首件检查通过后，如果发生设计变更、软件变更、部件供应商改变及生产工艺、生产场地改变时，卖方必须通知买方并得到买方的同意。

第九条不合格品控制

如果卖方产品不能满足合同、技术协议、技术规范的要求，卖方和买方应达成协议，是否退回全部的交付产品，或者是否卖方或买方执行发送货物的％检验。如果批量交付产品，部分产品由买方进行挑选使用，卖方应承担买方实施挑选的费用。

如果卖方产品不能满足合同、技术协议、技术规范的要求，在交付买方之前，须征得买方的书面同意。

如果由买方对产品实施让步接收，并不免除卖方对其所供产品质量的任何责任。

卖方应确保其产品的包装、防护在运输过程中符合技术协议的要求和相关标准，避免造成产品的损坏。

买方有权按要求检查交付产品的特性和数量，并检查货物在运输过程中有没有损坏。由于进货检验中的抽样特点，在配件装车或运行过程中发现的质量

问题，属于卖方责任造成的质量事故，卖方须承担全部责任。

第十条卖方质量责任

由买方进行的检验和试验以及公布的结果不应免除卖方的技术、质量责任和合同完成责任。

第十一条售后服务

应买方的要求，从配件发货到卖方开始直至最终用户验收后的保质期（根据合同条款有关要求，在规定的期限内），卖方应采取所有必要措施，提供足够的售后服务。

卖方应保证其产品在买方组装和买方最终产品运用过程中，有适宜的备件储备，在需要时及时提供。

买方有权根据自己的检验和试验结果，要求卖方对发现的缺陷进行返修处理或更换产品。除了双方同意已达成一致的情况外，卖方应在收到买方通知后小时（当地）或小时（外地）内到达现场，并在规定时间内修复缺陷（无特殊说明，规定时间为一至两天）。

对未能或无法按规定时间到达现场并完成处理的，买方有权安排自己或他人负责处理故障，所有费用由卖方承担。

新研发产品到达买方的同时，售后服务人员须到达现场，携带必要的工具和配件，以保证买方正常装配，并按照合同提供相应的安装培训。

对于买方已出厂运用的产品因卖方原因出现质量问题，如果卖方不能立即提供补救方案，买方有权给卖方设定一个合理的期限。如果卖方不能在规定的期限内完成规定的工作，或放弃后续工作，买方有权全部或部分取消有问题的订单或降低购买价格，并对卖方进行经济考核。在这种情况下，买方将自己修正问题，或安排他人修正问题，费用由卖方承担。

如果在质量保证期内，合同项下的任一卖方产品质量缺陷导致买方产品出现质量问题，造成用户向买方投诉，那么卖方应立即针对其提供的产品质量缺陷进行修复，并承担全部损失和费用。