同城配送合同范本

委托派送并代收货款服务协议

甲方：乙方：

地址：地址：

邮编：邮编：

电话：电话：

传真：传真：

经双方友好协商甲方委托乙方进行商品配送以及代收款服务为了确认甲乙双方责任确保双方各自的利益特制定以下条款供双方共同遵守执行

一、服务内容：

乙方有偿为甲方提供以下服务（合作的请在框内打√未合作的请打×）：

1、南昌地区的代收货款配送□

2、国内及港澳台快件、包裹快运服务□

3、代理EMS及国际快件业务□

4、××地区大宗快件派送服务□

5、其他：

二、投递范围及时限

1、投递范围及费用：见附表1

2、甲方上班时间为8：3018：00乙方须在该时间段下单

在甲方现有网点下同区配送将会在2小时之内送到新建县、南昌县4小时之内送达（现有网点：西湖区、东湖区、青山湖区、青云谱区、高新区、瑶湖区、下罗、红谷滩）

3、若甲方17：0018：00下单在现有网点区域派送时间由乙方快递员和客户商谈为准18：00以后下单若乙方客服因下班而未受理的应及时电话联系乙方乙方工作人员在征求快递员意愿后安排是否

派送以上情况甲方不可限定乙方派送时间

4、服务日期：法定节假日以外的所有时间都应进行服务（如甲方有要求周末时间也应提供服务）

三、业务操作流程

1、乙方每天到甲方库房提货提货员（经乙方公司授权）代表乙方在甲方提供的货物配送单及货物交接表上签字以证明乙方已收到

货物并承担相应责任

2、乙方在甲方提货时甲方以配货单的形式向乙方传递当日的货物配送信息内容包括：收件人姓名、地址、联系方式、应收款金额、投递时间约定以及其他备注信息

3、乙方按甲方要求进行货物投递并为甲方代收货款

4、对于代收货款的包裹乙方向甲方提交元风险抵押金如不愿意交纳风险抵押金可以在提取包裹前垫付代收货款

四、双方权利与义务

1、甲方权利与义务

1.1甲方在与乙方办理货品交接时甲方保证货品及其包装完整没有破损、玷污

1.2甲方按照乙方要求提供完整配送信息（包括：收件人姓名、地址、邮编、联系方式、货物数量、应收款金额、投递时间约定以及其他备注信息）

1.3甲方保证委托乙方投递的货品为国家认可的可流通货品

1.4乙方有为甲方保守商业秘密的义务

1.5甲方客户退回货物乙方应在两日内及时返还甲方凡未及时返还的货物甲方视乙方已送达

1.6在规定时间内未送达的物品若因乙方原因造成货物的延时送达或未能送达时甲方可以免除配送费用乙方承担甲方因此受到的损失如乙方多收甲方客户货款甲方免除配送费用由此造成的损失甲方有权要求乙方承担

1.7如甲方有特殊情况需终止配送投递、返还货物、变更到达地点将货物交给其他收货人等情况甲方应及时通知乙方

2、乙方权利与义务

2.1乙方负责货物的分检、保管、运输以及送达的全程服务配送范围为：

2.2乙方应安投递货品时限将货品投递至甲方指定的收货地点 2.3乙方确保甲方货品的安全和投递货品时限检查货品的收寄规格并负责答复甲方就货品送达与否、送达时间等提出的查询针对单个订单在15分钟内回复

2.4未经甲方许可乙方不得将甲方的任何信息透露给任何第三方保密信息包括但不限于：

2.5乙方利用恰当的运输工具妥善处置并运输甲方货品不能在运输和投递过程中造成货品及其包装的破损、玷污、丢失

2.6乙方在甲方库房提货并签字确认后所发生的包裹数量短缺、外包装破损遗失等问题概由乙方自行负责

2.7乙方在甲方处取件后要积极进行配送并保证在规定时间内的送达率不低于95%

2.8乙方在实际代收货款的过程中要将相关情况和服务中产生的问题在当天反馈给甲方

2.9当乙方将物品送到收货人手中时客户由于非乙方原因当场拒收或拒绝交付款项时乙方配送人员应当与甲方相关负责人联系甲

方确认并无法说服付款人时应算作乙方提供一次服务

2.10乙方承担在货物完好状态下交接之时起至收货人签收时产品的丢失、损坏责任乙方应按货物的实际价格赔偿（即内装货品甲方的实际价格）产品送到收货人手中时在外包装无损坏或异常情形下视为货品安全送达

2.11乙方投递失败的货物乙方将信息反馈给甲方由甲方处理后再进行配送由于乙方原因导致客户换货乙方为客户再次派送并承担

由此造成的甲方损失

2.12乙方制定专人负责提货乙方需向甲方提供提货人员的委托证明（授权书）除乙方制定委托人外甲方不再与乙方其他人员办理交

接手续如有乙方内部人员变更或其他特殊情况乙方应提前通知甲方并办理相关手续

2.13乙方按合同要求为甲方提供安全、准时的服务在派件前需要提前与甲方客户电话联系确定送货时间当在约定时间未能送达时需要再次与甲方顾客电话联系确定新的送货时间如乙方未在约定时间送达且未与甲方顾客电话联系造成的投递失败由乙方负责并承担由此造成的甲方损失；在乙方运力紧张的情况下应优先为甲方提供服务

2.14乙方负责向甲方提供其相应的营业执照、税务登记证、相关的行业经营许可证等证明资料

2.15对于客户发生部分拒收或完全拒收乙方派送人员必须提请客户与甲方客户服务部联系由甲方认可后方可执行；如客户拒绝联系则由乙方配送人员即时电话通知甲方以便甲方及时处理

2.16乙方在代收货款的过程中因收到假钞造成的损失由乙方自行承担若客户以现金以外的方式付款乙方要即时与甲方联系在得到甲方确认的情况下方可执行

2.17乙方要经常培训送货员文明礼貌尊重每一位顾客耐心解答顾客的问题若不清楚则将甲方的客户服务热线介绍给顾客不能影响甲方在顾客心中的形象

2.18乙方休息时间以甲方安排为准如法定节假日甲方需要安排配送的乙方要安排人员配送在业务繁忙时优先完成甲方的配送任务 2.19乙方每月的配送投诉成立的不能超出发件量的2%