（岗位职责）维护岗位认证传输专业大纲中国电信维护岗位认证传输专业教材大纲中国电信维护岗位认证课件编写小组编制二〇〇九年六月目录基础理论类课件大纲3壹、课程介绍3二、课件知识点分布及掌握要求3（壹）SDH原理3（二）波分原理4（三）ASON原理5（四）规范和规程6网络监控类课件大纲8壹、实操要求8（壹）5级认证实操要求8（二）4级认证实操要求8（三）3级认证实操要求9（四）2级认证实操要求9（五）1级认证实操要求10设备维护类课件大纲11壹、课程介绍11二、课件知识点分布及掌握要求11（壹）日常维护操作11三、实操要求12（壹）5级认证实操要求12（二）4级认证实操要求12（三）3级认证实操要求13（四）1级、2级认证实操要求13 其他类课件大纲15壹、课程介绍15二、课件知识点分布及掌握要求15（壹）IP网络基础15（二）软交换技术15（三）MSTP原理15（四）CDMA2000 1x网络技术16 参考课件17壹、典型网管和设备17二、仪表功能及应用17基础理论类课件大纲壹、课程介绍基础理论类课件包括：SDH原理、DWDM原理、ASON原理、规范和规程等；适用于网络监控和网络维护岗位维护人员。
二、课件知识点分布及掌握要求（壹）SDH原理1、SDH概述♦SDH产生的技术背景♦PDH原理；和PDH相比SDH有哪些优势♦SDH的缺陷所于2、SDH信号的帧结构和复用步骤♦SDH信号STM-N的帧结构♦SDH的复用结构和步骤♦映射、定位和复用的概念3、开销和指针♦开销♦指针4、SDH设备的逻辑组成♦SDH网络的常见网元♦SDH设备的逻辑功能块5、SDH网络结构和网络保护机理♦基本的网络拓扑结构♦链网和自愈环♦复杂网络的拓扑结构及特点6、光接口类型和参数♦光纤的种类♦光接口类型♦光接口参数7、定时和同步♦网同步概念♦同步方式♦SDH同步定时参考信号来源♦主从同步网中从时钟的工作模式♦SDH的引入对网同步的要求♦SDH网的同步方式♦SDH设备的同步方式8、传输性能♦误码性能♦可用性参数♦抖动漂移性能（二）波分原理1、波分复用技术概述♦波分复用光传输技术♦DWDM原理♦WDM设备的传输方式♦开放式和集成系统♦WDM系统组成♦WDM的优势2、WDM传输媒质♦光纤的结构♦光纤的模式♦光纤的种类♦光纤的基本特性3、DWDM关键技术♦光源♦光电检测器♦光放大器♦光复用器和光解复用器♦光监控信道4、DWDM光传输系统的技术规范♦ITU-T有关WDM系统的建议♦传输通道参考点的定义♦光波长区的分配（三）ASON原理1、ASON基本概念♦ASON的产生和优势♦ASON的基本概念♦ASON的特点2、ASON的功能结构♦ASON网络保护和恢复♦ASON路由协议♦ASON信令协议♦ASONLMP协议3、网络资源的发现和业务的建立♦ASON网络资源和拓扑发现♦智能光网络中业务建立的过程5、智能光网络的功能特性♦Mesh组网♦端到端的业务配置♦SLA♦传统和智能网络及业务的良好融合♦流量工程（四）规范和规程1、波分系统规范：（适用于网络监控和网络维护岗）♦设备及系统维护规范：通则；光放大器站；WDM再生站和终端站；OADM站；备盘及器材管理；ODF架的维护♦系统性能测试：投入业务测试；定期测试；预警机制♦故障处理：♦退网管理：♦系统优化：♦网管系统维护：WDM网络管理系统和网元管理系统的关系；利用网管进行系统维护；网管系统自身维护；♦质量管理：通则；质量统计分析♦传输专业对数据专业的配合管理：通则；数据业务于WDM网络上的开通；传输和数据故障配合处理；传输和数据计划性中断配合处理；定期交流制度及考核2、本地网、长途光缆传输设备维护规程：（适用于网络维护岗）♦维护工作基本制度：岗位责任制；值班和交接班制；设备和通道维护责任制；维护作业计划；电路组巡；监控和网管操作管理制；重大阻断方案制；技术档案和资料管理；备盘备件及仪表工具管理；工程随工和验收制♦设备的管理：通则；设备管理；设备的更新；代维设备的管理♦PDH传输系统的维护：通则；数字段；数字通道；障碍处理；各类光电设备的维护；监控系统；辅助系统；光缆线路测试维护配合；业务接口♦SDH传输系统的维护：通则；再生段和复用段；通道；同步和定时；障碍处理；定期测试；光接口；网管系统；辅助系统；♦配套设备的维护：通则；电源和地线；配套设备的维护♦质量管理：通则；质量监督检查；质量统计分析；质量考核评定♦机房管理和安全保密：壹般要求；机房工作安全和保密规则；无人站和无人值守机房的管理♦维护管理原则及组织方式：3、长途线路维护规程：（适用于网络维护岗）♦维护工作基本制度：岗位责任制；维护制度；技术档案和资料管理；备品备件及仪表工具的管理♦线路设备管理：通则；线路设备的管理；代维线路的管理；线路设备大修和改造；线路设备应急迁改的管；带业务割接的管理；退网管理♦线路设备维护：通则；主要维护技术指标及要求；预警机制；直埋线路和管道线路维护；架空线路和水线维护；长途线路的防护；硅芯管道的维护；海缆线路维护♦障碍处理：♦光缆线路自动监测系统的管理：♦质量管理：通则；质量监督检查；质量统计分析及质量考核评定♦安全和保密：安全规定；保密规定4.集团公司机房管理达标规范（适用于网络监控和网络维护岗）1）总则(目的、意义);2）机房基础管理:门卫和门禁制度;机房出入制度;信息安全和保密制度;消防安全制度(设施和检查)3）机房作业：内外设备及基础设施的维护、测试、改造；设备管理和用电安全；设备的安全作业；操作行为规范4）机房环境：总体要求（清洁、安全、防尘、防静电、防雷、防火、隔热、温度、湿度、照明、绝缘）5）具体要求：机房供电、信号线路达标；专业机房设备安装、运行达标要求6）日常管理规范细则：运行成本管理（电力及动力费用，各类机房的标准）；部门分工（运行维护、工程建设、安全保卫），管理检查制度（安全巡视、维护巡检）；绩效考评5、集团大客户服务标准（适用于网络监控和网络维护岗）1）总体要求：客户群的差异化分类指标（电路维护等级、客户服务等级、网络等级、网络质量要求、故障修复时限）2）具体内容：7种模式级别对应关系及要求①电路维护等级为AAA级，客户服务等级为VIP-SL1，网络等级为A，网络质量要求为端到端电路可用率不低于99.99%。
同壹障碍重复率小于1次/3个月，故障修复时限为60分钟。
②电路维护等级为AA级，客户服务等级为VIP-SL2，网络等级为B，网络质量要求为端到端电路可用率不低于99.95%。
同壹障碍重复率小于1次/2个月。
故障修复时限为90分钟。
③电路维护等级为A级，客户服务等级为VIP-SL3，网络等级为C，网络质量要求为端到端电路可用率不低于99.9%。
同壹障碍重复率小于1次/1个月。
故障修复时限为180分钟。
④电路维护等级为Ⅰ级，客户服务等级为Ⅰ级，网络等级为C，故障修复时限为240分钟。
⑤电路维护等级为Ⅱ级，客户服务等级为Ⅱ级，网络等级为N，故障修复时限为240分钟。
⑥电路维护等级为Ⅲ级，客户服务等级为Ⅲ级，网络等级为N，故障修复时限为240分钟。
⑦电路维护等级为普通，客户服务等级为普通，无具体要求。
针对质量水平承诺服务的业务，由于各省向用户承诺的修复故障时限不同，因此各省于大客户售后服务管理系统派单时要注明承诺的修复时限，且承诺修复时限不应小于240分钟。
3）差异化要求（电路开通、命名规则、组网调度、售后服务）①电路开通：◆新开通电路◆已开通电路◆资源确认◆客户资料②网络等级为A时电路命名规则：举例（电路的命名是于原命名方式的基础上增加“（A）、（B）”后缀标识形成衍生的俩个子电路代号。
其中后缀（A）表示主用电路，（B）表示备用电路，或互为备用。
）③数字电路组网原则：◆网络等级为A时组网原则◆网络等级为Ｂ和Ｃ时组网原则④数据电路组网原则：◆网络等级为Ａ时组网原则◆网络等级为Ｂ和Ｃ时组网原则⑤售后保障：◆电路等级◆电路质量跟踪◆制定关联电路巡检制度◆逐级上报无法改进的电路问题6、软件版本管理办法（适用于网络监控和网络维护岗）1）总则：①制定目的②传输系统定义③软件版本管理定义④适用范围2）传输系统软件版本管理的组织形式：①集团公司网运部②传送网运维支撑中心③各省公司运维部④各省支撑部门⑤各分公司运行维护部门3）传输系统软件版本管理的职责：①集团公司网运部②传送网运维支撑中心③各省公司运维部④各省支撑部门⑤各地市分公司运行维护部门⑥厂商的义务4）传输系统软件版本管理内容：①软件需求的管理：◆软件需求汇总表②新版软件的认证测试：◆测试内容◆测试时间的要求◆测试中对厂商的要求（说明书）◆软件入网测试通过条件◆软件入网测试不通过原则◆不通过测试软件的处理方法◆通过测试软件的处理方法（制定各级软件版本应用策略）③软件升级管理◆软件升级原则◆软件不升级原则◆根据入网情况和升级原则进行升级操作（各级任务）◆升级故障的处理方法（各级区别）◆升级结束后厂商的工作④工程项目软件版本管理◆工程项目软件测试通过所需条件◆各级运维部门的工作◆工程项目软件初验方案所包含内容⑤网元单板软件的管理◆各级运维部门的职责⑥备板（备盘）软件的管理◆升级方式⑦补丁软件的管理5）文档资料的管理：①建立相应资料档案（包括内容）②厂商的义务6）附则：将传输软件版本管理工作作为考核评估内容7）附录：图示流程网络监控类课件大纲壹、实操要求（壹）5级认证实操要求1、网管服务器、客户端的启动、关闭；2、网管用户的新增、删除，密码的修改；3、设备节点、板卡、端口的查找；4、设备性能的查见，包括光功率、误码等；5、设备告警的查见、网元告警同步操作；6、设备时钟的查见；7、电路的查见；8、端口环回的查见；9、设备板卡的复位操作；10、设备数据配置的上载；11、路径的查见；12、ALS设置及激光器状态查见；（二）4级认证实操要求1、网管服务器、客户端的启动、关闭；2、网管用户的新增、删除，密码的修改；3、设备节点、板卡、端口的查找；4、设备性能的查见，包括光功率、误码等；5、设备告警的查见、网元告警同步操作，告警屏蔽、反转；6、设备时钟的查见、配置7、电路的查见、配置8、端口环回的查见、配置；9、设备板卡的复位操作；10、设备数据配置的上载、下载；11、路径的查见；12、ALS设置及激光器状态查见；13、TPS保护的查见；14、网元节点的新建、修改、删除，包括网元名称、id、ip地址等；15、MSP、SNCP等保护方式、倒换状态的查见;16、网管数据的备份、恢复；17、网管安装；18、网元时间同步；（三）3级认证实操要求1、网管服务器、客户端的启动、关闭；2、网管用户的新增、删除，密码的修改；3、设备节点、板卡、端口的查找；4、设备性能的查见，包括光功率、误码等；5、设备告警的查见、网元告警同步操作，告警屏蔽、反转；6、设备时钟的查见、配置7、电路的查见、配置8、端口环回的查见、配置；9、设备板卡的复位操作；10、设备数据配置的上载、下载；11、路径的查见；12、ALS设置及激光器状态查见；13、TPS保护的查见、配置和执行；14、网元节点的新建、修改、删除，包括网元名称、id、ip地址等；15、MSP、SNCP等保护方式、倒换状态的查见、配置;16、网管数据的备份、恢复；17、网管安装和升级；18、网元时间同步；19、MSTP业务配置及调测。