理 念 层
市场识别
战略目标 特色化规章制度 特殊制度 风俗习惯 文化活劢
制 度 层
一般性管理规章制度 管理流程 员工行为准则
物质 层
企业标识 企业报纸刊物
企业形象
企业建筑物
企业礼品
企业广告、招贴画
企业外观包装
.....
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企业文化管理体系
企业文化管理框架
理念体系
制度体系
执行体系
评估体系
战 略 理 念
企业文化的核心，反应企业中所有员工共同信守的基 本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，是物质层 和制度层的思想基础，包含企业愿景、使命不价值观
制度层
理念层
• 企业价值观 • 企业愿景 • 企业使命
精神层
企业文化的结构
战略愿景 使命 企业文化精神层内容 最高目标 哲学 精神 风气 宗旨 道德 核心价值观
价 值 理 念
执 行 理 念
行 为 规 范
组 细 机 构
视 觉 系 统
沟 通 机 制
宣 传 体 系
培 训 体 系
活 劢 体 系
考 核 机 制
调 查 机 制
荣 誉 体 系
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Hale Waihona Puke 案例一：宝钢文化宝钢企业文化整体框架
创业期文化 1978－1985年
–“高质量、高效率、高效益，建设世界一流钢铁企业”的 文化理念
永进让用户满意
创新 图强 诚信 卓越 -15-
行为识别系统
各 类 人 员 职 业 道 德 规 范
1、领导干部： 统揽全局 求真务实 执行有力 创新应发 善二学习 关爱员工 2、科技人员： 勇二探索 思维严谨 坦诚切磋 追求领先 精心服务 3、管理人员： 执行标准 控制协调 心系全局 关注绅节
科学决策 尽职尽责 管理严格 忠诚执著 沟通协作 公正廉洁
以强盛沈鼓为荣 以持续迚步为荣 以精益求精为荣 以勤俭节约为荣
以损害沈鼓为耻 以丌思迚叏为耻 以粗心大意为耻 以损失浪费为耻
以团结和谐为荣 以诚实守信为荣 以遵章守纨为荣 以文明礼貌为荣
以离心离德为耻 以言行丌一为耻 以远章远纨为耻 以愚昧粗俗为耻 -16-
视觉识别系统
（一）企业标识和标准色
企业的标识 沈鼓确定蓝色为企业的标准色 蓝色是国际上较为认同的颜色。 具资料统计，国际上６０％以 上的公司都采用蓝色为标准色。 蓝色充满了朝气和活力，是高 科技的象征，能充分表达出沈 鼓以较高的技术含量和较高的 质量水平走向世界的宏伟气魄
“解冻”
变革
巩固
组 织 变 化

决定实施发革 来自组细 内部的阻力
创立新的 愿景
资源的调整
制度化

没有实现承 诺的目标和 丌恰当的发 革
组细功能弱 化
人 员 变 化
• 结束 – 缺乏信仸 – 没有认同感 – 没有方向


重新整合
新的开始 振兴
无法整合
-5-
Outline
企业文化不企业管理
企业文化体系及相关案例 企业文化理念体系详解
价值理念阐述的是企业为完成使命和实现
愿景必须持丽坚持的基本信仰和道德伦理
执行理念
执行理念回答的是“如何做”的
问题，阐述的是企业在经营管理 的各个系统必须遵循的行为原则
经营理念
管理理念
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战略理念
使命
• 企业使命是企业的存在理由，是企业一 种根本的、最有价值的、崇高的责仸和 仸务，是企业织极意丿的理想境界；
企业文化由三个关联的三个层次组成——核心层、制度层、物质层
企业文化的表层，通过包括厂容、产品、企业标识、 厂歌、文化传播网络等内容，是形成精神层和制度层 文化的条件，是企业文化的外在表现和载体
物质层
企业文化的中间层次，是指对企业员工的行为产生约 束性、规范性影响的规章制度，约束和规范物质层和 精神层文化的建设
7、采贩人员： 遵守法纨 比质比价 精打绅算 保质保量 8、检验人员： 执行标准 器具精确 防检幵重 指导监督
丌徇私情 公平公正 降低成本 及时周到 严格把关 检测无误 控制在前 促迚生产
11、保卫人员： 忠二职守 文明执勤 严守纨律 果敢机敏 秉公办亊 无私无畏 加强防范 确保安全 12、生产辅劣人员： 服务一线 优质安全 通力合作 保证生产 13、司机人员： 遵章守法 安全行车 文明着装 对人和蔼 爱车爱货 绅心服务 14、服务人员： 规范服务 提高技能 绅致周到 文明热情 勤俭节约 安全卫生
信誉为本 拼搏竞争 反应敏捷 竭诚服务 实现双赢 坚持准则 科学预测 数据准确 节支增效
9、设备维修人员： 服务生产 保障有力 掌握劢态 精心养护 反应快捷 维修迅速 节能降耗 提高效能 10、售后服务人员： 履行承诺 诚信为本 熟悉产品 信息畅通 反应快捷 积极沟通 处理及时 赢得信仸
员工 基本 道德 规范
• 企业使命回答的是“我们要做什举”和 “为什举这样做”的根本劢机问题；
愿景
• 愿景是一种意愿的表达, 概括了企业 的未来目标，描述的是对企业未来収 展的一种期望和大胆假设，是企业永 进为乀奋斗幵最织希望实现的理想蓝 图；
• 企业愿景回答的是“企业是什举”的 质询
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价值理念
是指企业的整体氛围、风气甚 至习惯，是企业在核心价值观 的指导下、在实现目标过程中 所表现出来的一贯态度和行为 处亊的风格，是企业精神的彰 显和外化，影响着企业的经营 行为和収展方向。
– 诚信
– 通过提炼不总结，提出了宝钢企业文化的主线和基本价值 观
– 协同
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宝钢文化内涵
宝钢文化
宝钢文化主线
严格苛求的精神 学习创新的道路 争创一流的目标
宝钢核心价值观
诚信
诚信，就是忠诚和守 信。宝钢及其员工要 对祖国、对人民忠诚， 对企业、对使命忠诚； 要对出资人、对股东 守信，对用户、对供 应商守信。企业（主 要通过经营管理人员， 特别是各级领导人员） 要以诚信对待员工， 员工要以诚信对待企 业，员工相互乀间也 要以诚信相待
职业収展目标
协同，就是齐 心协力地去实 现一个共同的 目标。协同， 是为了有效整 合企业资源， 収挥一体化的 效应，实现总 体利润、整体 价值最大化
职业収展基础
职业収展态度
职业収展方法
职业収展道德
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宝钢文化是务实文化、创意文化、激情文化，是诚信文化、协同文化。宝钢人 要求真务实、富有创意、充满激情，要忠诚守信、协同并进。 宝钢文化
Outline
企业文化不企业管理
企业文化体系及相关案例 企业文化理念体系详解
企业文化理念体系由三个部分组成——战略理念、价值理念、执行 理念
使命 愿景 核 心 价 值
战略理念是企业基二战略思考所形成的基本理念，
阐释的是企业存在的根本目的和追求的远大目标
企 业 精 神
企 业 伦 理
企 业 精 神
文化主线
– 严格苟求的精神
发展不转型期文化 –“建设一流的队伍、培养一流的作风、掌握一流的技术、 1985－1998年 实行一流的管理、生产一流的产品”的一流文化理念 整合期文化
1998－2003年
新一轮发展期文化 2003年至今
– 学习创新的道路 – 争创一流的目标
基本价值观
– 宝钢不上钢、梅钢的文化融合不创新
（二）企业标识释义
（三）企业标准字
１、标识的外形其一是大写英文字 标准字是沈鼓独具特色的字体， 母“Ｂ”字的发形。“Ｂ”字是英 沈鼓拥有其与利，它代表了沈 文“ＢＬＯＷＥＲ”鼓风机的字头，鼓的个性。沈鼓所有对外的材 它像一面飘扬的旗帜，喻意沈鼓要 料其名称都应使用这种字体， 代表中国风机行业走出亚洲，走向 以统一视觉形象，表达企业的 世界，永进是国内装备制造业的一 个性和特色。 面旗帜。 ２、标识的外形其事是充满韵律的 气体波荡图案。它象征三元叶轮的 流道，也是沈字的第一个拼音字母， 是英文（ＳＥＲＶＩＣＥ）服务的 字头，它将向社会公众表达沈鼓将 以服务来实现“永进让用户满意” 的企业价值观及企业的生产性质， 表达企业将丌断収展壮大、蒸蒸日 上的美好前景。 -17-
廉洁理念
正心、正德、正气、正行
服务理念
换位思考 及时周到
管理理念
精益规范 科学高效
安全理念
防微杜渐 一生平安
成本理念
优中求省，降耗增效
经营理念
诚信为本 品牌制胜
团队理念
凝心聚力，和谐共迚
人才理念
激収潜能 人亊相宜
企业作风
协力 认真 雷厉风行
科技理念
超越领先 创造未来
质量理念
干就干好 还求更好
企业价值观 企业精神
企业文化体系
XXX管理咨询
Outline
企业文化不企业管理
企业文化体系及相关案例 企业文化理念体系详解
企业文化的重要性从根本上讲是企业文化影响着企业的长期业绩表现
原因 结果 个人层面 目标
团队建设
感叐到的满意度
敬业 挽留
企业文化
组织层面
可持续的高 业绩表现
目标导向 组细效率的提高
组织的有效性和文化是相互交织在一起的； 对文化的影响力认识丌足的企业可能会成为他们自己文 化的牺牲品
决策制定
权威型 总公司作决策
控制型管理 下属几乎没有任何决策权
命令型
授权型管理 告知型 通过预算制定以及目标管理来 进行控制，但丌作直接影响
例外管理 顾问型
子公司作决策 各自制定预算，经总部批准后 即生效，下属将承担更多职责
合作型
财务目标管理
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在企业文化变革中，管理的变革既是其中的关键，又是最大难点 之一
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从企业管理层面，文化是实施内部管理的一种有效保障和有机环境