• 汕头一位医生的微博上出现了以第一人称 讲述的与濒死患者的故事。其中有例如 “您就等我下班再死，好不？”等字眼。 微博上还张贴病历，将病人宣布临床死亡 称为“亮点”、“今晚可以睡个好 觉”……
• 杭州90后实习女护士微博用侮辱戏谑语气 记录虐婴全过程引斥责。被处理---停止实 习。
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三、相关概念
美、欣赏美、创造美 。 一种吃亏、吃苦的奉献精神；
5、坚持护理道德的基本原则与规范
• 自主原则 • 有利原则 • 无害原则 • 公正原则 • 知情同意
护理道德基本规范内容
• 热爱本职，精益求精。 • 重视服务对象，一视同仁。 • 认真负责，任劳任怨。 • 文明礼貌，举止端庄。 • 言语贴切，保守秘密。 • 团结协作，互相监督。 • 廉洁奉公，遵纪守法。 • 更新知识，勤学不辍。
五、提高护士人文素质的方法
1、学习与教育：
⑴ 读书-----开卷有益。 ⑵ 活动-----开展有益身心的活动。 ⑶ 培训-----开展人文素质相关培训。 ⑷ 进修学习。 ⑸ 练笔。
• 活到老，学到老 • 学无止境 • 终身学习，不断学习
一旦停止了学习，就意味着随时可能被 别人超越，成为落伍者。
⑴ 语言。 ⑵ 体语。即体态语言，包括仪表、举止、语气、声调、 表情等等。 ⑶ 文字。护士的文字水平直接关系到工作效率和工作质 量，甚至关系到医院的形象，比如护理病历的书写。 ⑷ 注视与倾听。护士在和病人交流的过程中，眼神里应 充分体现你的关怀、同情与自信。倾听是一种艺术，是至 关重要的交流技巧。
• ⑸ 微笑。英国诗人雪莱说：“微笑是仁爱 的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介。 有了微笑，人类的感情就沟通了。
从现代的角度讲，“人文”一词应当包括一切与人相关，以人为本的学说、 思想、提法与做法。它应该涵盖哲学、文学、历史、艺术、医学、武术以 及人文社会科学等。
人文素质的概念
由知识、能力、观念、情感、意志等多种因 素综合而成的一个人的内在品质，决定着一个人 的人格、德性、气质、修养和价值取向。
人文精神的基本涵义就是：尊重人的价值，尊重精 神的价值。
人文的概念
中国古代的“人文”—礼教文化：《周易》中所讲：“刚柔交错，天文也； 文明以止，人文也；关乎天文以察时变；关乎人文以化成天下。”这里指 所有的与自然科学相对的社会科学。
在文艺复兴时期“人文”指一些“肯定人，注重人性”一些与封建神学相 对的思想、学说。
在当代西方主要是“人道主义”的一些观点与做法。
1 、良好的人际关系能力
马克思说:“人是一切社会关系的总和”。护士的 服务对象是人，而且大都是需要健康帮助的病人。
是否具有较强的人际关系协调能力，将直接 影响护理服务质量和工作效率。再就是与家属的 沟通、与其他科室之间的联系、参观学习，交流 经验等，所有这一切都离不开人际关系协调能力。
2、良好的护患沟通能力• 幽默 Nhomakorabea会营造氛围
会营造轻松氛围的护士，善于在护理服务 或护理操作过程中谈一些与疾病无关的话 题，比如开开玩笑、拉拉家常，通过幽默 的语言、优美的体态等来活跃气氛，让病 人感受到亲情与温暖。
4、良好的人文精神
必须拥有“四心”与“一种精神” 一颗感恩的心 一颗善良、同情、关爱他人的心 一种不断要求上进的心。 一颗浪漫、富有诗情画意的心：发现
的变化。
WHO---21世纪护理事业的发展有四大趋势：
• 1、护理人员将成为初级卫生保健的主力军； • 2、护士将成为健康教育的主要实施者； • 3、护士将成为和其他保健人员的平等合作者； • 4、为危重病人提供高质量高标准的护理仍是护士
的主要任务。
因此关怀和照顾、健康教育、人际沟通、与人合 作、做出恰当的伦理选择等，不仅需要精湛的技 术，更需要丰厚的人文素养。
• ⑹ 注意与家属的沟通。
3、良好的管理情绪与调节氛围的能力。
• 要有涵养，切记发脾气 任何一个人突遭病创或较长时间的病痛折磨，都 会对其心理造成不良影响，有时甚至会出现过激 行为。病人的过激言行有可能是一种无意识的发 泄。这种情况下，我们更应该以一种平和的同情 心、同理心冷静地对待病人，不要急于解释，更 不能盲目反驳。俗话说：“此时无声胜有声”。 如果没有激惹性的回应，一般情况下病人会渐渐 平静下来，此时再与其交流沟通也许会相当顺利。
学习 2001 学而时习之。 学问 学而常问道。 学识 学而识其本。
坚持读书的好习惯：
作为一名合格的护士，在广泛涉猎专业知识的同时，还 要养成“非职业阅读”习惯，通过日积月累的沉淀，培养 丰厚的人文底蕴。积极倡导、动员护士阅读哲学、史学、 文学、美学、语言学、心理学、伦理学等人文书籍，旨在 拓宽护士的知识面，丰富知识内涵，引导护士树立正确的 世界观、人生观和价值观，使其建立积极向上的工作态度， 并坦然面对工作中的困难和生活中的缺憾。
• 护士人文素养的内涵是指护士具备的人 文精神、人文意识、人文关怀以及人文 科学等方面的修养，包括护士必须掌握 的自然知识、社会知识等知识体系和由 政治观、价值观、道德观等组成的精神 体系。
四、护士应具备的人文素质
1、良好的人际关系能力 2、良好的护患沟通能力 3、良好的管理情绪与氛围的能力。 4、良好的人文精神 5、坚持护理道德的基本原则与规范
二、人文素质现状
• 知识缺乏：
有调查显示 78%的专业护士对人文精神的大概内容未知或 知之甚少； 91%的专业护士不了解人文主义产生的时代背 景； 91%的专业护士在校期间未接受过有关人文科 学的课程或讲座； 87%的专业护士无法说出人文科学知识所包括 的主要内容。
态度：不重视人文素质的教育。 行为：人文素质表现不高。部分医务人员人 文意识或理念淡薄，对病人冷面相对，动不 动就呵斥的现象屡见不鲜，忽视对病人的情 感交流和人性关怀，导致医患、护患关系的 物质化和失人性化。
培养护士人文素质 建立和谐护患关系
医院护理部
内容提要
一、人文素质教育的重要性 二、人文素质现状 三、相关概念 四、护士应具备的人文素质 五、提高护士人文素质的方法
一、人文素质教育的重要性
• 社会发展的需要：文明城市、和谐社会。 • 自身发展的需要：个人的进步与提升。 • 职业发展的需要：健康概念的变化、服务需求