仪单之本击，此也处是待编人辑接物母的版根标基。题样式
• 尊重分自尊与尊他。 单击此处编辑母版副标题样式
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自尊
• 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形 象。
单击此处编辑母版标题样式
• 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术 业有专单攻击”此处编辑母版副标题样式
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• 握手时，左握手拿着手东西礼或插仪在禁兜里忌
• 不按顺序，争先恐后
• 不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套
• •
男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）
戴墨单镜击（有此眼处疾病编或辑眼有母缺陷版除标外）题样式
• 用左手或用双手与异性握手
• 交叉握手单（击与此西处方编人辑握母手视版为副十标字题架样，式不敬）
四、单名片击的此递处交编辑母版标题样式
起立 上前 双手或右手递送 自我介单绍击此不处要编举辑高母过版于副胸标题样式 不要用手指夹给对方，将正面给予对方 五、名片的接受 起立、上前，双手或右手接,阅读一遍
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接待礼仪---名片礼仪
六、名片的收存
衬单衣左击侧此口处袋编或辑西母装版的标内题侧样口式袋。
• 下车 • 引路 单击此处编辑母版副标题样式 • 上电梯 • 会谈 • 送客
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★接待礼仪----欢迎礼仪
➢单来击有迎此声处编辑母版标题样式
➢ 问有答声 ➢ 去有单送击此声处编辑母版副标题样式 ➢ 热情待客应做到：眼到，口到，意到
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第二部分P28-P29
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★接待礼仪---名片礼仪
一、交换名片的顺序
二、单名击片此的处索取编辑母版标题样式
交易法 激将单法击此处编辑母版副标题样式 谦恭法 联络法
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接待礼仪---名片礼仪
三、名片的递交顺序 由近而远 由尊而卑
车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也 没有兴致，似在闭目养神。为活跃气氛，王先生 寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会
3、根据行政职务、技术职称、学位、职业来 称呼。如：陈总、吴局长、王教授、 陈博士、曹律师、龚医生。
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接待礼仪---介绍礼仪
六：称呼的注意事项
单不击适当此俗处称编辑母版标题样式
不适当简称 地方性称呼 无 单称击此呼处编辑母版副标题样式
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接待礼仪
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第一篇
陪车单礼击仪此介处绍编礼仪辑母名片版礼标仪题样式
握手礼仪 电梯礼仪 迎客礼仪 会议礼单仪击告此别处礼编仪辑母拜版访副礼标仪题样式
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接待流程
• 寒暄
• 行单车（击有此专用处司编机辑） 母版标题样式
单击此处▶ 编谢谢辑. 母▶版您标好吗题？ 样式
▶ 辛苦了. ▶ 请进.
单击此▶处拜编托辑. 母版▶副需标要题我的样帮式助吗？
▶ 对不起. ▶ 再见.
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起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介 绍人只要微笑点头示意即可。
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接待礼仪---介绍礼仪
五、国际惯例
1、国际惯例敬语（姓名和职位）。
如单：击王小此姐处，请编允辑许我母向版您介标绍题**总样监式。
2、称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已
婚女性单为击女此士处、编夫辑人母和版太副太标。题样式
接待礼仪---介绍礼仪
五、介绍礼仪的注意事项
1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇
指单微击微张此开处，指编尖辑向上母。版标题样式
2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方
握手问单候击，此如处：编您辑好母！版很副高兴标认题识样您式！
3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。
4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应
向单受礼击者握此手处。平编等辑而自母然版的握标手姿题态样是两式手的
手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也最稳妥 的握手方式。
掌心向下单握击住此对处方编的辑手母，显版示副着标一题个样人式强烈的支配
欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位， 应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心 向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬，如 果伸出双手去捧接，则更是谦恭备至了。
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问候的礼仪 — 鞠躬礼
▶ 致歉：郑重礼 45˚
▶ 迎：浅礼 15˚
广汽丰田的 MOT
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▶ 送：普通礼 30˚
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问候的礼仪:10种问候语-“So”的 音
▶ 您好！ ▶ 见到您很荣幸.
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• 某公司王先生年轻肯干，点子又多， 很快引 起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为 慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理 要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助
手 了,王总单先经击生理。此一王是处先选编生择自辑了然公母同关版样部看杜标重经题这理次样, 一机式是会选，择也
单击此处编辑母版副标题样式 ✓ 递名片时，应说：“请多指教”， “多多 关照”， “常联系”，或作一自我介绍
✓ 与多人交换名片，由近而远，由 尊而卑
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✓ 交换次序：位卑者应当首先将名片 递给位尊者
第二参部2见分1教P2材5-26
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迎接顾客礼仪
《迎接》
1) 面带微笑，爽朗地说声“欢迎光临！”
• 第三要尊重自己的公司。
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尊重他人的三原则
• 接受对方，不要难为对方，不要让对方难 堪，客人永远是对的。
单击此处编辑母版标题样式
• 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点， 不当众单指击正此缺处点编。辑母版副标题样式
• 赞美对方。
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，
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名片礼仪
交换名片的方法
递上你的名片
✓ 起身站立，走上前
张一帆 销售部 销售顾问
✓ 双手或右手
单击此处编辑✓ 正母面对着版对方标题样式
✓ 外宾，将英文的一面对着对方
• 握手动作：
单击此处编辑母版副标题样式
• 握手的时间：
• 握手禁忌： 2021/3/8
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• 次序：
主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客
人单、晚击辈此、处下属编、辑男士母再版相标迎握题手样。式
如果男性年长，是女性的父辈年龄
在一般的单社击交此场处合编中辑仍母以女版性副先标伸题手样为式主，除
单击此处编辑母版副标题样式
握手时间：手的时间以1～3秒为宜，不可一直握住别 人的手不放。与大人物握手，男士与女士握手，时间 以1秒钟左右为原则。
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何时要握手?
与 某单人人击道进别你此的处办编公室辑或母离版开标时题样式
被相互介绍时 安慰某单人击时此处编辑母版副标题样式 送客时 遇见认识人
汽车营销商务礼仪
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现代人为什么学礼仪?
第一 代表企业形象
– 塑造组织形象
– 传播沟通信息
– 单提高击办事此效率处编辑母版标题样式
– “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”
–
－－荀子
第“二为提人单子升击方个少此人时处素，质编亲师辑友母习版礼仪副”标题－－样三式字经
– “不学礼，无以立”
★接待礼仪---介绍礼仪
一、介绍自己（三点注意）：单位/ 部门/职务/姓名
二、介单绍击他此人（处注编意原辑则母）版： 标题样式
三、介绍集体（介绍双方/介绍单方）： 四、介绍单顺击序此：处把职编位辑低母者版、副晚标辈题、男样士式、未婚者
分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。
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非男性已是祖辈年龄，或女性未成年在20岁以 下，则男性先伸手是适宜的。但无论什么人如 果他忽略了握手礼的先后次序而已经伸了手， 对方都应不迟疑的回握。
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威海市润洋汽车销售服务有限公，上身稍向前 倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，
例如“黄董事长，您好！“
② 引导到展示车时
1) 面带微笑，爽朗地说声“欢迎光临！” 避免紧迫盯人，绕着客户身旁打转，也避
免置之不理，客户喜欢自由自在地浏览， 可一面准备资料一面等待客户召唤。 对主动交谈的客户，应热诚地为其说明。 例如：“可以的话，请让我来为您说明。”
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