（1）人员配置需求
人員任用前需出示 無犯罪証明以維持人員素質
（2）本案组织架构
业主服务窗口
运营部 副理
管理部 督导考核 经理
组长
排班‧客服
服务 员
交管指揮 &
清洁服务
本案成员 组织架构
调度&工务
账务 会计
账务&收款
工务部 副理
专业经理人经历介绍
执行副总-赖世钟 经历介绍： 停车系统工程师 5 年 停车业务部主管 3 年 停车场工务主管 5 年 停车场现场主任 3 年 停车场督导稽核 6 年 15 年以上经历
停车场保险 停车场租金
由乙方自行购买停车场公共责任险 由乙方依照停车场服务管理流程办法，乙方处理，如涉及赔 偿金额由乙方支付。 停车场租金每年 8万元整
注备：
如因甲方原因致使本合同提前解除，甲方应赔偿乙方投入的 设备金 。
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感谢聆听！
（1）医院停车场现状分析
医院目前停车位约500个。2期即将动工，现在2 期位置所有停放车辆将移至医院大门右侧的绿化区域， 院方设想在绿化位置开辟立体停车库。 从后期的维护管理和效益回收方面考虑建议，不建议 安装立体车库。
立体体车库优缺点如：
优点
解决停车场场地不足，在停车 资源紧张的情况下可以缓解停 车场需求。
包含（但不限於）場地清潔用品、文具、網路 按五年分摊 各項停管設備與專業協力廠商簽訂保養
每月营运支出合计 81400 元
每年营运支出合计 976800 元
小計 3800 57600
（2）财务计划之预估营收
财务计划营运收入分析
嘉兴妇幼保健院停车场收入全部开业后预估如下表所示：
停车场收入预估分析
收 入 项 目 预估金额 百分比
（4）客户投诉处理
处理流程
1 专线电话：设立申诉专线电话，直接接通公司专门处理人员。 2 留下资料：留下客户姓名及联络电话。 3 问题要求：客户申诉抱怨过程记录 4 了解现场：现场主管立刻处理解决，并查明了解现场实际情况。 5 翻查：本公司将针对申诉内容进行翻查。 6 专人服务：翻查后，本公司由专人客服人员进行处理。
营运部副理-曹仓豪 经历介绍： 停车系统工程师2 年 停车业务部主管2 年 停车场工务主管1 年 停车场现场主任2 年 停车场督导稽核2 年 8 年以上经历
（3）各项SOP标准作业流程
账务 督导
危机 处理
Q&A 制定
表格化 管理
三合一 查核
稽核标 准流程
专业化管理‧合理收费 完整制度建立
公开化资讯提供 专案表格化管理 标准稽核流程
停车场管理方案
一、公司简介
应城市静态交通行业的发展需要，经上海市工商局批准成立 的机动车停车场管理的专业公司。其母公司为台湾岳阳停车 管理公司，有着20年的停车场设备和管理经验。公司所涉及 的停车场管理职能，覆盖了宾馆饭店、CBD商务区、公共场 所及高档、中档、住宅小区等领域，公司的经营范围包括： 停车场规划、停车场设施建设，停车场运营管理、停车场投 资开发、停车场增值服务等项目。公司试图以营造高品质服 务来获取社会的认同和支持，凭借严谨及丰富的管理经验， 公司将充分发挥自身的停车管理专业化优势，真诚服务于社 会，创建停车管理的优质品牌。为广大客户和有车一族提供 安全、方便、快捷、全方位的停车服务。成为华东区域乃至 全国最具规模、最有影响力、管理规范化、设施现代化的大 众停车服务商。
针对医院停车场我们合作模式:
（1）投资租赁
停车场人员
停车场管理人员薪资待遇社保及福利由乙方派遣，乙方支付
停车场设备.设 停车场收费系统.监控系统.标志标线由乙方出资，乙方维护 施维护保养
停车场发票 停车场税金
由乙方自行申请购买交由乙方公司使用 由乙方自行缴纳营业税及附加税
停车场设备耗材 由乙方自行采购乙方使用
(4)监视系统平面图
(5)行车方向平面图
（6）智能车牌识别系统功能介绍
1、使用方便快捷； 2、系统灵敏可靠； 3、设备安全耐用； 4、能准确地区分自有车辆、外来车辆和特殊车辆； 5、即时收取停车费及其他相关费用，增加收入； 6、提前收取长期客户的停车费； 7、防止拒缴停车费事件发生； 8、防止收费人员徇私舞弊和乱收费； 9、自动化设计，车辆出入快速，提高档次和效率提供优质、 安全、自动的泊车服务； 10、节约管理人员的费用支出，提高工作效率和经济效益； 11、系统扩展性好，可以轻松扩展远距离不停车场收费功能 及车牌自动识别功能。
营收合计预估可达112050元/月
六、合作模式
随着城市小汽车的保有量连年上升，停车矛盾的日益 显现，停车位不足，乱停乱放等，特别是大型医院停车场， 停车需求是重中之重，更加必要一支专业的管理队伍，确 保停车场的安全、次序良好，再者在确保安全的基础上还 能创造更多的经济效益。
做为专业经验的停车场管理公司，我们也希望在嘉兴有更大 的平台展示我们的技能，贵医院停车场管理项目就是很好的合作 窗口。
说
明
汽 车 临 时 停 车 112050
保留200个车位给予医院职工停放，多余职工车 辆建议周边停车场错峰停车，给医院患者腾出相 应停车位。
249(位)＊5(元)*30天*3周转率≒112050元 医院2小时免费车次占总车次的55%。员工车次占 总车次的15%。
合
计
112050元/ 月
100% 112050元
临时2小时内免费，第三
临时停车 5+1（元/小时）
小时起5元，每增加1
小时多收1元
军警
0（元）
军警优待免费停车
（1）财务计划之营运支出
科目
营 运 人 事 管 理 费 用
金額
61400
职称 现场主管 停车场管理员
人 员
薪资
1 3800
18 3200
分析说明
杂项支出 设备摊提 设备保养
1000 17000 2000
（7）全自动缴费机功能介绍
1.可接受5元-100元纸币，一元硬币，自动找零。操作 便捷。输入车牌号码即可缴费。
2.可与后台收据联线，提示钱箱内钱数及提示补充零 线找零等。
3.缴费完成后，车辆开至出口处，车牌识别系统会在0.5 秒内识别缴费车辆并开闸放行，大大提高了出车的速度， 减少停车场内车辆排队积压。
（8）新增设备价格
项目明细 两进三出车牌识别系统
监控系统一套 全自动缴费机4台 标志标线及车位档
合计
价格 23万 15万 48万 12万 98万
四、营运配置及流程
主任 领班
中
清
巡
交
控
洁 人
场 支
管 人
员
员
援
员
职责说明： 主任：负责场地事务安排、人员调度、突发状况处理及事主协调窗口 领班：配合主任协助人员调度及休假辅班等事宜，缴费结账作业 交管员：负责车辆管制、引导、现场安全维护、事件回报 支援：支援故障排除、高尔夫球车操作 中控员：各项中控设施操作及支援联系、用餐轮替 清洁人员：负责场内垃圾捡拾、停管设备擦拭
(1) 公司架构
（2）公司管理规模&台湾案例
台北101大楼
板桥火车站
台北捷运
桃园机场
二、医院停车场管理目标及现状分析
嘉兴妇幼保健院历史悠久，为嘉兴市的三级甲等医 院，开放床位650张，年门诊量约112万人次。
其配套的医院停车场也是展示医院便民服务之基本， 我们的管理目标是希望能将它打造一个安全、智慧、 长效的停车环境。
3起/天（设备卡机无法出库） 100元/个/月 167000元/月
＞216792元/月
三、停车场规划及新增设备
投入两进三出的停车设备
车牌智能识别系统
系统组成：
车牌识别计费系统集计费软件、车牌识别一体 机、LED一体箱、智能道闸
（1）车位设计图
（2）改建区域 车位设计
258个车位
（3）停车设备位置平面图
缺点
投入比较大，难收回成本。结 构复杂，在使用率高的情况下 故障率较高。耗能也比较大
（2）宁波第一医院立体车库运行实例
项目 造价 立体车位数 每月运行电费 管理人员 人员工资 故障率 维护成本 每月运营费用 前10年每月成本均摊
数值 ≥2.5万/个
239个 8万
24人（每辆车都要指挥倒库） 3500/人
（5）爱心、贴心服务
‧充電打氣服務
五、财务计划
财务计划 各项基本参数说明：
项目
参数说明
评估年期
自合同签约点起八年
费率架构 详下表（营运费率对照表）
预计实行营运费率对照表
类型项目
费率
内容说明
VIP专用 车辆
0（元/月）
免费提供医院工作人员车 辆停放
税项 营业时间
营业税8％与综合所得税20％ 24小时营运