w
-i TTL
Time To Live
w
-v TOS
Type Of Service
w
-r count
Record route for count hops
w
-s count
Timestamp for count hops
w
-j host-list
Loose source route along host-list
w
-k host-list Strict source route along host-list
w -w timeout Timeout in milliseconds to wait for each reply
第1讲计算机网络故障诊断与排除网 络故障和网络诊断测试工具

1) ping 命令参数介绍
使用 ipconfig命令可以查看IP配置，或配合使用/all参数 查看网络配置情况。ipconfig命令采用Windows窗口的 形式来显示IP协议的具体配置信息。如果ipconfig命令 后面不跟任何参数直接运行，程序将会在窗口中显示 网络适配器的物理地址、主机的IP地址、子网掩码以 及默认网关等。还可以通过此程序查看主机的相关信 息如：主机名、DNS服务器、节点类型等。其中网络 适配器的物理地址在检测网络错误时非常有用。在命 令提示符下键入ipconfig／？可获得ipconfig的使用帮助， 键入 ipconfig／all可获得IP配置的所有属性。 ipconfig命令语法格式：
w -n count 发送 count 指定的 echo 数据包数。默认值为 4。
w -l size 发送包含由size指定的数据量的echo数据包。默认值为32字节，最大值是65 527。
w -f 在数据包中发送“不要分段”标志，数据包就不会被路由上的网关分段。
w -i TTL 将“生存时间”字段设置为TTL指定的值。
那么，网络发生故障的原因是什么呢？根据有关 资料的统计，网络发生故障具体分布为：
w 应用层占3%； w 表示层占7%； w 会话层占8%； w 传输层占10%； w 网络层占12%； w 数据链路层占25%； w 物理层占35%。
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引起网络故障的原因还有以下几种： (1) 逻辑故障
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(5) DDOS攻击 (6) 网络管理员差错 网络管理员差错占整个网络故障的5%以上，主 要发生在网络层和传输层，是由于安装没有完 全遵守操作指南，或者网络管理员对某个处理 过程没有给予足够的重视造成的。 (7) 海量存储问题 数据处理故障的最主要原因是硬盘问题。据有 关报道，大约有超过26%的系统失效都归结到 海量存储的介质故障上。
1.1 网络故障概述
在信息化社会里，各企事业单位对网络的依赖 程度越来越高，网络随时都可能发生故障，影 响正常工作。所以，必须掌握相应的技术及时 排除故障。有些单位如电信、电子商务公司、 游戏运营商等使用的网络一旦发生故障，若不 能及时排除，会产生很大的损失。这些单位一 般会安装网络故障管理软件，通过软件来管理 和排除网络的故障。
(10) 使用者发生的差错 使用者没有遵守网络赋予的权限。例如： w 超权访问系统和服务； w 侵入其他系统； w 操作其他用户的数据资料； w 共享账号； w 非法复制。
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既然有网络故障产生，那么就有网络管理。 网络故障管理一般包括5点： w 对网络进行监测，提前预知故障； w 发生故障后，找到故障发生的位置； w 解决故障； w 记录故障产生的原因，找到解决方法； w 故障分析预测。
第1讲：网络故障和网络诊断测试工具
本章重点介绍以下内容： 1. 网络故障概述； 2. 常用的网络故障测试命令； 3. 网络故障管理系统； 4. 网络故障诊断； 5. 网络故障管理； 6.网络故障的定位； 7. 网络诊断工具； 8. 网络测试工具。
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(3) 网络故障 网络故障的原因是多方面的，一般分为物理故 障和逻辑故障。物理故障，又称硬件故障，包 括线路、线缆、连接器件、端口、网卡、网桥、 集线器、交换机或路由器的模块出现故障。
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在DOS命令窗口中输入ping /? ，可以看到ping的各个参数如下：
C:\Documents and Settings\Administrator>ping /?
Usage: ping [-t] [-a] [-n count] [-l size] [-f] [-i TTL] [-v TOS]
(4)协议故障 计算机和网络设备之间的通信是靠协议来实现 的,协议在网络中扮演着非常重要的角色。协议 故障通常表现为以下几种情况： ● 计算机无法登录至服务器; ● 计算机在网上邻居中既看不到自己，也看不到 其他计算机或查找到其他计算机; ● 计算机在网上邻居中能看到自己和其他计算机， 但无法在局域网络中浏览Web、收发E-mail; ● 计算机无法通过局域网接入Internet。 ● 与网络中其他计算机的名称重复，或者与其他 计算机使用的IP地址相同。
w
[-r count] [-s count] [[-j host-list] | [-k host-list]]
w
[-w timeout] destination-list
w Options:
w
-t
Ping the specified host until stopped
w
To see statistics and continue - type Control-Br
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单击“程序”→“运行”，输入CMD进入 DOS命令行窗口，在DOS命令行窗口中输 入ipconfig /all，会显示出如图1-1所示画面。
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2. ping 命令
ping命令主要是用来检查路由是否能够到达某 站点。由于该命令的包长小，所以在网上传递 的速度非常快，可以快速检测您要去的站点是 否可达。如果执行Ping不成功，则可以预测故障 出现在以下几个方面： ● 网线是否连通; ● 网络适配器配置是否正确; ● IP地址是否可用等。 如果执行Ping成功而网络仍无法使用，问题很 可能出在网络系统的软件配置方面，Ping成功只 能保证当前主机与目的主机间存在一条连通的 物理路径。
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(8) 计算机硬件故障 大约有25%的故障是由计算机硬件引起的，如显示器、 键盘、鼠标、CPU、RAM、硬盘驱动器、网卡、交换 机和路由器等。
(9) 软件问题 软件引起的故障也不鲜见，表现为： w 软件有缺陷，造成系统故障； w 网络操作系统缺陷，造成系统失效。
第1讲计算机网络故障诊 断与排除网络故障和网
络诊断测试工具
2020/11/25
第1讲计算机网络故障诊断与排除网 络故障和网络诊断测试工具
计算机网络故障诊断与排除讲座教材
《计算机网络故障诊断与排除》第 2 版 清华大学出版社( 2010.12 )
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第1讲计算机网络故障诊断与排除网 络故障和网络诊断测试工具
从网络故障本身来说，经常会遇到的故障有： w 物理层故障； w 数据链路层故障； w 网络层故障； w 以太网络故障； w 广域网络故障； w TCP/IP故障； w 服务器故障 w 其他业务故障等。
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w -v TOS 将“服务类型”字段设置为TOS指定的值。
w -r count 在“记录路由”字段中记录传出和返回数据包的路由。count可以指定最少1台，最多9台计 算机。
w -s count 指定count指定的跃点数的时间戳。
w -j host-list 利用host-list 指定的计算机列表路由数据包。连续计算机可以被中间网关分隔(路由稀疏源)， IP允许的最大数量为 9。
w -k host-list 利用host-list 指定的计算机列表路由数据包。连续计算机不能被中间网关分隔(路由严格源)， IP允许的最大数量为 9。
w -w timeout 指定超时间隔，单位为毫秒。
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2) 使用ping命令测试故障的步骤 现在有一台计算机不能访问Internet上的Web服务器，我 们可以使用ping命令找出故障的位置。操作步骤如下： (1) ping 159.0.0.1。 w 如果ping不通，则说明本机TCP/IP没有装好。 (2) ping 本机的IP地址。 w 如果ping不通，则说明网卡没有装好，或网卡驱动有问 题。 (3) ping 本网段的其他设备IP地址。 w 如果ping不通，则说明连接本机的线路有问题，或者是 交换机的端口有问题，也有可能是交换机本身出了问题。 (4) ping 本网段的网关。 w 如果ping不通，则无法上网，因为没有设备能把数据包 转发出去。原因可能是路由器没有配置好或代理服务器 出了问题。 (5) ping DNS服务器。 w 如果ping不通，则说明DNS服务器出了问题，或本机的 DNS服务器设置不正确。
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(2) 配置故障 配置错误也是导致故障发生的重要原因之一。配置故 障主要表现在不能实现网络所提供的各种服务，如不 能接入Internet，不能访问某种代理服务器等。配置故 障通常表现为以下几种情况： ● 网络链路测试正常，却无法连接到网络; ● 只能与某些计算机，而不是全部计算机进行通信; ● 计算机只能访问内部网络中的服务器，但无法接入 Internet。可能是路由器配置错误，也可能是交换机配 置错误; ● 计算机无法登录至域控制器; ● 计算机无法访问任何其他设备。