业务流程知识（包括：流程总括；业务要了解各大航线费用的组成；港口码头费用的详细；海关及空运费用；散货海运费的组成；贸易术语、付款方式、信用证等基础知识；海运货物保险方面的知识）一、业务流程客户我们海关船公司报关行拖车行码头1、客户要求服务2、发Booking给客户确认3、向船东订舱4、把S/O和派车单给拖车行5、到码头提柜6、来柜通知单给我们7、转通知单给客户 8、做柜 9、还柜11、码头给入闸纸 12、入闸纸给报关行 13、我们给报关资料给报关行14、报关 15、海关将放行条给报关行 16、放行条给船公司17、装柜上船 18、我们给客户要提单补料 19、我们要求船公司出提单20、要客户核对提单 21、出提单 22、开费用单给客户23、客户付款 24、付款给船东 25、给提单给我们26、提单给客户二、各大航线海运费的费用组成（整柜、散货）（一）整柜费用组成：1、东南亚航线海运费v基本海运费+THC+DOC+EBS+CICv THC：码头操作费20GP/40GP/4OHQ：750/1100/1100RMBv DOC：文件费300RMB（50USD）v EBS：紧急燃油附加费20GP/40GP/4OHQ：150/300/300USDv CIC：集装箱平衡费20GP/40GP/4OHQ：50/100/100USD2、中东\印巴\澳洲航线海运费v基本海运费+THC+DOC(+ISPS+SEAL)v THC：码头操作费20GP/40GP/4OHQ：750/1100/1100RMBv DOC：文件费300RMB（50USD）v ISPS：国际船舶港口保安费10USDv SEAL：封条费35RMB3、欧洲、地中海航线海运费v基本海运费+ORC+DOC+BAF+CAF+ISPSv ORC:装运港广东省收费20GP/40GP/4OHQ：1000/1850/1850RMB v BAF:燃油附加费不固定v CAF:汇率调节费不固定(基本海运费*N%)v ISPS:国际船舶港口保安费10USDv DOC:文件费4、北美航线海运费v基本海运费+ORC+AMS+DOC(+ISF)(+ISPS+SEAL)v ORC:装运港广东省收费20GP/40GP/4OHQ：1000/1850/1850RMB v AMS:电子换单费25USD/TEUv DOC:文件费v ISF10+2申报80USD5、南美航线海运费v基本海运费+ORC+DOC(+ISPS+SEAL)v ORC:装运港广东省收费20GP/40GP/4OHQ：1000/1850/1850RMB v DOC:文件费6、非洲航线海运费v基本海运费+THC+DOC(+ISPS+SEAL)v THC：码头操作费20GP/40GP/4OHQ：750/1100/1100RMBv DOC：文件费其他费用：v PSS:旺季附加费（全面涨价，1次/年）v GRI:旺季调节费（几次/年）v War:战费v SCTS:20/40/40USD苏伊士运河附加费v PRS:20/40/40USD亚丁湾护航费（二）、散货费用组成：1、广州散货费用组成v基本海运费+报关+文件费2、深圳散货费用组成v基本海运费+报关费+文件费+拼箱费（单证齐全）v基本海运费+买单报关费+文件费+拼箱费（不商检）v基本海运费+买单商检报关费（也叫包仓）+文件费+拼箱费散货也是一样需要熏蒸！特别是到澳洲和的货！3、空运抛货的计算方法v收费体积重=（体积*167-实际重量）/2+实际重量三、港口码头费用的详细1、深圳港口报关及码头费v港口建设费，保安费20GP/40GP/40HQ:84/126/126v报关费：+连柜费（有单证）v报关费：+连柜费（买单报关）2、广州黄埔港报关及码头费v乌冲码头：20GP/40GP/40HQ261/401/401v集司码头：20GP/40GP/40HQ350/450/450v嘉利码头：20GP/40GP/40HQ350/450/450v大码头：20GP/40GP/40HQ256/356/356（+卫捡费：小柜46，大柜73）v新港-东方仓：20GP/40GP/40HQ241/361/361v东方口码头20GP/40GP/40HQ300/400/400v船通码头：20GP/40GP/40HQ240/330/330v广宝通码头：20GP/40GP/40HQ350/450/450v报关费：250+50连柜费（有单证）v报关费：400+50连柜费（买单报关）v吊柜费及换单费：实报实销（船公司不同，码头不同，所收取的费用不同）3、广州南沙报关及码头费v报关费：+连柜费（有单证）v报关费：+连柜费（买单报关）v港建费：74/106/1064、佛山港口报关费及码头费v佛山新港码头费：20GP/40GP/40HQ182/271/271报关费：报检费：办单费：港建费：20GP/40GP/40HQ42/58/58驳船操作费：运抵报告及其他：v佛山澜石港码头费：20GP/40GP/40HQ220/390/390报关费：佛山三山港码头费：20GP/40GP/40HQ220/340/340报关费：打单费：核销退税费：报检手续费：（如有商检通关单的货物不用收取）报检发送费：（如有商检通关单的货物不用收取）驳船操作费：检疫费：实报实销过磅费：200查获费：150过X光机费150：打通道费：实报实销注:查货费,过磅费,过X光机费及打通道费按海关及联检要求产生费用,我司才收取相关的费用四、拖车相关知识1、拖车一般是集中在起运港码头堆场附近，有专业的拖车行和我们建立合作关系。
2、拖车的种类：大马力车：适合托货重18吨以上的拖车；小马力车：适合托重15吨以下的拖车。
3、柜子在托板摆放的位置：一台拖车可以拖两个小柜或者一大柜，拖两小柜时我们称之为孖拖或者双托。
当一拖车只拖一条小柜的时候，小柜的摆放位置分为三种，摆前、摆尾和摆在中间。
当客户只安排一条小柜的拖车运输时，我们要跟客户确认小柜的摆放位置，看客户有没有特殊要求。
4、安排拖车的时间：安排拖车的时间就是安排做柜的时间，在船期确定，货物已经做好的情况下，至少提前截关时间2天装柜，一边留出充足的时间安排报关。
5、安排拖车需要提供的资料：要提供SO，装柜地址，联系人，联系电话，装柜的时间（什么时候到厂）。
6、拖车相关的知识：A．打单：是指在提空柜之前，需要用SO到码头指定地点打提柜纸的过程。
打好单后才可以安排提柜，码头打单的时间是早上9点到下午5点，周六是上午9点到中午12点。
超过这个时间码头均不受理打单业务，唯一需要注意的是：MSC的是不需要打单的，用SO可以直接提柜。
B．还柜纸：是指重柜还码头后，司机会拿到一张还柜纸，证明柜子已经还回码头。
海运初级知识（包括：概念、国际货代的概况、深圳广州佛山港口情况简介、集装箱基本知识以及规格、港口相关知识、船运输工具以及相关船公司的基础知识）一、国际货运代理概念以及其概况1、国际货运代理的概念：《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》第2条则规定：“国际货物运输代理业，是指接受进出口货物收货人、发货人（或承运人）的委托，以委托人的名义或者以自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取服务报酬的行业。
”性质：国际货代行业是随着国际经济贸易的发展，国际运输方式的变革，信息科学技术的进步发展起来的一个相对年轻的行业，在社会产业结构中属于第三产业，性质上属于服务行业。
2、国际货运代理概况：1）、世界国际货运代理业的现状随着世界各国经济贸易往来的日益频繁，跨国经济活动的增加，世界经济一体化进程的加快，国际货运代理行业在世界范围内迅速发展。
经过几十年的发展，目前，世界上80%左右的空运货物，70%以上的集装箱运输货物，75%的杂货运输业务，都控制在国际货运代理人手中。
2）、我国国际货运代理业的现状我国国际货运代理行业起步较晚，历史较短，当时由于国家重视，发展十分迅速。
远海地区国际货运代理企业占了70%，内陆地区只占30%。
目前，我国的 80%的进出口贸易货物运输和中转业务（其中，散杂货占70%，集装箱货占90%），90%的国际航空货物业务都是通过国际货运代理企业完成的。
3、海运港口情况简介：1）深圳港口：分成蛇口和盐田，保安的大铲湾三大港区蛇口港包括：蛇口码头（SCT）、赤集码头（CCT）、招港、妈湾和南集部（主要接集装箱）；赤湾港（CHCC）和东角头（主要接散货）。
盐田港包括：盐田国际码头（YICT）、盐田西港。
大铲湾港区。
陆运港口有：文锦渡、皇岗口岸、沙角头。
2）广州港口：包括黄埔港和南沙港黄埔港包括：乌冲码头、嘉利码头、集思码头、大码头、新港-东方仓等。
南沙港（广州新开的一港口）。
3）佛山港口：包括新港、澜石港、三山港。
4、海运相关的基础知识1）海洋运输是国际贸易中最主要的运输方式，国际贸易总运量中的三分之二以上，我国绝大部分进出口货物，都是通过海洋运输方式运输的。
海洋运输的运量大，海运费用低，航道四通八达，是其优势所在。
但速度慢，航行风险大，航行日期不易准确，是其不足之处。
按照船舶的经营方式，海洋运输可分为班轮运输和租船运输。
A．班轮运输特点:（l）班轮运输有固定的船期、航线、停靠港口和相对固定的运费率；（2）班轮运费中包括装卸费，故班轮的港口装卸由船方负责；（3）班轮承运货物的数量比较灵活，货主按需订舱，特别适合于一般件杂货和集装箱货物的运输。
班轮运费：由班轮运价表规定，包括基本运费和各种附加费。
件杂货也有按商品价格或件数计收运费的。
大宗低值货物，可由船、货双方议定运价。
B.租船运输租船指包租整船。
租船费用较班轮低廉，且可选择直达航线，故大宗货物一般采用租船运输。
租船方式主要有定程租船和定期租船两种。
a.定程租船。
定程租船是以航程为基础的租船方式，又称程租船。
船方必须按租船合同规定的航程完成货物运输任务，并负责船舶的运营管理及其在航行中的各项费用开支。
程租船的运费一般按货物装运数量计算，也有按航次包租金额计算。
租船双方的权利和义务，由租船合同规定。
程租船方式中，合同应明确船方是否负担货物在港口的装卸费用。
如果船方不负担装卸，则应在合同中规定装卸期限或装卸率，以及与之相应的滞期费和速遣费。
如租方未能在限期内完成装卸作业。
为了补偿船方由此而造成延迟开航的损失，应向船方支付一定的罚金，即滞期费。
如租方提前完成装卸作业则由船方向租方支付一定的奖金，称为速遣费。
通常速遣费为滞期费的一半。
b.定期租船。
定期租船是按一定时间租用船舶进行运输的方式，又称期租船、船方应在合同规定的租赁期内提供适航的船舶，并负担为保持适航的有关费用。
租船人在此期尚可在规定航区内自行调度支配船舶，但应负责燃料费、港口费和装卸费等运营过程中的各项开支。