企业物流管理信息系统
1、企业基本资料 2、系统目标 3、需求分析 4、重要流程 5、重要功能
1、企业基本资料
➢生产——销售型的集团企业 ➢生产分布在全国的多个地区 ➢在全国建立有比较完善的销售体系，销
售人员占整个企业的比例较大 ➢销售体系中可以代销其他企业的同类商
品 ➢产品包括：家电类、计算机等信息产品
输入：要货信息
输出：订单
经营部计划员
• 查询订单
经营部计划员或业务员可以随时在网上查询订单的状态（未审核、已 审核、安排运输、在途、签收）。
• 取消订单
当经营部计划员需要取消所下的订单时首先在网上查询订单的状态， 如果该订单未被审核系统允许取消订单，可用库存量随之增加。如果该订 单已经被审核则无法进行取消操作，而要进行冲红处理。
• 订单冲红
当订单被事业部计划员审核之后，经营部如果有订单变更或取消的业 务需求时要进行冲红操作。事业部计划员会酌情进行部分冲红或全部冲红 的审核工作，具体要求参考事业部计划员冲红审核（分公司）。
• 打印订单
经营部计划员
• 客户管理
经营部可以自主管理属下的客户，在新建 订单时需要的客户信息全部在该功能中提前输 入，为了保证历史数据的一致性，所有录入的 客户资料系统不提供删除功能，对于需要删除 该客户的要求系统提供停用该用户的功能，一 旦该用户被停用在新建订单时，客户列表不会 出现该客户名称，如果情况发生变化该客户又 开始参与业务活动，经营部计划员只需要将该 用户重新启用即可。
事业部销售中心
总部

TULIP机构模式
分公司 分公司产品部
经营部 客户
审单机构
分公司 事业部
下单机构 客户
经营部 分公司产品部 大客户 分公司
需求分析
TULIP由执行和计划两大系统组成。
TULIP执行系统实现了分销物流流程 中的流程闭环处理以及运作数据的采集， 统计，和可视化；
TULIP计划系统将管理和支持网络整 体库存的优化工作。
验货签收
经营部计划员
• 库存查询 库存的查询是经营部计划员作为填写
订单的一个重要条件，系统可以提供经 营部计划员随时在网上查询库存情况， 其中库存分为两大类型（１）正常品 和（２）残次品。
正常品是指能够下达订单要货的物品。 残次品是指未经过修复不能直接下达 订单要货的物品。
经营部计划员
• 填写订单
在第一阶段基础上提出一个流程优化， 支持多产品，计划信息平台解决方案
第一阶段流程
订单处理流程
订单管理模块实现客户订单的输入， 提交；订单接收方的审核，订单执行； 订单运作信息的实时查询；订单冲红的 输入，审核和实现；以及订单状态的实 时查询。 订单管理模块完成订单从产生 到签收完毕之间的完整闭环的信息处理。 主要使用者为经营部和事业部（分公司） 的计划员。
需求分析
➢第一阶段
✓经营部在网上按照发货要求（自提或配送） 填写要货订单
✓经营部在网上填写冲红申请单 ✓事业部计划员根据业务情况审核经营部提交
的订单 ✓事业部计划员审核经营部提交的冲红订单 ✓RDC管理员根据收发货指令进行仓库作业 ✓运输管理员根据订单指令进行运输作业。
需求分析
➢第二阶段
✓CDC库存管理 ✓补货计划管理 ✓RDC调拨计划管理 ✓干线运输管理
订单处理模块功能
➢新建订单 ➢修改订单 ➢取消订单 ➢订单冲红 ➢订单锁定 ➢计划员审批订单 ➢订单查询 ➢订单打印
客户
经营部
分公司物流部（事业部） RDC 承运商
作废
N
要货申
审
请
核
Y
录入Tulip 传
真
打印财务签字
N
审核
Y
打印联 单
出库操 作
运输操 作
RDC 联
配送 联
财务开单
签字确认
客户
接收到 货信息
待出库：已下达订单未进行发货操作的余留数量
事业部计划员（分公司）
• 订单锁定 考虑到在分公司层面可能会出现多个计划员审 核订单的情况，在审核订单之前计划员必须要 对其准备审核的订单进行锁定，这样就防止了 多个计划员操作同一张订单的情况发生。
1、企业基本资料
家电生产企业
集团公司
通信类产品生 产企业
计算机生产企 业
销售公司
网络产品生产 企业
产品生产隶属关系
产品销售隶属关系
家电
通信产品
计算机
网络产品
销售公司
区域销售分公司 ……… 直属销售分公司
省
省
级
级
销 售
……
销 售
公
公
司
司
经营部
经营部
……
仓库
仓库
经营部
经营部
……
仓库
仓库
区域销售分公司：华北、东北、华中、 华东、西北、西南、 华南
事业部计划员（分公司）
• 库存查询 库存的查询是事业部计划员（分公司）作为审核
经营部订单（客户和经营部自己的订单）的一个重要 条件，计划员看到的库存结构与经营部看到的库存略 有不同，不但提供的可用库存的信息还提供了实际库 存和待出库数量的信息。
库存结构公式： 实际库存＝可用库存＋待出库 实际库存：仓库里真实存在的物品数量 可用库存：能够满足订单需求的物品数量
经营部计划员直接从客户或通过业务员收集和汇总客户订货信息, 经财务 审核后，如果库存满足订单需求,就开始填写订单。由于所填写的订单中的 要货信息是经过经营部财务审核后的，所以被视为有效，合法的订单，在 订单提交并审核后后不得随意提出冲红请求，此项可以视为经营部的考核 标准之一。为了配合物流改革的模式，经营部填写完订单提交之后，系统 会检查该张订单是客户订单还是经营部自己的订单，如果是客户订单，系 统可用库存随之减少。如果是经营部自己的订单，系统本着客户订单优先 要货、尽量减少经营部要货的原则，不会根据订单的数量来删减可用库存， 直到事业部计划员审核该张订单后库存才会减少。在系统未完全取代手工 操作之前，经营部计划员要将订单打印出来交经营部财务签字确认后将该 订单传真至分公司等待审核（待到运行稳定后将取消传真的操作，订单转 为完全电子化）以保持订单的严谨性. 这时经营部计划员要及时登录到系 统查看订单的状态，当发现提交的订单分公司已审核，经营部财务要依此 订单在财务系统上开单。
直属销售分公司：广东、山东、新疆、 四川、海南、江西、 广西
1、企业基本资料
存在问题： ➢一种典型的“垂直型”的销售架构 ➢各个分公司、直属公司之间的销售货物
不能互相补充 ➢仓库的产品调配只能由上级公司负责 ➢各个仓库之间不存在联系 ➢商品的供应、冲红、退货由上级公司负
责
机构模式
集团机构模式
销售公司总部