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合作商服务 技术系统
2011年4月份，去哪儿与目前最大的互联网综合服 务提供商腾迅，在其Web开放平台上合作推出旅游 搜索应用。
2011年1月，去哪儿网与国内知名社交网站开心 网（）合作推出旅游搜索组件。
去哪儿网机票搜索与手机新浪网（） 百事通进行机票数据无缝对接之后，去哪儿 网与手机新浪网开展无线领域更深度的战略 合作，手机用户只要登录手机新浪点击酒店 查询就可以通过去哪儿搜索查询酒店。
在线旅游发展现状
根据艾瑞咨询的发布数据可知
· 2011年度，我国在线旅游预订市场的整体交易数额已经达到 ——1672.9亿元人民币，同比2010年度增长幅度达61.3%。 · 2013Q3，我国在线旅游市场的整体交易数额达到 ——585.6亿元人民币。 · 预计到2014年，中国在线旅游市场的交易数额将会超过—— 4500亿元人民币，中国在线旅游的市场渗透率将会超过15%。
· 优势劣势
· 发展战略
【携程】——发展历程
1999 10 携程旅行网正式开通 2000 11 并购北京现代运通订房中心 与国内顶级旅游网站并驾齐驱——第一战 2002 3 并购北京海岸航空服务有限公司 从传统经济到网络经济——第二战 2002 5 启动中央机票预订系统 2002 10 当月交易额首次突破 1 亿元 2004 2 与上海翠明国际旅行社达成合作联盟进军度假市场 与旅行社合作, 主打旅 2004 9 与招商银行联合推出国内首张旅行信用卡 游度假产品——第三战 2004 10 推出 360°度假超市，推出休闲度假旅游概念 2004 11 国内首个国际机票在线预订平台建成 2004 12 斥资 2000 万美元建造现代化在线旅行技术服务中心 2005 9 注册会员突破 1000 万人 2007 3 推出商旅管理系统 2007 5 推出国内首张商旅精英信用卡——中行携程卡 2007 11 单月机票销售突破 100 万张 2008 12 携程南通呼叫服务中心正式启动 2009 2 携程斥资千万设立诚信服务先行赔付基金 2009 2 携程推出国内首个航意险保单销售网络平台 2010 2 投资永安旅游（控股）有限公司旗下旅游业务 2010 3 携程启动酒店最低价承诺 2010 3 收购汉庭连锁酒店集团和首旅建国酒店管理有限公司的少数股份 2010 4 “携程无线”手机网站正式上线
2012、10 去哪儿旅行是手机旅行信 息查询用户安装最多且使 用最多的移动客户端。 22
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去哪儿运营模式
· 商业模式
战略目标 目标客户
盈利模式
核心能力
战略目标
去哪儿网作为中国领先的 旅游搜索引擎，其战略目标是 为中国旅游消费者提供全面、 准确的旅游信息服务，促进中 国旅游行业在线化发展、移动 化发展。
2011、12 去哪儿网无线客户端在苹果中 国App Store公布的“2011年最 佳产品”中荣膺中国原创旅行 类应用软件的冠军。
2007、9 风险投资商Mayfield和 GSR Ventures、以及 Tenaya Capital完成对去 哪儿网的第二轮投资。
2009、1 去哪儿网以其广泛的用 户数量和质量，被列为 中国第一大旅游媒体， SXZ 在亚太地区排第三。
在线旅游简介
在线旅游
依托互联网，以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核 心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等 旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等 在线旅游平台的新产业。该产业主要借助互联网，与传统旅游产业以门店 销售的方式形成巨大差异，被旅游从业人士称之为“在线旅游”。
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浅析之 商务模式分析
1、携程是一个在线旅游预定网，即OTA，是依靠在本网 站上的交易盈利的网站，直接在本网站完成交易。 主要收入项目有：酒店、机票、保险、租车预定中的代理 费用，会员收入，广告收入。
2、去哪儿是一个旅游搜索引擎，它会帮助你将所有提供 机票或酒店的网站进行比价，选择好之后跳到提供产品的 网络供应商的页面进行预订，所以去哪是不靠在本网站上 直接交易而盈利的。
收入模式
广告收入，主要 是网站页面广告， 包括banner广告， 文字广告，图片 广告。主要按点 击收费、展示次 数收费。
搜索引擎竞价收 入，去哪儿在搜索 结果中提供排名服 务，主要是点击付 费模式，目前是去 哪儿网的主要收入 来源。
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酒店预订电话费， 这是去哪儿的一种 创新收费模式，去 哪儿网向酒店收取 消费者与加盟酒店 通话所产生的电话 费用，按每分钟2元 的标准收取。
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技术前景
技术上的门槛终究无法成为一 劳永逸的屏障，Google推出的最 新功能之一，便是在标准搜索结 果页面中加入了实时搜索。而庄 辰超认为去哪儿目前在江湖中的 地位至少能够使其在一段时间内 保持优势，“任何一个垂直领域， 都有其相应的独特的行业知识和 生态环境”。去哪儿目前已经与 大量酒店、航空公司的内部数据 实现关联，这些需要大量时间累 SXZ 积起的信任在短期内无法被复制。
其他代理费
商旅服务费用 订餐佣金、旅游书籍 广告收入
【携程】——优势
专业的网络信 息技术和服务 流程体系
丰富的产品资 源与强大的资 源整合能力
先进的经营 理念
• 最为完善的全国 自动呼叫分配系 统 • 最先进的客户关 系管理系统 • 动态的酒店房态 实时管理系统
• 特有的上游旅游 产品资源 • 最具行业竞争优 势业务内容 • 完善的网上社区 交流平台
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பைடு நூலகம்标客户
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盈利模式
盈利空间：随着生活水平的提高，越来越多的人周末及假期 选择出游，加之互联网的普及，网络在线旅游产品与服务风生水 起。据艾瑞咨询报告显示，中国在线旅游市场规模年增长率保持 在30%以上，2014年规模将达245.6亿元。目前去哪儿网已在深度 旅游搜索领域“一家独大”，未来中国在线旅游市场上，去哪儿 网将会占据很大市场份额。
市场竞争模式
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劣势
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去哪和携程网站功能对比
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浅析之 定位分析
去哪（特价机票、超值酒店、省心 省钱、聪明你的旅行） ： 普通消费者 1、对价格敏感的自主旅行者为主： 爱好旅行的人 经常出行的商务人士 经济宽裕而又谨慎出游的白领或大 学生 2、服务提供商 携程（酒店预订、机票预订、旅游 度假、礼品卡购买） ： 以商旅客为主 中等收入及中等收入以上的白领阶 层 SXZ VIP会员服务 。
在网络化和信息化高度发达的今天，旅游消费者的消费 理念、消费动机和消费行为均呈现出多样性和个性化趋势。
宏观政策的限制与约束
在中国现行的特色社会主义市场经济制度下，许多关系 国计民生的产业或行业，国家并没有完全开放市场制度。
【携程】——发展战略
OTA
一站式旅游 服务提供商
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垂直搜索引擎—去哪儿
网站简介
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发展史
2005、5 道格拉斯、戴福瑞和 庄辰超共同创立去哪 儿网。
2010、7 去哪儿网荣获 AlwaysOn2010年度全球 250强，是唯一获此殊荣 的在线旅行网站。
2011、5 去哪儿网与中国旅游研究院建 立战略合作伙伴关系，双方将 在行业发展趋势研究等方面深 度合作。
2009、11 去哪儿网在北京宣布完成 第三轮1,500万美元的融 资。该轮融资由GGV Capital领投
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· 经营模式
市场开拓模式 市场竞争模式
劣势
市场开拓模式
• 。 去哪儿网凭借其便捷、先 进的智能搜索技术对互联网 上的旅行信息进行整合，为 用户提供实时、可靠、全面 的旅游产品查询和信息比较 服务。
产品 策略
促销 策略 去哪儿网主要面对广大的用户 和与其合作的酒店旅行社及航 空公司。针对合作商为他们提 供在线技术移动技术支持解决 方案，并为他们进行广告宣传， 其采用的价格策略为点击收费 和业务成功后收取推广费用。
在线旅游网站分析
成员：孙行臻&刘雅怡&班梦茹 2013.12.13
目录
Part 1
在线旅游概况 OTA简介 OTA典型代表—携程 垂直搜索引擎——去哪儿 去哪儿运营模式分析
Part 2
Part 3 Part 4 Part 5 Part 6
携程VS去哪儿—功能PK
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在线旅游概况
· 在线旅游简介 · 在线旅游发展现状 · 在线旅游网站分类
去哪儿网创立于2005年5月，，目前是全球最大的中文旅行网站。去 哪儿网致力于为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促进中 国旅游行业在线化发展、移动化发展。 去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖，随时随地为旅行者提 供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅 行者找到性价比最高的产品和最优质的信息，聪明地安排旅行。同时为旅 游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方儿网第一大机构股东。
【携程】——市场份额
【携程】——主要业务
机票预订 旅游度 假
酒店预订
租车订 餐等 商旅管理
【携程】——盈利模式
酒店预订代理费
机票预订代理费
最主要的盈利来源 从航空公司获取的一定比例折扣 度假产品、自助游与商务游中的酒 店、机票预订代理费 公司客户签订管理合同，一般情 况是直接按交易额收取服务费 预订旅游门票、订餐佣金，旅游 书籍的销售收入 线上线下广告，机票夹带等
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核心能力
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· 技术模式
三大优点
合作商服务 技术系统
技术背景
垂直搜索引 擎三大优点
是相对通用搜索引擎的信息量大、 查询不准确、深度不够等提出来的 新的搜索引擎服务模式。 通过针对某一特定领域、某一特定 人群或某一特定需求，提供有一定价 值的信息和相关服务。