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3.2 培训需求分析概述
2、培训需求的影响因素 分为两大类：常规性影响因素和事件性影响因素。
常规性影响因素
事件性影响因素
企业发展目标
新员工的加入
企业发展战略
员工职位的调整
员工个人职业生涯规划
顾客的投诉、抱怨
岗位胜任能力
生产意外事故的发生
社会环境、法律法规、规章制度
产品生产质量下降
员工行为评估、员工考核
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主要内容
3.1 培训需求概述 3.2 培训需求分析概述 3.3 培训需求分析的框架 3.4 培训需求分析的方法与信息收集 3.5 培训需求的确认汇报 3.6 培训计划的制定
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3.1 培训需求概述
• 3.–1.1心培理训学需：求需的求定是义人的一种主观状态，是人对缺乏又渴望得到的事物的一种
心理反应活动。
– 成人学习理论：成人教育的成效依赖于学习者的需求和兴趣。 – 培训• 需理求想是状理态想：状组织态对与雇目员前能状力态水的平缺提出口的。要求
• •
目前状态：雇员本人实际水平 状态缺口：二者差距
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Байду номын сангаас 3.1 培训需求概述
•
•
3.1.2培训需求的产生
对–培训工需作求内产容生发原生因改进变行：分不析同，岗关位系内到容培不训同的，针岗对位性职和责实调效整性、。任务内容变化，
设计
只有涉及知识和技能的压力点才能通
过培训解决
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3.2 培训需求分析概述
• 1、–培组训织需目求标的是确什认么？要实现这些目标需要完成什么任务？责任者完成这些任务必
– – –
需什么行为？责任者在表现应有行为的过程中缺乏什么？ （1）员工行为或工作绩效与计划的差异是否存在？ （2）绩效差异的重要性？对组织有多大的影响？根源是什么？ （3）培训员工是否是提高绩效的最佳途径？成本与收益比较？
建设、外语基础训练等课程外，还另外增加了业务技术类培训课程、经济管理 类培训课程，还另外挑选了一些著名管理类大学教授的课程。最后，根据这些 培训课程以及年度培训计划安排，李经理写了一份培训计划书。
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案例导入 • 这份培训计划书送到总经理手里后总经理召集管理层人员共同商讨此计划的可
行性。结果，此计划遭到多数管理人员的反对，主要原因是平常工作繁忙，难
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培训需求原因或“ 压力点”
·法规、制度
·基本技能欠缺 ·工作业绩差 ·新技术的应用 ·客户要求 ·新产品 ·高绩效标准 ·新的工作
3.2 培训需求分析概述
培训需求分析模型
评估内容有哪些 需要哪些培训 需求分析结果
组织 分析
任务 分析
人员 分析
·受训者要学些什么
·谁接受培训 ·培训类型 ·培训次数 ·购买或自行开发培训决策 ·借助培训还是选择其他 人力资 源管理方式，如甄选或工作重新
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3.2 培训需求分析概述
4、培训需求分析的参与者
培训需求分析的参与者可以有以下人员： 人力资源部门工作人员 员工本人 员工的上级 有关项目专家 客户以及其他相关人员
–
需要培训。 工作领域发生改变：进入新的领域、新的生产线、新的设备装置，需要进
–
行培训。 绩效目标发生改变：企业绩效要求提高，需要进行培训；基于未来提高绩
效的需要，应进行前瞻性培训。
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3.1 培训需求概述
•–
3.1.3培训需求的分类
按照培训对象可分为普遍培训需求和个别培训需求。普遍需求包括职业素养、通用管
理技能、个人发展培训等；个别培训需求是因岗位、部门、工作等不同产生的不同需
–
求。 按培训时间长短分为短期培训需求和长期培训需求。短期培训需求主要针对当下要解
决的问题，一般是未来一年内的培训需求；长期培训需求主要针对企业未来发展的需
要，一般是未来一年以后的培训需求。
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3.2 培训需求分析概述
• 培训需求分析就是指在规划与设计人力资源培训与开发活动之前，由培训部门
、主管人员、工作人员等收集企业战略、组织与员工的相关数据信息，然后采
用一定的分析方法和技术，对各种组织及其成员的目标、知识、能力等方面进
行系统的鉴别与分析，以确定企业是否需要进行培训与开发活动及培训的内容
•
的一种活动或过程。 找出产生培训需求的原因；确定是否可以通过培训解决
•
促–进人从力简资单源的系招统聘、向薪人酬力职资能源转发向系综统合的转、换开发导向的人力资源部门
•
提–供可需供求选分择析的可解以发决现问体题制的问方题法、组织问题、技能问题、动机问题，并不是所有都是培
• •
训问题。
形成一个信息资料库
决–定培比训较的不成进本行与培训价的值损失与进行培训的成本
• 为获得组织对培训的支持创造有利条件
人员培训与开发
第3章 培训需求分析
案例导入 • H公司是一家高新技术企业，主要经营范围是为各地电力公司开发软件。2001年
以来，H公司发展速度越来越快，从最初100多人的中小企业成长为今天千人规 模的大公司。在这种形式下，公司对提升管理层的管理能力也非常重视。
• H公司负责培训的李经理按照领导指示，找出了历年的培训计划，除了企业文化
• •
确– –认差绩知距效 识差 技距 能： 能实 力际 差绩 距效 ：水 完平 成与 一应 定有 绩水 效平 所的需差 的距 知识技能能力与企业现有的差距 改–变原环有境分、析挑战变化，组织对人力资源的需求也会发生变化，因而原有需求分析需要改变
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3.2 培训需求分析概述
3、培训需求分析作用
产品销售量下降
竞争对手的发展变化
企业内部损耗升高
新技术应用、新产品开发
员工工作效率下降、士气低落
客户偏好的变化
应对特殊事件的能力
企业培训资源状况的限制
世界或国内偶发的重大事件
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3.2 培训需求分析概述
3、培训需求分析作用
培训需求分析是培训的首要和必经环节，是其他培训活动的前提和基础，在培训中具有 重大作用。具体表现为：
– 以抽出时间来学习如此多的课程。对此李经理很困恼。 李经理的这份培训计划为什么会失败呢？怎样做才会获得管理人员 的认可呢？应该怎样安排培训课程？
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学习目标
理解培训需求、培训需求分析的含义； 了解培训需求分析的作用和参与者； 掌握培训需求分析框架及如何从组织层面、任务层面、人员层面进行培训 需求分析； 掌握培训需求分析的方法和需求信息收集的方法； 了解培训的目标种类和如何制定培训计划。