目前固话号码资源已按行政区域分给了各分公司产品接口人管理和分配，2季度开
始将通过选号系统进行操作。 6、客户能否保留原号码？ 可以采用一机双号方案，但建议不要太多。 一是客户会承担较高资费，二是我司 可能分流的话务量少，。 7、铁通的客户做不做？ 建议不要对铁通的客户进行反挖，同时如客户已用铁通固话，不建议做综V。
电路租用－重要业务知识点
8、电路租用业务报价的几点建议？
1）了解竞争对手报价后，靠近竞争对手价格报价；对于未使用过专线用户
建议本地电路给予原价报价，长途电路8折报价； 2）考虑是否批量业务（5条以上），批量业务可考虑一次性给予6~7折价格；
3）本地电路10M以下，不建议低于5折；
4）长途4M以上、本地10M以上带宽建议和营销经理协商报价策略。 11、电路租用业务可介绍的优势？
4）请示过后提交营销经理上品牌推广管理平台申请；
5）分公司下AL单向运营支撑中心向ITC申请营销政策上架； 6）运营支撑中心进行业务办理。
电路租用－重要业务知识点
6、长途电路申请环节有哪些？ •在CRM上下资源勘测单，确定资源情况； •如资源情况可以，和客户确定业务资费（如需要申请特殊资费按特殊政策 申请流程办理） •填写资费会商表给营销经理，由营销经理发起和落地端兄弟公司确定资费是否 可行和分成模式（省内由市公司营销经理和对方协商，跨省由省公司营销经理 协商） 代理商可以找分公司专线接口人协助处理
综合VPMN内固话、手机 间均可短号直拨，网内通 话均可享受包月优惠
铁通固话
固定电话和移动手机均不少于5个
语音专线－技术关键词
中继: 中继是两点间的一条传输信道 E1：数字传输的一种技术，30路语音 PBX：用户级交换机 PBX线数：即公司内部使用的电话业务网络,系统内部分机用户分
享一定数量的外线。
一般为客户的信息技术部或电脑部。
电路租用－重要业务知识点
15、我们协助其他地市开通的数据专线是否有收入？
对于协办的跨市专线（省内其他地市发起，广州配合建设）：广州公司原则
上获得45%的分收，费用计在客户经理认领开通的数据专线产品编码下。客 户经理需配合网服完成专线建设工作及后续客户服务。（同样地，广州主办、 其他地市协办的，原则上广州取得55%的分成） 对于协办的跨省专线（省外发起，广州配合建设）：广州公司取得的分成部 分暂无法统计入收入。但建议分公司可对该客户拓展其他集团信息化产品， 并请配合做好相关客户端工程协调、后续服务工作。（同样地，广州主办、 其他省协办的，广州取得100%的分成）
电路租用－重要业务知识点
16、是否可拓展两端都不在广州范围内的电路？
可以。由广州公司签约，广州公司向客户出账、出票，不同类型分成情况不同： 两端都在广东省内：广州分得10%，两端地市各分得45%。（广州部分的费用计
在客户经理提单开通的数据专线产品编码下，通过“跨市支付”功能向客户提供
发票） 一端在广东省内，一端在广东省外：原则上广州分得10%，省内一端分得50%， 省外一端分得40%。（但由于目前BOSS系统未建立跨省专线的流程，故暂由广 州收取全额月租，费用计在客户经理提单开通的数据专线产品编码下） 两端都在广东省外：原则上广州不取得任何分成。（但由于目前BOSS系统未建 立跨省专线的流程，故暂由广州收取全额月租，费用计在客户经理提单开通的数 据专线产品编码下。
•代理商发展的业务需由分公司进行代为请示，并注明代理酬金；
•网络建设端的投入以网服勘测表反馈的内容为准
语音专线－重要业务知识点
3、返还通信费营销政策如何签约办理？
签约时需签订2份协议：1份为标准协议，签约金额为标准资费；另一份为优惠协议，
优惠协议里面填写相关优惠内容。
4、我们目前可提供的带宽有哪些？特殊带宽资费如何计算？
本地资费 9折 8折 7折
国内长途资费 7折 6折 5折
国际长途资费 12593资费方案
2、大客户的底线：本地7折 长途5折；
3、折扣要一致本地固话、手机、区间要统一折扣；
语音专线－常见的一些问题
5、号码如何管理？ 由于号码需向通管局报备，资源有限，且按区域（广州市行政区域）进行配臵， 需严格按照号码管理规则里面规定的低消和申请流程操作，不轻易承诺客户。
出比？
1）正常折扣范围：8折以上可以由分公司确定
2）非正常折扣范围：低于8折均需要上公司请示文，其中A类集团不低于3折，
非A类集团不低于5折，如碰到一些大的带宽要低于以上折扣（A类低于3折，
非A类低于5折）需上文省公司进行申请 注：低于8折，进行请示时均需要进行投入产出比分析
3）投入产出比分析：
•投入产出比计算以年投入和年收益进行对比，设备和集成施工按7年折旧， 管道按10年折旧；
目 录
一、专线
语音专线
电路租用
互联网接入
互联网接入业务方案
1、互联网上网应用
2、手机用户直连访问应用
互联网直连专线
业务特征
业务定义:利用我公司 CMNet网络或铁通网 络，访问互联网资源或 者为其它数据业务提供 数据传送服务，为用户 实现高速上网、视频通 信、企业高速互连等各 种宽带应用服务。
产、交通物流、连锁、超市 13、电路租用业务需求客户主要应用特征？
1、有一个以上分支机构；
2、分支机构与总部之间使用同一OA\ERP\CRM\视频会议等办公系统； 3、分支机构需要向总部的数据中心进行客户业务存储、数据查找、数据支取
等操作应用。
14、电路租用业务主要洽谈对象为哪个部门？ 电路租用业务由于主要用于内部系统数据承载，技术性较强，其业务归属部门
1）目前我们可提供的电路租用业务带宽可为2~2.5G的任意带宽（一般为
2M的倍数）； 2）目前我们发布的带宽资费为2M/4M/6M/8M/10/20M/34M/50M等，如果
某个客户需要使用本地区内40M的带宽，资费计算方式如下：
•选取客户使用的带宽已发布的最临近的2个带宽值和资费与要计算的带宽和资 费进行等差对比计算，如40M带宽最近的2个带宽分别为34M和50M，本地 区内资费分别为14400元/月和18900元/月； •计算方式如下，假设40M本地区内带宽的资费为X，那么计算公式为： 50-40 / 40-34 = 18900-X / X-14400，解该一次方程，得出X=16088元/月
电路租用－主要知识点小结
1、电路租用业务主要用于客户内部两个不同区域的办公或生产场所连接；
2、电路租用专线与互联网隔离，用于内部组网，不需分配公网IP地址； 3、业务按接入不同区域和带宽大小计费；
电路租用－重要业务知识点
1、电路租用目前可应用的范围？分别如何计费？业务收益如何计算？
电路租用业务 应用类型 场景范围解释 落地两个点均在广州市内 除增城和从化外的点 至少有一个点在增城或从 化的市内电路 广州到其他城市（包括本 省和外省）电路 广州到香港、澳门、台湾 电路 业务资费 我司收益 备注
专线产品重要知识点介绍
政企客户部 2011年3月
专线业务类型和应用
目 录
一、专线
语音专线
电路租用
互联网接入
语音专线
数字中继 也称为E1
PSTN
配线架
PBX
运营商 交换局
综合集群网
BEFORE
集团手机可短号直拨，网内 通话享受包月优惠；集团固 话与手机间无优惠
AFTER
VPMN 包月
综合集群网 包月 收费
本地区内
全部归广州公司
本地区间
全部归广州公司 省内：月租费55% 省外：月租费60% 除去给铁通外的 其他收益 除去给铁通外的 其他收益 现阶段由于结算系 统未完善，因此全 部算我司收入 安装调测费全部归 我司所有
国内长途 港澳台
国际长途
广州到国外电路
语音专线－重要业务知识点
2、电路租用的折扣范围是多少？特殊资费需要走什么流程，如何计算投入产
电路租用－重要业务知识点
7、去港澳台或国外电路租用资费是多少？
去港澳台或国外电路资费较贵，从目前的需求来看，主要为2M电路，其中去 港澳台标准资费为2万元/月，去国外10万元/月，目前操作方式为，先下资源
勘测单（参照长途电路流程），然后系统会回馈一个价格，该价格为铁通给我
司的报价，一般会低于标准资费，因此我司给客户报价可在铁通反馈的价格基 础上和工程建设费用进行叠加，原则上报价不低于铁通反馈的价格。
传输资源：光纤到位情况 总机、分机：总机是对外号码，分机内部号码
语音专线－费用构成
语音专线－业务资费
价格 业务类型 资费类型 手机
综合 VPMN 5元/个/月（本 通用 地），10元/月 （省内） 本地固话 语音 专线 前3分钟0.22元，之后0.11元 /分钟 5元/个/月
电信 固话 手机
移动 固话 5元/个/ 月
1）资费方面我们可提供比竞争对手更优惠；
2）主要采用MSTP组网技术； 3）我司网络监控更为完善，重要节点全程监控，系统自动预警监控，响应更
及时；
4）网络负荷小，质量更稳定。
电路租用－重要业务知识点
12、电路租用业务主要目标客户有哪些？
金融（银行、证券、保险、基金）、党政军（政府单位、广电、公安）、房地
语音专线－常见的一些问题
3、跨地市综V能否操作？ 比较困难。
1、目前没有一单成功案例（联邦快递正在试点）
2、各地市资费不统一（主要体现为国际长途和综v功能费） 流程按照跨地市集群网方式操作。 4、折扣操作？ 1、阶梯式折扣，需在协议上备注
话费额度 2000－4000元 4000－20000元 20000元以上
中国移动IP城域网
业务特征
业务特点 •接入带宽为客户独享 •各链路间物理隔离，互不干扰 •传输时延小,传输质量高 •可支持数据、图像、话音等多媒体业务 业务定义:利用中国移动 的传输资源，为客户的 多个分布业务点提供各 种速率的专用数据传输 通道，实现企业数据内 部传输应用 。 业务开展范围 •本地、跨市、跨省 •港澳台、跨国（需集团公司协调） •本地签约，落地点均在异地（省内） •可提供2M~2.5G带宽租赁服务 业务优势 •技术先进：全光纤传输，最先进的MSTP组网方案 •稳定可靠：环型网络结构，重要节点双机备份 •安全性高：实现全网实时监控 •接入方便：可直接提供RJ45、E1、光口等多种业务 接口