运营商软硬件支撑服务开发项目合同
合同编号：【】
甲方：
法定代表人：
地址：
授权代表签字：
乙方：【XX公司】（盖章）
法定代表人：
地址：
授权代表签字：联系人：
联系方式：电子邮箱：
合同签订日期：【】年【】月【】日
合同签订地
第一章定义
1.1“甲方”：有限公司
1.2“乙方”：XX公司
1.3“甲方关联公司”：指有限公司、有限公司、有限公司
及甲方分公司。
1.4“合同一方”或“一方”：乙方、甲方。
1.5“合同双方”或“双方”：乙方和甲方。
1.6“合同”：本合同正文及本合同附件。
1.7“技术文件”：合同附件中约定的所有技术参数、图纸、
设计、手册、专有信息以及其他与合同软件的计算、安装、调测、运行、维护和检验相关的文件。
1.8“技术服务”或“服务”：按合同约定由乙方或乙方专
家向甲方做出的行为和担保。包括但不限于：合同系统的设计、合同系统应用软件的客户化，合同系统应用软件安装、配置、调测、检验，合同系统开通上线、运行维护技术支持、培训等。
1.9“培训”：按合同第二章和附件十一的规定，由乙方/乙
方代表向甲方做出的行为。
1.10“合同软件”或“软件”：合同第二章
2.1及附件一
中所确定的软件。
1.11“合同系统”或“系统”：按合同附件一提供的合同
软件和/或其有机组合而成的能够正常协同工作的整体，技术文件，技术服务。
1.12“软件”：是一系列按照特定顺序组织的计算机数据
和指令的集合，包括用于说明、维护及使用程序的有关文件（如果有的话）。
1.13“甲方现场”或“现场”：对合同系统进行安装和运
行的场所。
1.14“安装”：由乙方执行的对合同系统的安装工作，包
括软件的装载，及根据设备安装图纸进行连接并将各部分安放到位。
1.15“系统测试”或“调试”：由乙方技术人员按合同约
定进行的部分或整个系统的测试。
1.16“初验”：乙方调试完成后，甲方进行的系统再测试
和验证。若系统满足合同要求的所有技术指标，则双方签署初验合格证书，系统进入试运行。
1.17“试运行”：签署初验合格证书第二天起合同系统连
续稳定运行六个月。在试运行期间内，合同系统持续满足合同约定的所有要求。
1.18“终验”：甲方在试运行结束后对合同系统的验收，
检验合同系统是否达到合同要求的所有技术指标。若系统满足合同要求的所有技术指标，则双方签署终验合格证书。
1.19“软件更新”：根据双方的故障报告和要求所作的程
序修改和更正，包括软件装载、完成指令和向甲方提供更新文件。软件更新对程序指标不进行重大改变且不含版本升级。
1.20“版本升级”：乙方对合同软件所作的重大改进。该
等重大改进是通过增加功能和性能并保留原软件的设计用途来扩大、更改和加强合同软件。乙方确认升级后的版本为新的版本。
1.21“远端服务”：乙方在现场以外的其它地点对合同系
统出现的故障、问题以及用户相关技术要求通过电话、传真及其它有效方式提供的支持服务。
1.22“紧急处理”：出现紧急情况时乙方派遣专家赴甲方
现场给予的技术支持。在甲方的合理要求下，乙方应当进行“紧急处理”。
1.23“折扣率”指乙方按目录价给予甲方价格上减让的部
分在目录价中所占的百分比。
第二章合同标的
2.1甲方同意向乙方定制，乙方同意向甲方提供【】服务。
乙方提供的合同系统的内容详见合同附件。本合同标的并非仅指上述附件中描述的一组软件，而是指它们结合而成的一个能够协同工作的整体。
2.2乙方根据合同附件要求的工程进度和附件中合同双方的
责任分工负责合同系统的安装、测试、调试和开通，甲方将派相关人员参加。乙方提供的图纸、操作指南、检测维护手册及其它相关的技术文件（以下称为技术文件）列在合同附件中。
2.3乙方所提供的合同系统需满足附件所规定的技术规范、
保修条件及乙方对甲方的各项承诺，乙方要负责所提供设备的系统化和标准化，乙方有责任确保其在今后的扩容中提供的设备和软件与其在本合同所提供的软件兼容。
2.4乙方负责接待甲方人员进行技术培训。参加人数、时间
和相关规定详见附件。乙方应免费向甲方提供系统现场培训。
2.5乙方负责派遣其健康、熟练、有经验、有能力的专家对
合同系统进行安装、调测、验收测试、开通和试运行。
2.6乙方保证，如甲方要求，乙方将按照本合同规定向甲方
提供与合同软件兼容的补充软件开发及服务。
2.7保修期内，如果出现严重技术问题甲方要求紧急处理，
乙方技术人员应按照合同及附件中的有关内容，在承诺的时间内解决技术问题，使系统恢复正常运行。
2.8双方同意乙方为本合同的唯一乙方，未经甲方书面同意，
乙方不得将合同分包或转包给任何第三方。
第三章价格
乙方提供的合同系统软件开发及服务详见合同附件。
合同总价格（以下称为合同总价）：【】元整（大写：人民币【元整】）。
分项价格清单见附件【一】。
上述合同总价为乙方按照本合同约定完成全部工作的最高
报酬，是税后价格且固定不变价。
第四章付款条款
4.1合同项下所有款额应通过甲方和乙方指定的银行用人民
币支付。
4.2甲乙双方各自承担因执行合同所发生的银行费用及各项
税费。
4.3合同第三章中\确定的合同总价由甲方向乙方以如下方
式及比例支付：
4.3.1第一笔付款：