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酒店保安部主管岗位职责

酒店保安部主管岗位职责
警卫主管岗位职责
位置:酒店区域。

时间:24小时
岗姿:巡视、站立
配置:gp88s对讲机一部、耳机一付
钥匙(磁卡(1号)、楼上消防栓、检查室门、地锁等)
要求:
1.按程序工作,文明值岗必须使用服务敬语,熟知酒店宾客服务指南内容,为客人提供优质服务,做到有问必答。

2.严格遵守执行保安部所规定的各项纪律要求,认真履行岗位职责。

3.工作时间内,无条件服从领导的工作安排及各种指令。

4.严格遵守保密原则,禁止向任何无关人员泄露涉及酒店安全防范的内容。

5.按照岗位职责内容检查安全情况,发现各种隐患、主动、准确、果断的处理问题并记录向上级报告。

6.根据酒店活动情况灵活处理发生的紧急突发事件,并按酒店各种紧急突发事件执行。

岗位职责:
1. 查岗、巡查、指导、组织押款、提高警卫岗位工作效率和为客人提供优质安全服务的能力,处理火警、治安、投诉等各类问题及领导临时交办的工作。

2. 了解楼层巡视的情况,施工人员,动火部位。

3. 组织押款时选拔可靠人选,不得发生失误。

4. 检查警卫岗位安全服务质量,减少或杜绝因个人原因出现的安全服务投诉。

5. 负责管理日常工作和警力的临时调整。

(调整范围包括:开启客用保险箱、换岗、临时加岗)
6. 做好班与班之间工作交接。

做好未完成的事项的延续工作。

值班记录整齐、清楚。

7. 了解未完成的工作,查阅主管值班记录,重大活动通知。

提前15分钟班组列队点名,传达酒店各种活动,车辆安排,分配岗位,检查设备。

8. 了解出租率、vip房间数,政府官员、明星、集团领导房间号,到离店时间。

提前30分钟检查政府官员所到区域途径路线。

9. 掌握vip专梯情况,安排警卫到fcc领专梯钥匙,同工程部值班工程师、电梯维保专业人员共同检查专梯后三方签字确认,并安排警卫专人看护。

10. 了解预留车辆停放情况,负责协助大堂外警卫疏导车辆,掌握大堂茶园东、西公共区域,前台外币兑换处客人情况,监督检查警卫大堂岗按巡视路线检查。

11. 了解酒店宴会厅布展情况, 宴会会议进行30分钟前检查宴会厅各区域,钥匙、应急设施(扩音器、话筒、手电)对现场进行安全检查, 发现不安全问题立即处置并按《事件处理程序执行》执行。

12. 发现火情、火警按《酒店消防紧急程序执行》。

13. 检查对讲机,解码器,员通出入口钥匙存放数量情况,电梯寇罩,酥园牌等是否完好无损。

检查前台psb 输入、发送情况。

存在问题及时处置。

14. 酒店各对外出入口门主管根据工作需要批准打开,并对现场进行检查。

15. 当发生丢失物品时间时,警卫主管需协助大堂值班经理进行调查,并按保安部案件上报程序执行。

16. 当需要开酒店主库时,主管需会同值班经理一同到场,并对开酒店主库领取钥匙及物品进行监督。

17. 预有施工紧急情况发生时(17:
30 ~ 8:30),主管调查了解情况后有权签署工程部工作单。

18. 主管24小时签署酒店、非酒店物品出门条。

19. 检查警卫出勤情况,将出勤人员记录在主管本上,事假、病假按人事部规定到秘书处填表。

20. 认真完成公安机关的查控工作,发现大堂内的可疑人员和可疑物品及可疑情况,应立即采取措施监控(通知fcc)并向上级报告。

21. 保持区域内卫生清洁并为宾客提供优质的服务。

该岗警卫应做到“七知”“一能”“一会”
七知:
1. 知道酒店各种应急及突发事件处理程序、及本岗位的具体工作内容。

2. 知道酒店举办的各种活动,重要宾客的接待程序。

3. 知道酒店所属区域内配置的消防器材、性能型号、数量及设施所在位置。

4. 知道酒店所属区域内所有疏散楼梯、楼层房间号及方位。

5. 知道酒店宾客服务指南内容。

6. 知道酒店会客登记手续及各种证件的使用范围。

7. 知道酒店各部门负责人中、英文姓名及各办公室所在位置。

一能:能够正确使用各种型号的灭火器。

一会:会使用简单英语与宾客进行一般对话和沟通。

篇五:酒店保安部职责及制度
保安部经理岗位职责
岗位名称:保安部经理
直属上级:总经理
督导下级:保安领班、保安员、消防监控员
联系部门:餐饮部、客房部、营销部、工程部、工程部、前厅部等岗位职责:
全面负责大饭店的安全保卫工作,确保酒店和客人的人财物的安全,使酒店的业务和经营活动有序运转。

1.制定和落实保安部的工作计划,督导下级工作。

2.主持部门例会,传达贯彻总经理的指令。

3.处理客人、员工有关安全保卫方面的投诉。

4.负责制定、完善酒店的各项安全保卫制度及措施。

5.负责组织调查酒店内发生的各类案件和事故,协助公安机关做好侦破工作,并查处一般安全事故。

6.与各部门保持良好地保安互助关系,协助各部门建立和落实各项安全保卫负责制度,以酒店的安全为整体目标去解决日常运作中所产生的不同异议。

7.对各部门的相关人员进行安全教育与培训,提高酒店人员的安全意识。

8.定期给保安部各岗位员工进行工作培训,消防安全操练,藉以保持及提高保安部员工之最佳水平。

9.每天检查酒店内各营业点及消防死角,及时发现隐患,通知并协助
有关部门采取措施、限期解决。

10.组织酒店的义务消防队,定期开展训练活动,防止火灾发生。

11.批核保安部属下各岗位执勤,并考核员工工作表现。

12.审核保安部人员物品申领及申购。

13.参与酒店管理级人员会议。

14.配合公安部门做好酒店重点活动的内保工作。

15.对上向总经理负责及报告。

16.负责制定重大活动的警卫方案。

17.负责其他由管理当局安排的工作及安全防护。

保安部领班岗位职责
直属上级:保安部经理
督导下级:保安员、消防监控员
联系部门:酒店各部门
岗位职责:
在部门经理的领导下,带领保安员做好酒店的安全保卫工作。

1.热爱本职工作,秉公执法、办事果断、思想敏捷。

能承受一定的工作压力。

以身作则,模范遵守酒店的各项规章制度,团结同事,勇于奉献。

2.在保安部经理的领导下,直接负责本班次、本岗位的安全保卫工作,妥善安排在岗执勤人员的岗位、分派工作,组织替换岗,保证重点部位的保安人员无脱岗现象。

3.负责处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查,具体调查犯案事实经过,并上报保安部经理。

4.接到各部门案件报告时,要迅速与值班保安奔赴现场,及时采取恰当果断的处理措施,重大问题要及时上报主管部门经理。

5.负责对重大安全事故进行立案调查,核实情节,发现线索,组织追查,及时整理结果并及时上报上级领导。

6.直接负责本班查哨、检查保安员坚守岗位情况,督促检查下属保安员执勤、着装、替代班等事宜。

7.认真落实部门的各项措施,及时了解保安员的思想情况及执勤中发生、发现的问题,做好处理登记,并及时上报。

8.认真落实部门的各项措施,及时了解保安员的思想情况及执勤中发生、发现的问题,做好处理登记,并及时上报。

9.经常检查各项防火安全措施,负责消防器材和防范措施的检查落实工作。

重点巡查防范有关的薄弱环节,确保酒店的安全。

10.负责检查、督促本班各岗位的保安设备、器材的保管工作,确保完好无损。

保安部保安员岗位职责
直属上级:保安领班
联系部门:酒店各部门
岗位职责:
1.具有强烈的责任心,对工作认真负责,能坚持原则,秉公办事,不徇私情,保持高度的警觉性,敢于挺身而出,制止犯罪活动及违法乱纪行为。

2.具有良好地酒店服务意识,仪表端正,干净整洁、礼貌待人,努力奉行宾客至上、服务第一的服务宗旨,在保安部服务中真正体现敬客、温暖、敏捷、周到的酒店服务风格。

3.努力钻研保安服务的业务知识,掌握酒店保安的服务技巧,当值是要保持旺盛的斗志和良好地精神状态。

4.服从上级的指令和工作安排,熟悉本岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位责任制,做好本职工作,确保酒店安全。

5.认真处理在店内发生的事故并采取必要行动,协助酒店各部门处理宾客或员工汇报的安全问题,并要熟悉岗位的分布,爱护通讯器材和岗位上的各种设施
6.在酒店范围内进行巡查,果断处置本岗位发生的问题,发现可疑的人要礼貌的进行盘查与
监控。

7.协助有关部门保卫重要宾客进出酒店及做好大型会议的安保工作,巡视酒店的员工经常聚集的地点,制止赌博、打架及偷窃客人财物的情发生。

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