2014-10-13

研究内容
搜集影响机场服务的因素，确定调研方向 对沈阳桃仙机场服务现状进行调研 ，包括问询服务、值 机服务、行李托运服务、货物运输、航班保障服务等 对沈阳桃仙机场服务现状进行分析，同时收集国内外机场 优秀的服务案例 主要从服务方面对沈阳桃仙机场提出改进措施,力求解决 机场服务管理上的一些现实问题,最终实现沈阳桃仙机场 服务品质的提升
2014-10-13

预期成果
发表学术论文两篇 针对桃仙机场的服务现状进行总结，了解沈阳桃仙机场 服务现状，为辽宁民航业的发展提出自己的观点 进行调查报告写作，提高自身的书写能力和学术总结能 力
2014-10-13
Байду номын сангаас

题目：沈阳桃仙机场服务现状调查及 提升途径研究 单位：民用航空学院 答辩人：刘欢

项目选题背景
符合民用航空学院科研发展方向，有应用价值 了解桃仙机场的服务现状并对沈阳桃仙机场服务的提升 提出建议 结合东北地区特色，打造有东北特色的高水平民航服务 提升民航服务水平，改进设施和提高人员服务水平 了解民航服务现状，应用于民航专业教学
2014-10-13

研究方法
文献研究法。收集国内外机场优秀的服务案例进行梳理， 分析，拓宽深度和广度 对比分析法。可通过横向和纵向比较，对通过实际调研和 横向比较对沈阳桃仙机场服务层面的问题进行分析 调查研究法。本研究通过直观的提出问题和改进措施，对 桃仙机场服务的提升提出科学的对策建议