3.公共关系部的工作内容
（1）收集和处理各种情报
内部情报、外部情报；民意测验、市场调查、 媒 体报道等。
（2）提供咨询和提出建议
在组织中担当着参谋作用的职能部门。协调组 织与公众环境的关系而制定出可供选择的行动方案 ；协助决策者分析和权衡各种方案的可行性；预测 组织的政策和行为可能产生的影响和后果等等。
夫妻小店属于哪种组织类型？
三 公共关系机构
公共关系组织机构是处理公共关系事务的专门机
构，属于社会咨询机构或组织的职能部门。处理公
共关系事务的机构设置主要有:
一类是公共关系社团 一类是独立的公共关系公司 一类是非独立的公共关系部
也称公共关系协会，是 指社会上自发组织起来 的，非营利性的从事公 共关系理论研究和实务 活动的群体组织，它的 发展是公关成熟程度的 一个标志
（3）新闻宣传和编辑制作
在获取内外部信息的基础之上，撰写新闻稿、编 写新闻稿、编辑各种内部刊物和宣传手册、设计制 作各种音像材料等。
（4）组织协调和对外交往 妥善处理好各种关系：
组织内部公众之间的关系； 组织内部上下级之间的关系； 组织内部部门之间的关系；组织与组织之间的关系等。
对外交往：举办各种社交活动、广泛接触社会各界的 组织和人士等等。
组
传
公
织
播
众
公共关系
公共关系是由主体—社会组织、客体—社会 公众、中介—传播三要素构成的。
某公司总裁以个人名义向野生动物基 金会捐款，这是个人行为还是公关？ 而当她以公司名义捐出这笔钱时，那 是个人行为还是公关呢?
个人行为≠公共关系
第一节 公共关系主体—社会组织
一 社会组织的含义
含义：社会组织是指为
以追求利润为目标，公关工作以处理与投资者和消费 者的关系为主
如：企业，金融机构等
互利性的组织
追求组织内部各成员的共同利益和共同目标，在公关 方面首先应重视的是组织本身的凝聚力和本组织内部 成员的归属感问题
比如行业协会：公关协会、公会组织、党派团体等
服务性的组织
以服务对象的利益为目标，工作对象为各类特定的服 务对象。
（一）公共关系部的特点和优势
1、特点 作为组织特殊的职能部门，它既不是基层的生产部 门，也不是直接的经营管理部门：
（1）专业性：必须保证有较强的公关经验和能力； 必须保证有较专门的工作对象和内容。
了执行一定的社会职能，完
成特定的社会目标，具有明
确规章制度的社会群体。
公共关系学
社会组织的分类
社会学划分 互利性组织 营业性组织 服务性组织 公益性组织
有政治、经济、宗教、群众、文化等 党派、团体、群众、宗教 工商企业、金融、旅游 学校、医院、福利机构 政府、消防、公安
二 社会组织的类型
赢利性的组织
三 公共关系机构
公共关系组织机构是处理公共关系事务的专门机
构，属于社会咨询机构或组织的职能部门。处理公
共关系事务的机构设置主要有:
一类是公共关系社团
一类是独立的公共关系公司
一类是非独立的公共关系部
是组织内部负责办理本组织 公关事务的一个部门，是组 织为开展公关活动而配备的 专业公关人员组成的专门机 构。它是非独立的公关机构
随着市场经济和社会的不断发展，进入21世纪之 后，公共关系的职能化、职业化、专业化特点越 来越明显，现在社会需要有专门的组织机构来从 事公共关系工作。
公共关系的组织机构：专门执行公共关系任务、 实现公共关系功能的行为主体，是公共关系工作 的专门职能机构。有三种形式，即：
组织内部的公共关系职能部门（公共关系部）、专 业的公共关系公司
三 公共关系机构
公共关系组织机构是处理公共关系事务的专门机

构，属于社会咨询机构或组织的职能部门。处理公
共关系事务的机构设置主要有:
一类是公共关系社团
一类是独立的公共关系公司 一类是非独立的公共关系部
由职业公共关系专家组 成，是专门为社会组织 提供公共关系咨询或受 理委托为客户开展公共 关系活动的社会服务性 机构。
第二章公共关系的构成 要素(最新)
2020年7月16日星期四
孙楠退赛汪涵解围：有一种公关叫湖南卫视
3月28日晚，《我是歌手》第三季火爆落幕，各种 鸡飞狗跳式的折腾和狂欢，这就是娱乐营销的最旺 火候。
当“孙楠退赛”，“汪涵救场”等各大突发事件引爆你 的眼球的时候，湖南卫视又被捧上天坛的地位，这 是芒果台值得肯定的事情，因为敢于打破各种常规 ，玩的就是刺激。
另外，公共关系部应根据组织的不同特点和不同发展阶 段来确定不同的公共关系工作侧重点和形式。
从公共关系的定义可以知道，公共关系的基本 要素包括：社会组织（主体）、社会公众（客 体）、传播媒介（中介）和传播结果。
在公共关系的行为过程中，这几个要素是浑然 一体、密不可分的，但由于研究的需要，我们 对他们进行分别得讨论。
独立的公共关系社团。
一、公共关系部
公共关系部：组织内部设立的、专门从事公共 关系活动的职能部门（又称公关策划部、传播企 划部、市场推广部、公关宣传部、公关联络部、 公关与新闻办公室、公关与开发办公室、社区联 系部等）。
现代企业及其他组织管理发展的必然结果； 职责、地位、规模由组织自身状况和公众特点以 及组织与公众之间联系的状况决定；协调组织与 公众之间的关系，在公众心目中树立良好的形象 。
湖南卫视昨晚实现了非常惊艳的活动执行和公关策 划，说白了，芒果台就是一个公关公司，而且是一 个非常强势的公关公司，它的客户包括台上的所有 歌手以及冠名商。
第二章 公共关系的构成要素
社会组织 +
公众
+
沟通
公共关系 主体
公关活动的 发起者
公共关系 客体
公关活动的 对象
公关活动的
方式、手段 和过程
社会环境
比如学校、慈善机构，义工团等
公共性的组织
这类组织为整个社会的公众和一般的公众服务，以国 家和公众利益为首要目标，保证社会安定，对象为辖 区内的社会公众
比如政府、消防队、治安机关等
案例
日本有一家夫妻小店，主要出售手帕、背心、 裤衩等日用品，生意向来平稳。可是近来附近 出现了大超市，品种多，又便宜，生意日渐清 淡。怎么办？夫妻俩开动脑筋想对策。发现街 上不少外地人在问路。丈夫灵机一动，在手帕 上印上东京道路图，外地旅客买手帕，既实用 又可导游，还可作纪念，一举数得。生意极好 。