管理系统销售及服务合同

甲方：（以下称甲方）

乙方：*********电子科技（以下称乙方）

一、售后服务

1)服务日期

自本协议签订之日起，乙方提供为期三年的售后服务，即从年月日至

年月日止。

2)硬件相关的服务内容

1．乙方对销售给甲方收款机设备实行三年免费质保服务，三年内如硬件有质量问题提供免费维修；

2．乙方对销售给甲方扫描枪及其他硬件设备实行一年免费质保服务，如硬件有质量问题提供免费维修；3．乙方对甲方自采硬件设备或电脑可提供建议，在乙方能力范围内提供维修服务。

3)软件相关的服务内容

1．修正由于操作员误操作引起的非破坏性数据错误；

2．指导甲方对系统软件功能需求操作；

3．解释软件操作流程或指导培训部门员工操作；

4．乙方技术服务部电话回访或者微信回访，了解甲方软件使用情况；

5．计算机常识解答及产品设备报价咨询；

6．其他有关软件的操作或系统新功能需求申请。

3) 服务方式

1．当甲方设备故障或收银系统出现问题时，甲方及时通知乙方技术人员，通过电话指导协助甲方解决问题；2．如果电话不能解决问题，乙方将通过远程控制操作甲方故障设备解决；

3．乙方在上述条件无法解决问题，将提供上门服务；

4．乙方对所有硬件均按照第二条硬件服务内容之标准进行质保（人为损坏及不可抵抗力不提供免费质保）。超出质保期后如有硬件故障需要更换配件，仅收取换件费，不再收取其他费用。

5．乙方将提供至多三次免费培训员工服务，超出次数按次收取费用，费用双方协商。

4) 数据恢复收费服务

以下服务内容视操作难度及数据恢复情况进行数据恢复收费服务，乙方将尽力保证数据的完整性；1．甲方未经培训人员上机失误操作而引起的数据错误或数据丢失；

2．由于其他人为因素导致数据混乱或数据丢失；

3．收费标准视当时数据恢复成功情况及难易情况而定；

二、设备销售及付款方式

1)甲乙双方在签订本销售合同后，甲方付给乙方报价单销售款的10%作为定金。

2)乙方收到甲方定金后，开始为甲方安装调试软件，并对甲方人员在约定时间内进行系统培训。

3)乙方在设备送达甲方指定地点后，甲方应在7天内付清剩余全部货款。否则乙方有权将所有软硬件产品收回并终止合同。

三、软件安装和培训流程

1)双方签署合同之后，商定实施培训时间，乙方派技术服务人员上门安装、调试；

2)培训甲方各层人员（管理层、操作层、维护层）；

3)指导甲方进行数据初装；

4)协助甲方设定相关办公流程；

5)协助甲方运行维护。

四、其他未尽事项

1）甲方应保证非培训操作人员不能使用电脑，防止数据误删，在乙方未同意下，不能擅自加装其他硬件或更改系统配置，否则因甲方失误造成的损失，乙方有权不予提供免费服务。

2）甲方应提供设备正常运营环境，如因电压不稳、感染病毒等原因造成系统崩溃或故障需要乙方上门处理，乙方将视情况收取甲方上门服务费用。

3）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，如有其他未尽事宜，由双方协商解决。

4）本合同附：产品报价单

甲方（签字）：乙方（签字）：

年月日