中国东方航空公司客舱部网站系统项目提交件软件需求规格说明书中国东方航空公司上海民航华东凯亚系统集成有限公司项目经理：项目经理：签署日期：签署日期：文档版本目录1.引言 (5)1.1.编写目的 (5)1.2.文档范围 (5)1.3.术语定义、缩写词、略语 (5)1.4.参考资料 (5)2.项目概述 (6)2.1.系统描述 (6)2.2.用户类型 (7)2.3.假定和约束 (7)2.4.功能性需求列表 (8)3.功能性需求 (9)3.1.首页 (9)3.2.客舱部网站管理 (9)3.2.1.权限管理 (9)3.2.2.基础数据 (10)3.2.3.人员组织 (10)3.2.4.系统日志 (11)3.2.5.在线帮助 (11)3.2.6.工作流程管理（公文流转） (12)3.2.7.公文模板管理 (12)3.2.8.主页及栏目管理 (12)3.2.9.通知发文管理 (12)3.3.网上表格填写及申请管理 (13)3.3.1.办公用品模块管理 (13)3.3.2.乘务员体检、疗养管理 (13)3.3.3.乘务员住宿申请 (14)3.3.4.客舱部职工医疗卡申请 (14)3.3.5.客舱部职工免票信息卡申请 (15)3.3.6.乘务员政审表填写 (15)3.3.7.乘务员签证表填写 (15)3.3.8.乘务员业务信息管理 (16)3.4.交流区管理 (16)3.4.1.乘务长交流区（BBS） (16)3.4.2.新乘疑难解析 (17)3.4.3.电子刊物管理 (17)3.5.待办事宜 (17)3.5.1.批复事项 (17)3.5.2.通知及文件签收 (18)3.5.3.流转进度 (18)3.6.地面人员绩效考核 (19)3.6.1.部门管理者考核 (19)3.6.2.员工绩效考核 (19)3.7.会议室及设备管理 (20)3.8.与其它系统的接口 (20)3.8.1.与飞行网系统的接口 (20)3.8.2.与主乘网站的接口 (20)3.8.3.与工资系统的接口 (21)3.8.4.与小时费系统的接口 (21)3.8.5.与业务通系统的接口 (21)3.9.故障处理 (21)3.10.东航客舱部网站系统总体技术要求 (21)1.引言1.1. 编写目的本文档主要对用户的需求进行收集、整理与分析，弄清楚系统究竟要“做什么”，及“由谁做”，并用合乎规范的文字及图表予以描述。
本文档主要供用户方的相关业务人员、双方的开发人员和系统维护人员查看，使开发人员能够更快、更好地开发出适应用户需求的系统。
1.2. 文档范围本文档主要对东航客舱部网站系统及其用户类型、假定和约束进行概述。
对系统包含的各个平台及其模块的功能性需求进行描述。
对系统安全、用户接口、故障处理等非功能性需求也进行相应的描述。
1.3. 术语定义、缩写词、略语角色：指客舱部网站系统中可能出现的各种人员角色名称，如部门领导、部门秘书等。
权限：指客舱部网站系统中可能出现的各种操作的权利，如新建权限、阅读权限等。
用户：指所有能够访问客舱部网站系统的员工。
IE：Internet Explorer的缩写，一种网上使用的浏览工具。
1.4. 参考资料《东航客舱部网站系统合同》《东航客舱部网站系统工作说明书》《东航客舱部网站系统需求调研报告》2.项目概述2.1. 系统描述东航客舱部网站系统围绕东航乘务部信息管理的业务流程，建设易管理、易扩展便于使用的系统。
东航客舱服务部网站是以部门工作为导向，集办公流程、业务交流、信息查询、疑难解析、员工休闲于一体，在融合现有的飞行网、主乘网的基础上，建立的旨在提高工作效率、规范业务管理的综合性网站。
通过东航客舱服务部网站的建设，运用先进的计算机技术，打造一个适合东航客舱服务部业务需求的高效统一的信息管理平台，及时、快速、准确地收集和整合各方面的信息资源，协助建立一套更为完善的运行制度，全方位地监督和协调部门运行，确保业务流程顺畅地进行，保证各级部门日常管理的顺利展开，以便在整个部门内实行统一的管理规范，以先进的计算机管理手段实现信息科学规范管理，解决管理过程中效率放缓，信息传递衰减和各级工作程序不一致等问题。
东航客舱服务部网站采用时下较为流行的浏览器访问方式，这将消除管理者与用户在信息沟通和共享上的地域障碍，提高子部门间信息传递的时效。
以网站为依托，建立信息共享平台，子职能部门可以很容易通过选择一定的工作流程将最新的业务信息发布到网站平台上，简化了以往手工上报、审批、下发的繁琐步骤，由于所有信息传递均为计算机系统自动完成，各类用户角色只需要点点按钮便可轻松实现安全信息的批复发布；同时通过此平台也可加大对业务工作的宣传力度，直接将部门的信息和通告下达给子职能部门，避免了传统方式下传达环节众多，传达速度缓慢。
各类信息科学的管理、及时的发布将大大提高信息传播的速度，保证业务的顺利运行。
此外各级用户还可以在共享平台上对部门工作自由提出意见、建议和要求，为部门的发展出谋划策。
系统提供不同业务信息交互方式，如信息公告、用户讨论区、疑难解析、资料查询等众多交流方式，满足不同喜好的用户，提高各类群体对业务信息的接受程度。
系统遵循开放系统标准、采用先进的J2EE架构，系统运行在开发放的平台上，运用成熟的多层结构进行构建，大大提高了系统的安全性、可维护性、可扩展性，为将来该系统的扩展提供充分的保障。
业务层面，系统管理单位可以根据实际情况灵活调整栏目和模版，可扩展性好，同时当前系统的研发设计过程中充分考虑今后业务发展的趋势，为今后本系统的升级扩展预先奠定坚实基础。
东航客舱服务部网站建成后，将能及时、快速、准确地集中和整合各方面的信息资料，形成一套完善的业务管理制度，全方位地协调和监督各种业务运行。
通过多种信息传播和交互手段，提高全员的业务水平，在整个部门内形成良好的工作氛围，将使客舱服务部的业务工作和管理进入一个全新的信息化时代。
2.2. 用户类型本系统的用户可分成三类：系统管理员：管理系统运行的基础数据、权限分配等。
模块操作员：熟悉某个模块的操作步骤以及模块能够完成的功能，熟悉该模块相关的业务特点。
阅读者：能使用IE浏览器访问本系统，并知道如何查看自己关心的相关内容。
2.3. 假定和约束假定：在系统开发过程中，东航客舱部最终用户和交大慧铭积极配合开发小组的工作，如及时提供各部门需求，接口设计讨论，客户配合参与测试等。
进度约束：本系统自合同签订起3个月内完成系统设计、开发和初验，初验结束后3个月内进行系统在客舱部范围内的试运行，试运行结束后进行系统终验。
2.4. 功能性需求列表3.功能性需求3.1. 首页在用户进入系统后的第一个页面中展示系统中的重要信息，包括：用户登录, 它显示用户名，所属部门在线人数, 它显示显示在线人数通知公告, 它显示各种与用户有关的通知公告与其他信息系统链接,它包括与飞行网、主乘网、业务通、小时费的链接3.2. 客舱部网站管理3.2.1.权限管理功能描述：模块配臵：对模块的基本信息进行维护，用于确定模块所属的类别、访问权限、查询条件等。
权限定义：配臵模块与角色、人员之间的对应关系，用以设定不同角色、人员对模块的不同访问权限。
信息项：模块配臵：模块名称、模块类别、模块链接、排列序号、搜索项定义、读者范围。
权限定义：可选模块列表、可选人员列表、模块与人员对应关系表（包括管理员、创建者、阅读者、不能访问者四种权限的对应关系）。
使用范围：该模块仅提供给系统管理员使用。
3.2.2.基础数据功能描述：基础数据：客舱部办公用品物品代码等各种基础数据。
信息项：物品代码信息：物品代码、物品名称等。
使用范围：该模块仅提供给设臵各类基础数据的系统管理员使用。
3.2.3.人员组织功能描述：定义整个客舱部的组织架构和人员。
人员设臵：由管理员设臵人员信息，并且人员信息可以供其它应用库调用。
部门设臵：由管理员设臵部门信息，并且部门信息可以供其它应用库调用。
角色设臵：由管理员设臵角色群组信息，并且角色群组信息可以供其它应用库调用。
信息项：人员信息：人员姓名、所属机构、角色、兼职机构、职位、工号、邮件地址。
机构信息：机构名称、上级机构、机构负责人、机构人员。
角色信息：角色名称、成员。
使用范围：该模块仅提供给系统管理员使用。
3.2.4.系统日志功能描述：具有日志管理权限的用户，可以通过该模块查找特定时间内，所有或特定用户对某些模块的操作记录。
系统管理员可以手工删除用户日志信息, 查询日志信息, 设定日志保留时段。
自动删除超过保留时段的日志信息。
信息项：日志信息包括：登录人、日期、IP地址、操作模块、操作类型及相关数据明细。
使用范围：该模块仅提供给系统管理员查询使用。
3.2.5.在线帮助功能描述：该功能对所有用户开放，用户可以从栏目的结构图中找到自己不会使用的栏目，点击后就是具体的栏目使用说明。
同时系统提供网站地图供用户查看。
信息项：在线帮助标题、发布日期、在线帮助分类、内容、附件（与在线帮助相关的文件，如图片、Word文档等）。
使用范围：系统所有用户3.2.6.工作流程管理（公文流转）功能描述：对公文流转进行定义,确定公文类别,公文环节,选择各环节的责任人信息项：公文类别, 公文环节, 选择成员, 选择活动, 选择角色。
使用范围：具有操作公文流转权限的用户3.2.7.公文模板管理功能描述：公文模板是指按某类格式预先设定的公文样板。
定义公文模板方便相关文档的编辑，简化编辑工作，减少工作量。
信息项：公文模板序号,公文模板內容。
使用范围：具有操作公文模板管理权限的用户3.2.8.主页及栏目管理功能描述：对主页的内容和布局进行管理对栏目的内容和布局进行管理。
信息项：主页的内容，布局。
使用范围：本模块为系统管理员使用。
3.2.9.通知发文管理功能描述：通过网内短消息，发送通知或文件给所有的相关人员，告知需要待办的事项。
此功能是整个系统的基础功能, 可应用予任何一个模块。
具体流程是：列出人员清单，选择相关人员的名单列表。
点击群发按钮，通知消息条在已登录用户的当前使用界面上提示为"您有***需要处理。
对修改过的已发布信息重新发送给相关人员签收。
信息项：发文时间、发文内容、接收对象。
使用范围：本模块为具有操作发文管理权限的人员。
3.3. 网上表格填写及申请管理3.3.1.办公用品模块管理功能描述：办公用品模块的开发是为了管理办公用品的发放，控制各部门的办公用品消耗量。
每个部门指定一名办公用品申领人，由他先在纸面上向该部门经理提出申请，经部门经理同意后，申领人在网上进行表格填写，填写完毕递交后，行政保卫部相关人员的待办事宜中即可看到该条信息。
办公用品模块在功能上分为：办公用品申请，办公用品审批，办公用品领用，办公用品库存统计，办公用品入库。