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企业管理与信息化 ・
谈
慧
章红波
面向供应链管理的 Ｂ Ｂ电子商务平台设计 ２
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商， 又是买家。
种 类运 行相 应 的命 令 ； 出站 消息是 由平 台系统产 生 更 新 后驱 动后端 系统 ， 客 户下 单 后 ， 单 被 发 送 如 订 到后端 系统 履行 。
４ 电子 商 务 平 台 的拓 展 设 计
服 务
筢 流定 娄与 鏖构与 托 》 务程＞ 青 》 建＞ 管
软件
终 端 没备
图 １ 电子商务平 台的整体框架
服务、 订单管理等各个方面。此外还提供了一系列
３ 电子商务平 台的业务功 设计
图 ２所 示 为基 于供 应链 管 理 的 电 子商务 解 决 方案 提供 的 主要 业务 功 能 。这 些 功 能 函盖 应 用 集 成、 业务规 则 、 品管 理 、 商 营销管 理 、 在 销 售 、 户 客
商品关联策略
在 线服务
订单 处理 库存管理 流程 审核 跨渠道订单管理 定价 策略
商品管理 商品与服务 捆扎商 品
站点管理 ＿ 商店管理
优 惠 与积分 ． 系统工作 礼品中心 询价 议价
业 务 运维
管理中心 用户管理 工作空间
开 发
集成开发环境
Ｗ ｅ ｅｖ ｃ ｓ ｂ Ｓ ｒ ｉｅ
，
２ ４
２ １ 年 ２ 中国制造业信息化 第 ４ 卷 ０２ 月 １
第３ 期
功 能特 别适 用于 多品牌 经营 ， 进行 区域 ｍ 销售 或希 望 为不 同的 客户 提供 高 度 个性 化 电子 务服 务 的
企业。
的能力 。 图 １所示 为平 台的整 体框架 设计 。
图１ 中硬件层面由服务器 、 存储器及其他终端 设备 等 Ｉ Ｔ基础设 施 构 成 ， 电子 商 务 系统 运 行 的 是 物理基础 。软件层面由一系列系统软件 、 应用软件 及独立的第三方软件构成 ， 该部分构成该方案的主 体， 也是核心功能的体现形式。服务层面则包括在
由于 信 息 时代 的购 物 者 可 以通 过各 种 渠 道 方
便、 快速地获取商品信 息 ， 业不得不与其竞争对 企
收 稿 日期 ：０ １ ７ ５ ２ １ —０ —２
作者简介 ： 谈
￣（９３ ， ， １ 一） 江苏金坛人， ６ 女 南京工业职业技术学院教授 倩 级工程师 ， 硕士 主要研究方向为制造业信息化 、 物流和供应链管理。
４２ Ｓ ． ＯＡ 电子商务 系统集成
与外 部 系统 的集成 是本 解决 方案 的关 键特 性 。
在平台的业务逻辑 中， 提供了对通用整合点的默认
实现 、 配器 和接 口。平 台 能 与 以下 系 统 整 合 （ 适 如
图 ３ 示 ） 所 。
应商登录信息 ， 用户 Ｉ 订单 、 Ｄ， 开票 、 发货信息。
之间 的 电子 商 务 ， 简称 为 Ｂ Ｂ 企 业 与 消 费 者 ２； （ｕｉｅｓｔ ｕｔｍｅ） 间 的 电 子 商 务 ， 称 为 Ｂ ｓ ｓ ｏＣ ｓｏ ｒ 之 ｎ 简 ＢＣ ２ 。企业之间的 Ｂ Ｂ电子商务就是利 用供应链 ２ 技术 ， 整合企业的上下游的产业 ， 利用 Ｉｔ ｔ以 ｎｅ ， ｍｅ
中心 制造 厂商 为 核心 ， 产业 上游 原材 料和 零配件 将
ｂ 实现 多渠 道销售 。 ．
多渠道销售是电子商务发展 的一个公认的趋 势。越来越多的企业具备了多渠道销售的能力 ， 这 些渠 道包 括 网上 商 城 、 叫 中 心 以及 实 体 门 店等 。 呼 而消费者则更加频繁地跨越各个渠道获取商品信 息、 比较商品价格 ， 甚至完成商品交易。而企业为 这些消费者提供一致 的跨渠道购物体验。这对于 整合销售资源 ， 提高客户忠诚度以及提升品牌知名
给采 购 系统 。
一
Ｌ ｜
请求产品 目录模式下 ， 供应商在平台中维护单 的产品 目录 ， 买家采购系统通过 网络访问产品 目 ａ买家选择供应商 、 ． 产品目录请求消息发送 到
录。采 购流 程如 下 ：
图 ３ 电 子 商 务 平 台与 外 部 系统 的 整 合
台 的设 计 理念遵 循 ： ａ 以客 户为 中心 。 ．
提出了更高的要求 ， 即要求运营平台提供更加丰富 与强大的功能 ， 以应对不断增长变化的业务需求。 这些功能应具备灵活配置 、 快速部署的能力 。在单 平 台上 同时 支持 Ｂ Ｃ、 ２ ２ Ｂ Ｂ等 不 同业 务 模 式 ， 并
度 无疑 是 十分重 要 的。 ｃ单 一平 台支持 多种 商务模 式 。 ． 以客 户为 中心和跨 渠 道销售 能力 的提 升 ， 电 对
供应商、 产业下游经销商 、 流运输商及产品服务 物
商以及往来银行结合为一体 ， 构成一个面向最终顾 客的完整 电子商务供应链 （ Ｃ ， ｉ Ｍ） 目的是为 了降 Ｓ 低企 业 的采 购成 本 和物流 成本 ， 高企业 对 市场 和 提
Байду номын сангаас
制造 Ｉ Ｉ
— — 、 、
金融 ｌ Ｉ
、 、 、
旅游
一 ，
工 具
管 理
可配置的业务功能
商 品 主数 据 内容聚集 工 作 空 间 市场 营 销 销 售 客户 服 务 订单 管 理
搜索引擎优化
销售导航
客户ｔ 心
订单捕获
用户管理 访问控制
用户分类 个性 化服务 促销 邮件 营销
系统 构建 的各 个 阶段 为 顾 客提 供 的业务 与技 术 支
持。
２ 电子 商务 平 台的 整体 框 架 没计
电子商务平台设计包括硬件 、 软件 亏 服务 ３ 个
层 面 的内容 ， 涵盖 电子 商务系 统 的规 划 构建 、 部署 与运维 阶段 ， 真正具 备 了为客 户提供 “ 站式 ” 务 一 服
・ ■毒■ 一 ■ ０ Ｃ — ｆ
Ｃ订单请求信息 映射到订单 创建命令在平 台 ．
中生成订 单 。
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ＥＲ Ｐ
ｄ 订单请求被处理认证后 ， ． 系统发送回应信息
务 提供 不 同 的业 务 需求 ， 企业 可 以配置 或定 制 与其 相 应 的策 略来 完成 不 同的商 业逻辑 ２。
品 目录和请 求 产品 目录 。 本地模 式 下 ， 应商将 自己的产 品 目录发布 到 供 下游客户的采购系统 中， 买家可以浏览产品 目录而 不必 连接供 应 商 的站 点 ， 购买 的流程 如下 ： ａ买家在 自己的采购系统中浏览产品 目录， ． 下单。 ｂ采 购 系统发送 订 单信息 到平 台 ， ： 家 、 ． 如 买 供
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企业管理与信息化 ・
谈
慧
章红波
面向供应链管理的 Ｂ Ｂ电子商务平台设计 ２
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面 向供 应 链 管 理 的 Ｂ Ｂ 电子 商务 平 台设 计 ２
谈 慧 章 红波 ， ２０ ４ ） １０ ６ （ ． 京工 业职 业技 术 学院 经济 管理 学 院 ， 苏 南 京 １南 江
（． ２ 中电科技（ 南京 ） 电子信息发展有限公司 信息化推进办 ， 江苏 南京 ２ ０ １ ） １０ ３
零售
、 — ／ ＼
的管理 、 维 与开发 工具 。依托 这些 工具 与功 能企 运
业可完成从商品信息发布 、 营销活动定义 、 订单捕 获、 客户 服 务 到订 单 配送 、 踪 、 售 数据 收 集 、 跟 销 客 户行为分析这一端到端的完整业务的闭环操作。
＼
分销
一 一 ，
关键 词 ：２ 电子 商务 ； 应链 管理 ； Ｂ Ｂ； 供 系统 集成
中图分类号 ：Ｐ １ Ｔ ３５
文献标识码 ： Ａ
文章编号 ： ７ —１ １ （０２ ０ — ０３ Ｏ １ ２ ６６ ２ １ ）３ ０２ 一 ４ ６
手在 更加 透 明的环境 中进 行竞 争 ， 如何保 持现有 顾 客 的忠 诚度成 为各 个企业 面临 的 Ｆ益严 峻 的挑战 。 ｔ 这也 决定 了企业 现有 的 电子 商 务 网站 要 由 以往 的
４ １ 对 电子 支付 的 支持 ．
平 台不 仅 在 各商 业 应 用 场景 中对 上层 订 单 系
４ ３ 与 采 购 系统 的 整 合 ．
电子 商务平 台提 供 了与采 购系统 整合 的能力 ，
统提供支付支持 ， 还提供与后 台支付服务 商的集 成， 以完成实时的支付交易。同时 ， 台也提供 了 平 套基于策略的在线支付解决方案 ， 而支付策略引 擎 就是 这套 方 案 的 核 心 。在 各种 不 同 的 电子 商 务 应用 场 景 中 ， 对 不 同 的 支付 方 式 、 同 的支 付 服 针 不
“ 以产 品为 中心” 为“ 转 以客户 为 中心 ” 。
随着 网络 经济 时代 的 到来 ， 电子 商务 的发 展对 于一 个企 业 而言 ， 仅 意 味 着 商业 机会 ， 意 味着 不 还
一
个 全新 的全 球 性 网络 驱 动 经 济 的诞 生 。电 子商
务 分 为 ２大类 ： 业 与 企 业 （ ｕｉｅｓｔ ｕｉｅ ） 企 Ｂ ｓ ｓ ｏＢ ｓ ｓ ｎ ｎ
摘要： 互联 网 时代 的 电子 商务技 术是 新 一代 供 应 链 管 理 的推 动 器。如 何 在 网络 环 境 下 实施 供 应 链 管理 流程优 化 ， 建更加 完备 、 捷 的 电子 商务 应 用 平 台 ， 当今 企 业 增 强核 心 竞 争 力 的 关键 构 快 是
所在 。介 绍 了一 个基 于供 应链 管理 的 电子 商务 平 台的设 计 理念 、 能 架构 及 开发 的 关键技 术 ， 功 提 出了电子 商务 平 台的整体 设 计框 架 ， 并对 电子 商务 平 台的拓展 设计 进行 了详 细的描 述 。