三、
电力营销管理，是围绕用户和设备进行的，主要内容有：接受及处理新用户的报装；接受及处理用户的用电容量增加的要求；接受及处理用户变更用电的要求；对现有用户进行抄表、核算及收取电费；配电线路设备的资产、安装、运行维护等管理；计量装置的资产、安装、运行维护等管理；监督用户安全、合理、合法地用电；为用户提供各种所需的信息及各种优质服务等等。以上内容使用电力营销管理专业术语则表示为如下六个方面：业扩与变更管理、电量电费管理（或抄核收管理）、电能计量管理、配电管理、用电检查管理、用户服务管理。
四、
供电企业对用电用户的供电方式有多种方式，按所供电压不同，简单地可分为低压供电和高压供电，低压供电电压低于1Kv（如220V，380/220V），高压供电电压大于1KV（如：6 KV、10 KV、35 KV、110 KV、220 KV等）。对高压用户供电有两种主要方式：从35KV以上电压的线路接入的，经两次变压后使用的二次降压供电方式（如图1.5所示）；从6~10KV电压的线路接入的，经一次变压后使用的一次降压供电方式（如图1.6所示）。
做好电能销售和回收工作，确保国家财政收入，提高企业经济效益。
加强电能计量管理工作，保证计量工作的有序与计量装置的准确性。
合理分配使用电力资源，让电网在最佳状态下安全、经济地运行，节能降耗，提高社会整体经济效益。
做好用电检查工作，保证用户安全、合法地用电。
及时接受用电户的各种查询、投诉，及时解决用电户的实际问题；宣传好电力法令法规，普及电力法教育，提高全民用电知识和用电水平
2、二级负荷：这种负荷若造成突然停电，将会引起主要设备损坏，产生大量废品或造成大量减产。
3、三级负荷：指不属于一级和二级的负荷，停电后造成损失不大者。
对于一级负荷，应最少由两个独立的电源供电。有特殊要求的一级负荷，两个独立的电源应来自不同地点，以保证供电的持续性。其中一电源为备用电源（备用电源也可以是柴油发电机组或蓄电池组等）。对于二级负荷，一般由两个回路供电，两个回路电源线应尽量引自不同的变压器或两段母线。
第三节
一、
电力营销管理以用户为中心，主要物理对象有用户、馈线、电杆及金具、电源、变压器、开关及相应设备、电能表、互感器（电压互感器、电流互感器）、失压仪、无功补偿设备、用电设备等。报装接电，扩大企业规模，简化报装手续，为用电户提供优质文明服务，为企业和社会创造效益。
电力营销管理概述
第一节
一、
电力行业与其他行业类似，包括政府的行政职能和企业职能。电力行业的政府机构为国家经贸委电力司，企业机构为国家电力总公司。
目前，体制改革还未彻底，电力行业省级及以下还未把政府职能与企业职能完全分离。随着改革的进一步深入，省级及以下单位的政府职能与企业职能也将完全分离，企业职能归电力公司，政府职能归经贸委。
图1.3用电部门内部的分工
电力营销管理部门一般划分为营业班、业扩中心、计量所（包括装表班）、电费班、用电检查班等，如图1.3所示。
目前，提得较多的“营配合一”，对用电经营与配电统一管理，以提高工作效率，对事件作出快速、准确的反应。
那么，配电又有那些分工呢？配电主要包括：配电线路、配电变压器及其有关设备的资产、安装、维护、检修、急修等管理。由于企业的规模不一样，所设的班组也大不一样。
由于电力系统的产供销实际上是同时进行的，所以要求发电机组发出的总功率和负荷消耗的总功率保持平衡。如果供给的电能小于或大于负荷的需要，就无法保证供电质量，严重时会造成事故，甚至供电系统崩溃。
根据用户和负荷的重要程度，按对供电可靠性的要求，把电力负荷分为以下三级。
1、一级负荷：这种负荷若造成突然停电，将会引起人身伤亡或重大设备损坏，给国民经济造成重大损失或产生政治上的不良影响。
图1.1电力公司层次图
目前，我们所做的行业解决方案主要针对电力行业中的企业——电力公司的职能。
从纵向看，电力企业的机构设置图1.1所示
我们的重点是针对地市电力公司。
图2.1电力公司部门及关系图
从横向看，以地市级电力公司为例，电力企业的主要部门及关系如图1.2所示
二、
电力营销管理部门，在各地的叫法有所差别，有些地方称电力营销部，有些称供用电部，有些称用电经营科，有些称供用电处，都是地市级的用电主管部门。
包含输电线路的电网称为输电网。它是由35KV及以上输电线路和其联接的变电所组成，它是电力系统的主要网络。其作用是将电能输送到各个地区的配电网或直接送到大型工矿企业用户。
图1.4电力网络示意图
包含配电线路的电网称为配电网。它是由10KV及以下的配电线路和配电变电所组成。其作用是将电力分配到各类用户。
二、
电能生产和输送的目的是要供给用户使用。在供电过程中既要保证电能质量，又要经济可靠。目前大多数工矿企业是以10KV和35KV供电，对距发电厂较远的大型工矿企业才采用110KV或220KV供电（这对于减少电力网的电能损失和电压损失有重要的意义）。城乡居民生活用电一般采用380/220V电压供电。
三、
电力系统各级电力网上用电设备所需功率的总和称为用户的用电负荷。按照功率的性质，用电负荷可分为有功负荷和无功负荷两种。
第二节
一、
电力是一种特殊的产品，即电力产品不可储存，生产和消费同时进行。电力又是国民生产生活中不可缺少的，因此，电力的生产经营，同时负有经济责任和社会责任。
电力从生产到消费，必须经过“加工”，整个过程是：发电—>升压—>输电—>变电—>配电—>用电。简单地说，电网就是连接发电厂与消费者的网络，其间要经过输、变、配等环节，它是由不同等级的电力线路和输配电设备组成，按其功能可分为两大部分，即输电网和配电网。简单的网络如上图所示。
四、
电力营销管理是电力工业管理工作的重要组成部份，它是电力生产产、供、销的最后环节，使电力工业生产和信誉成果最终得到体现。它是完成国家对电力工业财政回收的基础工作，直接关系到电力企业的经济效益和社会效益。电力营销管理部门是沟通电力系统和用户的桥梁，是电力企业的窗口，其工作质量关系到电力系统的形象。电力营销管理还具有政策性强、业务面广、信息量大且变动频繁、信息处理要求迅速、及时、准确等特点。