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关键成功因素:对企业竞争优势和成功至 关重要的业绩的衡量指标,许多关键成功 因素是财务方面的，同时许多也是非财务 方面的
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一些具备关键成功因素的领先企业
劳工关系 顾客服务 产品开发 质量
福特
海尔
联邦快递
英特尔 微软 摩托罗拉
海尔 IBM 摩托罗拉
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成功的财务指标与非财务指标关键成功因素 成功的财务指标:
生命周期成本法：用于识别和显示一项产 品整个生命周期成本的一种管理技术。
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平衡计分卡:为了强调财务或非财务战略信 息,企业业绩的会计报告常常基于四个方 面的关键成功因素：
1. 财务业绩 2. 顾客满意度 3. 内部业务流程 4. 创新与学习 基于这四个方面的财务报告成为平衡计分卡
标杆竞争:是一个过程,通过这一过程企业 识别关键成功因素，研究其他企业最佳的 实践，然后实行改进措施以追赶或打败竞 争对象。
作业成本法与作业管理：通过对成本对象 进行成本追踪来提高成本分析的精确性的 一种成本分析方法;作业管理是使用作业 分析改进经营控制和管理控制的一种管理 方法。
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目标成本法:以给定的竞争价格为基础决 定产品的成本,以保证实现预期的利润。
柯达：成为世界最好的化学影像和电子影 像公司
IBM：成为全世界最成功的信息科技企业
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某企业的战略
企业家管理 我们要力求将公司管理的企业家特性和文化制 度化,并维持根本性的财务与战略控制和高度专 业化
顾客价值 我们将对顾客销售具有真正和巨大价值的产品 和服务
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全球扩张 我们将通过在全球扩展主要品牌,投资于 在全球急剧扩张的欧美企业，在关键市场 进行战略兼并用以获得竞争领先地位等措 施加速我们的增长
创新与学习 经理的实力和正直能力与品德 士气和企业文化 教育与培训 新产品和生产方法创新
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作为计算机生产者和计算机的直接销售商, 在这样一个价格敏感同时顾客的期望又与 日剧增的行业里，戴尔是如何一方面降低 成本，一方面又提高产品价值的呢？
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成本管理信息提供给管理的四项职能: 战略管理 计划与决策 管理与经营控制 编制财务报告
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战略 它是一整套目标和为实现目标所需的行动
计划,如果这些计划成功，将为企业带来 竞争优势。 战略管理 它为企业制定可持续的竞争力定位从而为 企业建立竞争优势，并最终为企业带来持 续的成功。
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一些公司的长期目标
福特:成为低成本高质量产品的制造者,并 为顾客提供最好的价值
通用电气：在公司涉足的市场中位居第一 或者第二，成为市场领导者和知名品牌
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战略成本管理的内容
二 竞争力减弱
三
成本升高 一
四
竞争力增强
成本下降
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战略成本管理的内容
利用战略性成本信息进行战略选择 在不同的竞争战略下正确组织成 本管理
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
战略成本管理的特点
1.外向性特征 2.竞争性特征 3.信息多样性和全面性 4.具有动态系统特征
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现代管理技术对成本管理的影响
销售增长率 利润增长率 股利增长率 债券与信用评级 现金流 股价增长
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成功的非财务指标:
内部经营程序 产品的高质量 生产革新 高生产率 循环时间 废品减少
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成功的非财务指标:
顾客指标： 市场份额与市场份额增长率 顾客服务 准时送货 顾客满意度 品牌认同 在有利市场中的地位
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成功的非财务指标:
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成本管理信息 它是经理们有效管理企业所需的关于成本
收益的财务信息,以及关于生产率、质量 和其他关键成功因素的非财务信息
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过去及现代企业环境中的成本管理重心 过去的企业环境 当代的企业环境
成本管理重心 财务报告与成本 分析，普遍强调 标准化和标准成 本，会计师是职 能专家和财务业 绩记录者
认为成本管理是 制定和实施企业 战略的工具，会 计师是业务伙伴
提高的回报 我们力求提高投入资产的报酬率
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计划与决策 包括预算和利润规划、现金流量管理以及
其它与企业经营相关的决策 经营控制与管理控制 中层经理监控生产层次经理及雇员的行为
是经营控制;高层经理评估中层经理的行 为是管理控制。 编制财务报告
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战略成本管理
战略成本管理: 它是企业如何利用成本管理信息进行战略
企业战略成本管理
1
课程主要内容
第一部分 成本管理与战略成本管理概述 第二部分 基本成本概念 第三部分 成本－数量－利润分析 第四部分 资金成本与资金结构 第五部分 战略成本管理的分析工具 第六部分 作业成本会计 第七部分 目标成本和生命周期成本
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第一部分 成本管理与战略成本管理
战略管理的发展对传统成本管理提出挑战: 1. 传统成本管理关注企业内部生产经营活
动的价值耗费 2. 传统成本管理的目标是谋求成本的最小
化和利润的最大化,难以同战略管理的目 标相协调
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3. 传统成本管理基于实时实地的管理思想, 而战略管理是一种前瞻性管理
4. 传统成本管理对决定成本高低的因素的 分析不全面，无形地阻碍了管理者的视野。
4
现代企业环境的变化对成本管理的影响 全球竞争力加强 生产与信息技术的提高 更关注于顾客
选择,以及不同战略选择下如何组织成本 管理。
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战略成本管理的目标
一、战略成本管理目标应该服从于战略管理目标 二、战略成本管理的基本目标就是为决策者提供
决策有用的战略性成本信息 三、战略成本管理的最终目标应该落实在企业成
本的持续降低上来。
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战略成本管理的目标
通过战略性成本信息的提供与分析利用, 促进企业竞争优势的形成和成本持续降低 环境的建立
零缺陷
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以往的企业环境
现代企业环境
营销
产品
几乎无产品差别，生命周 产品差别大，生命
期长
周期短
市场
大多为国内市场
全球市场
纪录与报告
管理组织
的信息类型 清一色的财务数据
财务与非财务因素
管理组织结 层级的命令控制结构 构
管理焦点 关注短期业绩和报酬
网络化的组织，领 导而非命令式控制
关注长期及关键成 功因素
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以往的、现代的企业环境的比较
以往的企业环境 现代的企业环境
生产
竞争基础 规模经济，标准化
质量，功能，顾客满意 度
生产过程 大量长期生产，在产 品及完工品的存量高
生产技术 自动化生产线，分离 的技术应用
劳动技能 机器操作，低水平技
能
质量
允许正常的浪费
少量短期生产，关注降 低存货 网络连接的集成技术的 应用 团队意识，高水平技能