可能将此作为礼物送给你
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
其他禁忌
（一）数字的禁忌 （二）颜色的禁忌 （三）花卉的禁忌
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
商务谈判中忌用花卉
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
杜鹃花
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
应表示歉意并对对方所递名片表示谢意。
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
迎送礼仪
迎送 介绍 陪车 处理好迎送的具体事务
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
会谈礼仪
谈判会场布置和安排座位次序 握手 入场 会谈氛围的把握与控制
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
最重要的表情——微笑
笑的四大要领：心笑、眼笑、嘴笑、身体笑
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
空间礼仪
定义：人们在交往时，特别是一个人与另一个人、个体与群 体交往时，因彼此的关系不同，周围的环境不同，而无形中 感到彼此间应保持的一种特定的距离。
原则：尊重和爱护他人的人际空间，从而维护自己和他人的 尊严、人格
第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
社交场合
社交场合着装讲究时尚个性，就是要与众不 同、标新立异，让别人留下深刻印象。
一般可以选择：礼服、时装、民族服装
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
礼服
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
时装
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
言谈举止的礼仪
坐姿
站姿
走姿
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眼神
表情
原则：端正、亲切、自信
第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
坐姿、站姿、行姿
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❖昂首挺胸 ❖身体端正 ❖腰部挺直 ❖手臂位置得当 ❖腿部姿态优雅
第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
应避免的错误
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晃动 双手抱胸 驼背 玩弄衣物、手指 当众擦鼻、剔牙 手插在口袋里
第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
重在避短
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
商务交往中有标准化、正规化要求。
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
领带
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
公务场合
公务场合着装要求庄 重保守。一般可以 穿着制服、套装
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
介绍
2 、自我介绍 必须镇定而充满自信。 根据不同的交往目的，注意介绍的繁、简。 自我评价要掌握分寸。
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
握手
1、握手的次序
拜访与离别时的握手次序 不同身份的人的握手次序 异性之间的握手次序
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
阿拉伯国家
（1）首次见面不送礼 （2）不以酒为礼物，宴会上不能索要含酒精饮料 （3）不要送有动物的礼品 （4）不要送礼给对方的妻子，可以送给孩子
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
拉丁美洲
（1）禁送数目为13的物品 （2）送礼应选择谈判后的一个轻松的社交场合 （3）不要过分热情的称赞拉丁美洲人的东西，否则他极有
谈判会场布置和安排座位次序
双边谈判人员应当面对面地坐，双方谈判的首席代表都应坐在谈 判桌的首位，其他谈判人员依次入座
谈判客方坐在左侧或南侧 谈判环境的布置以高雅、宁静、和谐为宜
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
握手
谈判开始，客方到场时，己方人员应主动与其握手 离别之际应将握手的主动权让予客方 女性应主动向男性伸手求握
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
宴请礼仪
宴会 宴请组织工作 宴请过程
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
参加宴请礼仪
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
2021/2/13 38
第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
2021/2/13 39
第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
2021/2/13 6
You are well
if you dress well you will look well if you look well you will act well if you act well you are well
第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
第十章 商务谈判的 礼仪与禁忌
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礼仪的作用
塑造别人眼中的你
你心目中的你 你理想中的你 别人眼中的你
日本人21CN四种基本技能：懂外语、会电脑、能开车、明礼仪
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学习目标
了解
商务谈判的 礼仪与禁忌 的内容
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掌握
商务谈判的 礼仪
理解
商务谈判礼仪 的重要性
； 男子不要随便送美国女士香水、衣物和化妆品，易引起误解和麻烦； 忌讳与穿着睡衣的人见面，这是严重失礼的； 在饮食上一般没有什么禁忌，不吃蒜及酸辣味，忌食各种动物内脏； 忌13、星期五； 送礼在法律上有详细的规定，不提倡人际间交往送厚礼； 忌讳用蝙蝠作图案的商品和包装，认为蝙蝠是凶神的象征。
旗袍
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
中山装
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
休闲场合
休闲场合追求舒适自然， 如：休闲装、运动装、 牛仔装。
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
着装禁忌
着装要入乡随俗，与周围的环境协调起来 着装颜色 绝不可穿着任何表明自己的任何社会关系
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
错误姿势
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
错误姿势
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
用眼的社交礼仪
❖ 对人讲话及听人讲话都要目视对方 ❖ 目视为总谈话时间的一半 ❖ 与人谈话时，目光要平视
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
2021/2/13 33
第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
入场
原则上应主方礼让，客先主后。
若客方坚持并行入场，则更佳，预示谈判开场即持积极的 合作姿态。
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
会谈氛围的把握与控制
➢恰当地掌握各自所占用的时间 ➢尊重和谅解对方 ➢在适当的时候采用适当的方式肯定对方 ➢谈判语言应准确、明了，不使对方产生误解 ➢函件往来
三种凝视人的方式
公事凝视 社交凝视
亲密凝视
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脸上一个较高的三 角部位
脸上的三角 部位
双眼与胸部之间
社
公事
交
亲 密
第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
用眼的社交礼仪
1-2.5m
可以相互仔细端详
把目光旁移,以尊重别人的独 处空间
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
表情
或信仰的服饰 其他
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
仪表
佩戴饰物 女士化妆 发型设计
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
见面礼仪
称呼与寒暄 介绍 握手 名片的接递
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
称呼与寒暄
1、称呼礼节
称呼用语是随着交际双方相互关系的性质而变化的，因此，应根据具体情况 和国内外的习惯灵活运用。
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
距离与空间
亲密的距离:
[16 cm-45cm]
改善\加深人际关系，但强行闯入非礼行为
私人的距离:
[45cm-120cm]
双方握手
礼貌的距离:
[120cm-210cm]
保持神秘感
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
其他礼仪
着装规范的四个方面
（一）符合身材 （二）扬长避短 （三）遵守惯例 （四务谈判的礼仪与禁忌
要求尺码合适。正规场合要穿西装套装套裙，而且要不避炎热，不 怕酷暑，体现郑重其事。
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
重在避短
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本章内容
第一节 商务谈判准备阶段的礼仪与禁忌 第二节 谈判过程中的有关礼仪与禁忌 第三节 其他礼仪与禁忌
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
舒适的仪表
含义：仪表，是一个人的外表。
包括：
衣着 仪容
仪表
装饰 头发
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仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现， 是社交礼仪中不可忽视的重要因素。
2、握手的方式和表情 握手的方式 握手的表情 握手的力度与时间
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
握手
3. 握手的力度与时间
握手的力度 握手的时间
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第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
名片的接递