高校名称毕业论文（设计）题目：小米的营销模式和营销策略学姓名：班级：专业：学号：二零年月小米的营销模式和营销策略摘要随着经济科技的进步，手机行业似乎迎来了新的高潮，国产手机好像雨后春笋一样迅速发展，太多的品牌挤占了市场，市场趋于饱和化，在竞争如此之大的手机市场，年轻的小米公司如何披荆斩棘，在国内乃至国际市场占据一席之地。

本文对小米公司的运营现状，出色的营销手段进行分析。

分析总结出小米公司营销模式和策略的成功之处，以及可能存在的潜在不足并提出相应对策。

这对小米公司未来的发展有着积极的意义。

同样也对我国其他正在发展的手机品牌有着借鉴作用。

关键词：国内手机市场；小米公司；市场定位；线上营销目录第一章小米公司简介 (1)第二章小米公司的营销现状 (1)2.1国内手机市场现状 (1)2.2小米公司营销现状 (2)第三章小米公司营销战略缺陷分析 (3)3.1过度重视营销战略忽视了根本问题产品的技术优化 (3)3.2饥饿营销导致米粉流失 (4)3.3饥饿营销小米公司致使市场衰退 (4)3.4售后服务难以让顾客满意 (5)第四章对小米公司营销战略的建议 (5)4.1要有适当且精准的市场定位 (5)4.2饥饿营销要适度 (5)4.3合理调整产品运营战略提高产品占有率 (6)4.4进一步完善售后服务 (8)第五章结语 (8)参考文献 (10)引言随着经济和技术的不断进步，手机行业也迎来了一个新的发展高潮。

硬件的不断升级优化让手机更加智能化进而方便了我们的生活。

而且现在的手机更新换代也特别的快，不论什么品牌的机子每隔一段时间就会出来新的机型，像素、配置、处理器都在不断地进步。

在2010年创建的小米，本着高配低价的原则，让顾客参与产品研发,越来越多的发烧友选择了小米，并且期间小米也登顶了中国第一的宝座，但是到了2016年小米的核心业务手机遭遇危机，市场份额下降的情况下，到了2017年小米公司经过了一年的低迷期销售额突破了1000亿元也是取得了第五的好成绩，并在印度50城赶超三星成为了“龙头老大”，更是在2018年的年度会上提出了“10个季度重回中国第一宝座”的战略。

第一章小米公司简介小米公司成立时间是2010年4月，小米公司的主要成员来自微软和金山等老牌公司。

而且在短短八年时间发展十分迅速，在手机和智能产品研发等方面在同行业颇有名气。

其创始人雷军，为小米的崛起以及发展做出了不可估量的贡献。

“MI”是小米公司的LOGO，MI“”是英文Mobile Internet是的缩写其汉语意思是手机，也是 mission impossible的缩写，所以其涵义一方面是表明小米是一家做专注于做互联网做手机的公司，也代表着小米志在挑战不可能，这代表着小米的企业活力。

小米公司也推出了顾客参与研发，实行线上销售的新型概念，小米公司专注于做出高性价比令顾客“发烧”的小米手机。

而且小米公司另辟蹊径选择从互联网上打开了销售市场，而且发展十分迅速。

现在小米公司凭借出色的产品，合理的营销手段，很快被广大消费者接受，占据了大部分国内市场，改变了国内手机市场格局。

小米在成立以来推出了多款产品，小米在保证国内市场占有率的同时也不断向外发展，小米公司除了发布手机之外，也逐渐涉猎其他产品，例如空气净化器，音箱，平衡车等产品，也令公司横向发展。

第二章小米公司的营销现状2.1国内手机市场现状随着科技不断进步，普通功能手机逐渐被淘汰，智能手机深受人们欢迎，所以说科技越发展，手机功能越齐全，伴随着就是更快的更新换代。

所以国内很快就打破了三星苹果独占国内市场的局面。

在国际大环境下，苹果手机仍然是行业老大。

据报道，目前苹果专注于开发AR技术，汇聚更多的人才开发更多的手机性能专注于提高用户体验。

苹果希望通过这些创新来提高销量。

在国内，根据多家调研机构发布的数据来看，华为，小米，OPPO,VIVO四家公司占据了绝大部分国内市场，并且占据中国主导地位，昔日的霸主三星、苹果则屈居于后。

有数据表示，仅仅这四家手机的销量在中国市场占比达到69%，这说明三星苹果霸主地位已易主。

中国国产手机的领头羊华为，华为的CEO代表人余承东提出智能手机是人工智能的载体，并且在2016年推出了华为第一款人工智能手机荣耀magic，智慧手机考验的不仅是华为公司的创新能力和创造能力。

更是现在国内手机的创新和改进的一个契机。

这是华为公司提出的一个新的创新方向。

除了华为之外，人工智能进入手机终端的初级阶段的表现也有锤子手机发布的One Step等应用。

华为，小米，VIVO,OPPO的国产手机的今年发展，让我们看到了国产手机一样很强，值得我们骄傲。

2.2小米公司营销现状2.21重视新媒体营销新媒体营销是指企业应用新型媒体达成销售的模式。

企业本着宣传和销售产品的目的，借助媒体进行宣传传播使消费者认同这种观点并且给予支持，最终达成销售。

涉及到的网络平台包括微博，播客，RRS，BBS等，也涉及到很多的网络渠道以及各种终端设备。

第一，米聊的出现，到现在小米公司的领导人仍然应用米聊和用户进行沟通，来接受用户的真实的反馈，不仅让消费者认识了小米，而且也极大的提升了企业亲和力。

米聊的出现不但方便了消费者，而且也让更多的消费者更加贴近小米，认识小米，也招揽了很多回头客。

第二，论坛，现在小米的发烧友们有很多都来自论坛，小米论坛的功能也很多，大体包括消息的发布，在线签到，订单管理等等。

论坛会教会粉丝手机的简单维修，米聊的使用，米粉还会自发举行同城会等，有效的增加了米粉的粘黏性。

第三，微博，小米官方微博粉丝高达上千万，米粉通过微博进行预订新品，有奖转发，手机常识互动等。

许多有趣也具有商业性的活动都可以通过微博进行，有效的树立了小米公司的企业形象，也大大拉近了小米和消费者之间的距离。

2.22饥饿营销给小米带来了不菲的收益饥饿营销指的是厂家为了增加产品销售量增加企业知名度，进行有意识的推迟产品上市时间，提高产品价格，降低生产量以及有意识积压产品产量，导致供不应求的状况。

小米有效的利用了消费者的这种心里，每一款新品上市都会经过，第一新品上市，第二新品发布，第三消费者期待，第四秒杀机器，第五供不应求。

小米新机器上市的消息往往半遮半掩，吊够了消费者的兴趣，所以每当新品发布秒杀总会出现供不应求的状况。

比如。

在2011年9月5日之后进行的三轮售卖，小米销售额节节攀升。

首轮销售10万台仅仅用了180分钟，从小米推出的第一种手机开始，销售额早已突破1000万台现在每推出一款新手机总会第一时间被秒杀完毕，所以说饥饿营销使小米公司取得了巨大的销售成果。

2.23新颖的运用了一次销售的策略一次销售是指厂家对有些商品只进行一次生产或者出售，这次售卖完毕就不在生产和进货。

人们或许会认为一次销售会给商家带来损失，其实不然，一次销售不但有效的勾起了消费者的购买欲从而加速了小米公司产品的销售速度，给小米公司带来了新的巨大的收入。

一次销售其实和饥饿营销有着异曲同工之妙，一次销售的模式给消费者一种不购买就要失去购买机会，即时在有机会购买也没有这种优惠力度，小米手机成功的运用了这种销售模式，先行限量发售工程机，有效的刺激了消费者的购买欲望，也为小米手机的正式发售打下了基础。

让顾客对小米手机产生购买欲望，并且根据反馈小米手机能更好的完善产品，实现一举多得。

第三章小米公司营销战略缺陷分析3.1过度重视营销战略忽视了根本问题产品的技术优化小米公司成功的运用了销售战略，也取得了骄人的成绩，但是在这背后仍然存在着很多的问题。

小米公司就是过度注重营销战略，利用线上营销的模式，饥饿营销的手段大大增加了销售额，但是暂时性的辉煌后边透出的问题确是巨大的，小米公司再过度注重营销战略的同时忽略了产品的技术优化。

因为小米公司致力于打造高配低价的发烧级手机，所以大多数配件都是外包自己再进行组装，所以造成了其科技壁垒并不高，容易被其他公司模仿。

比如从最开始的MIUI到后来的小米手机，应用的都是安卓系统的延续，小米手机并没有进行创新，小米手机并没有像华为苹果一样拥有自己的核心技术，也没有自己的工厂，只是充当一个中间组装的角色，虽然这样大大节省了成本，但是小米缺少自己的创新，致使小米并不是不可超越的，相反在当今互联网技术如此发达的时代，小米的营销模式和产品技术很容易被竞争对手复制，没有自己独特的技术，导致和手机行业龙头老大苹果华为相比，小米很容易被超越，即使段时间占据销量第一的宝座，也容易被人超越。

所以说小米公司过度重视了营销手段，忽略产品的创新是导致公司产量停滞不前的重要原因。

3.2饥饿营销导致米粉流失在今天手机品牌好像雨后的春笋一样，各家如同百花齐放，各有各的优点和长出。

那么小米手机总是吊着消费者胃口，不让消费者达成购买，那么顾客会不会转而投入到其他手机品牌的怀抱当中呢？答案是肯定的，在忠实可靠地米粉，再等太久的情况下，也保不齐会选择其他的手机品牌，毕竟在今天可以选择的手机品牌实在是太多了所以小米手机如果给顾客造成过度饥饿，那么很可能会造成顾客流失。

因为我实习就在小米的代理商点，小米的官方旗舰机mix2s在4月3日上市，通过到店来的顾客反馈，无论是在小米商城还是在小米的实体店面小米之家都难以购买成功，各个版本的小米mix2s都处于断货之间，到店来询问的顾客有部分预交了定金选择等待货源，有部分顾客选择等等看，也有不少顾客选择了OPPO的新品R15和VIVO新品X21等等。

所以确实饥饿营销给小米带来的不光是刺激购买欲，随之而来的弊端也可能使小米失去他的忠实米粉。

3.3饥饿营销小米公司致使市场衰退在手机行业竞争越来越激烈的现在，开始小米公司凭借着高配低价的口号取得了不错的销售额，但是随着技术的进步VIVO,OPPO,魅族，金立等纷纷效仿，也都在提高手机性能的同时不断的降低了手机的价格，这让小米公司也甚是头疼。

在有这么多竞争对手的大环境下，怎么脱颖而出是一个值得思考的问题。

要想保证市场占有率就要使用饥饿营销的手段，但是小米公司享受着饥饿营销的方式带来的好处的同时也要承受着要加快产品更换周期的后果。

小米手机要想在市面上拥有好的市场，它的产品质量和产品的更新速度都应该比同行业的竞争者优秀。

只有占据市场，小米才能有更好的发展。

要想占据市场就需要有更好的产品，所以小米公司付出巨大的精力财力去研发新产品，但是过多的投入不一定能得到好的结果，所以它是存在风险的，在面对这种情况下，饥饿营销很可能造成小米公司出现市场衰退的现象。

3.4售后服务难以让顾客满意小米的售后服务一直是被人诟病的。

而售后服务在达成二次购买中又至关重要，手机配置固然重要，售后服务跟不上也会使顾客寒心，最终导致客户流失。

而大体来说小米公司的售后服务大体分成两种，第一种是实体店小米之家，但是小米主要致力于的就是线上营销那么在二三线等偏远城市小米之家的售后服务点的覆盖率根本不够。