项目6
行业分析与店铺运营效果分析
网店运营实务
06
行业分析与店铺运营效果分析
网店运营实务
江苏康力源健身器材有限公司于2015年中再次启动网络零售，淘宝、
京东逐项启动，2016年初公司天猫店铺正式启动。接下来，公司网络零售
业呈现爆发式增长，从月销十余万增长到目前月销300余万元。这有赖于公 司在产品、资金、人员上全方位的投入，但也有赖于平时精准化运营，运营
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一、效果分析的主要指标和各部门指标考核
3．店铺各部门分工考核指标 ① 推广岗位指标：流量、流量结构、增长率、转化率、流量ROI指标。
② 文案、美工岗位指标：访问深度、跳失率、停留时间、点击率（CRT）、转
化率。 ③ 客服岗位指标：响应时间、接待量、询盘转化率、退款（货）率、差评率、 DSR。 ④ 仓库岗位指标：打包数量、发货量、出错率、破损率、发货速度。 ⑤ 电商运营岗位指标：商品收藏量、加购件数、销售额、转化率、毛利率、商 品售罄率、资金周转率。
生意参谋经营分析周期内某商家流量概况流量总览
二、流量工作效果分析及指导意义
1．关注并分析店铺流量的情况和增量情况
（2）总流量分析
分析商品淡旺季、客户流量变化，为商品计划、营销计划、经营目标做 指导。 优化对商品上下架做指导，通过流量高峰与低谷变化情况合理安排客服 工作节奏、合理安排推广工作。 了解自己和竞争对手目前经营水平，相应地调整策略和制定经营目标。
二、流量工作效果分析及指导意义
1．关注并分析店铺流量的情况和增量情况
（1）关注并记录总流量变化情况
关注的内容包括当下行业和店铺的PV、UV、IP情况及这些流量指标的日 （近3个月数据）、月（近一年数据）变化情况。打开生意参谋—经营分析—流 量概况，可以查看店铺流量概况、按月流量分析及行业流量对比和访客每小时 分布情况。
二、流量工作效果分析及指导意义
2．关注并记录店铺分流量情况
（1）打开生意参谋左侧流量分析
（总行业），在下面的指标中有对应分行业销量结构状况。 生意参谋市场行情分析中 周期内二级运动类目下三 级类目交易排行
一、行业的市场存量分析
2．市场行业结构分析
生意参谋市场行情分析中周期内二级运动类目下子行业（三级类目）交易排行
一、行业的市场存量分析
3．市场行情其他信息
人群画像包括卖家人群、买家人群、搜索人群的画像特征。
一、效果分析的主要指标和各部门指标考核
2．各指标之间的关系
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店铺的客单价即店铺成交额与成交客户的比值，主要反映的是平均每个 客户的购买金额（数量） 客户购买频率是由商品应用频率属性和店铺商品性价比及服务水平共同 决定的 成本主要由产品成本、推广费用、物流包装费用、人员工资、办公费用、 摄影费用及企业税费等组成
二、行业的变量指标分析
1．行业变量指标分析
生意参谋市场行情分析中周期内类目大盘走势
二、行业的变量指标分析
1．行业变量指标分析
生意参谋市场行情分析中周期内类目行业报表
二、行业的变量指标分析
2．品牌详情变量指标分析
交易指数
客单价
商品数量和重点商品
卖家数
二、行业的变量指标分析
3．其他变量指标分析
关注生意参谋产品分析、属性分析、搜索词分析、人群画像分析的动态指 标，并加以统计分析可以更准确地了解市场上主流商品、新兴商品、买家人群、 卖家人群的微妙变化，为商家敏锐地把握市场微观情况的变化指明了方向。 总之，生意参谋市场行情分析从行业分析到品牌、卖家、买家分析，囊括 了进行市场分析的主要数据。通过这些数据调研、统计与分析，不仅可以帮助 商家了解大市场容量、结构、趋势变化，而且还可以分析竞争对手的产品、价 格、推广等营销策略的变化，分析买家购买习惯，对于商家市场细分、定位， 商品选款、定价及文案、推广实施、客服策略调整都有深远的指导意义。数据 有限，挖掘无限。
熟练地利用生意参谋对竞争对手品牌店铺运营情况进行分析 熟练地利用生意参谋对市场买家和行业商品进行分析
准确地理解网络零售公式及其中涉及的各项网络指标
熟练地利用生意参谋及相应工具对商家运营的各项指标进行分析
项目分析
学习导航
任务一 行业市场分析 任务二 店铺效果分析
一、行业的市场存量分析
1．通过生意参谋分析市场（品牌）容量
一、效果分析的主要指标和各部门指标考核
2．各指标之间的关系
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市场的定位、选品、定价是整个店铺运营的根基 访客量即店铺流量，是商家运营的又一重要指标 转化率即成交访客与进入店铺访客的比值，主要受流量有效性、店铺页面 的装修水平、客服服务水平的影响，
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任务一
行业市场分析
1．了解生意参谋的各项功能应用。 2．准确地理解生意参谋的各项指标解释。 3．了解文中各项图示的内在含义及其指导意义。
课后作业
学习导航
任务一 行业市场分析 任务二 店铺效果分析
一、效果分析的主要指标和各部门指标考核
1．网络零售公式
利润=访客数×全店转化率×客单价×客户购买频率×毛利润率-成本
生意参谋市场行情分析中周期内卖家人群画像卖家数分布情况
一、行业的市场存量分析
3．市场行情其他信息
人群画像包括卖家人群、买家人群、
搜索人群的画像特征。
生意参谋市场行情分析中周期内买家人群画像买家分布情况
一、行业的市场存量分析
3．市场行情其他信息
搜索词分析，包括行业热搜词和搜索词查询。
生意参谋市场行情分析中搜索词分析行业热搜词排名
生意参谋市场行情分析中周期内某类目品牌排行
一、行业的市场存量分析
1．通过生意参谋分析市场（品牌）容量 生意参谋市场行情分析中周期内A品牌经营详情
根据行情分析、品牌分析推算出的某品牌一年内经营情况
一、行业的市场存量分析
2．市场行业结构分析
打开生意参谋——行业大盘，选择一级类目——运动/瑜伽/健身/球迷用品
团队对各项网络指标的准确理解、分析及对各项工作的不断优化，那么作为
目前网店运营的各个商家应该如何准确理解网店运营的各项指标，如何对店 铺运营效果进行分析并不断优化呢?
项目导入
06
行业分析与店铺运营效果分析
网店运营实务了解并熟悉淘系生Fra bibliotek参谋的各项功能应用
熟练地利用生意参谋对市场容量和行业趋势进行分析