95家网点
50亿资产
5家网点
1.5亿资产
全美顶级零售 银行之一
1995年
2005年
2008年
归纳
网点的居室设计
服务的贴心到位 营销的新颖独特 强大的社会责任感
安快 独一无二的社区银行
结论
1 2 跳出传统框架（核心）
观念、手段是经营胜负的关键
推陈出新是吸引消费者的着力点
3
结论
你有什么创意呢
安快呢？
杂志卡片广告：
打开杂志会发现一张卡片,
乍看上去, 好像是一对情人放在杂志 里忘了拿走, 卡片上写着的是
广告片：
一对男女，穿着燕尾服和婚纱，开着敞 篷车，笑容满面穿过小镇，不时向行人招手。 敞篷车上贴着
电台广告：
一个男士试探他的梦中情人，说：
星星之火，可以燎原
银行业过去
固定人员 固定银行
人们的选择
银行业现状
4个原因

营业网点减少
依靠网点增加收入的银行 应该何去何从
“第一代”安快银行的设计策略
店内服务
现煮咖啡
免费报刊阅读
免费上网
店内服务
“第一代”安快银行的创意来源
Nordstrom 百货店 （美国鞋业零售 巨头）
服务、店内陈设
“第一代”安快银行的创意来源
不仅是银行业务
和当地企业同发展 弃大从小 从 当地企业 采购网店礼物 OR 把 当地企业 的产品在网点内销售
不仅是银行业务
善待当地雇员 并购其他银行时， 1不让任何人失业 2让员工与公司共同进步 RitzCarleton酒店 培训师来培训
创意广告
采用跨渠道交叉推广的营销理念
eg： 支票账户推广 特点：联合账户功能
冰淇淋销售车
免费冰淇淋
音乐声
吸引新客户的方法
发掘当地音乐： 新客户 老客户新账户 1去umpquamusic下当地音乐 2下载3天后收到定制的CD
不仅是银行业务
慈善 网站的部分赢利捐助给一个名叫 EthosMusicCenter的非营利机构 帮助银行总部所在的俄勒冈地区的年轻 人增加音乐教育和修养。
星巴克
产品推销
推销房屋按揭
贷款服务
买房
装修
赠送礼品
就是你的了
结果
1998年
成功上市
“下一代”安快银行的设计
方法：设计公司
比稿
专注银行设计的公司
炮制银行设计的公司 异想天开的公司
“下一代”安快银行的创意目标
让银行营造出
起居室
的氛围
“下一代”安快银行的创意来源
RitzCarleton酒店 服务
给人的感觉
另类的图书馆
给人的感觉
自在的网吧
给人的感觉
惬意的咖啡吧
自我认识
自我定位：社区银行 营销目标： 融入人们的生 活， 成为社区一部 分
方法
远离社区购物中心
靠近人们吃早餐或夜宵的地方
具体实施
远离麦当劳、肯 德基、汉堡王
靠近starbucks coffee、 whole food
新银行如何提高知名度呢