油库团队建设的实践与思考--以××油库为例（黄晓明）【摘要】油库团队是以基层班组构建起来的一个中型团队，班组团队的建设是油库管理效率的基础，在当前集团公司全力推进“三基”工作的形势下，本文通过对基层班组团队建设的现状进行分析，并开展有关探索，寻找推进油库团队建设的基本思路，来相应提升管理水平。
团队，是在没有改变整个组织框架的情况下，构建起的“行动小分队”，它既可保证整个组织的稳定性，又可灵活应对环境的各种变化。
油库员工队伍多数由文化水平不高，年龄偏大的员工组成，基层油库秉着安全压力大，作业环境差，任务重，收入待遇不高的前提下，要安全、稳定前提下完成作业任务，团队建设是非常重要的一环。
一、当前团队建设主要理论与探索（一）团队的概念和基本理论1、团队又叫工作团队，是近年来西方组织中广泛采用的一种管理形式，斯蒂芬·罗宾斯认为：团队是为了实现某一目标而相互协作的个体所组成的正式群体。
显然，团队强调的是集体绩效，内部成员作为团队的构成分子，都拥有共同的效益目标，彼此之间紧密协作和相互负责，并且往往责任共担、技能互补、成果同享。
2、团队建设主要理论（1）合作竞争理论。
这一理论认为，如果人们各自为战，认为双方目标没有关系，就会漠视他人福利或困难，组织也会一盘散沙，如果人们处于竞争环境中，相互之间就会封锁信息和资源，甚至相互攻击和破坏。
因此，一个组织应当在共同目标下合作，共享信息和资源，互相交流，取长补短。
（2）员工参与理论。
员工参与理论是让员工对那些关系到他们切身利益的决策发表意见，增加员工对工作的主动性和积极性。
具体措施是实行员工参与决策和管理。
人在组织中有决策权，就会更加认同组织的目标，积极主动地去执行决策。
（3）建设性冲突理论。
团队虽然着力使成员形成合作关系，但这并不意味着团队中不允许存在不同意见，合理的冲突是形成高质量决策的前提。
只要团队真正形成了合作关系，人们就会坦诚地交换意见，吸取对方意见中有价值的成份，在充分交流的基础上达成共识。
所以，通过建设性冲突的处理，团队的成员会更加认同团队的目标，团队的合作关系也就会更加巩固。
（二）当前团队建设理论主要研究内容1、建立共同的愿景，形成强烈的团队意识领导者要制定出共同的目标，还要使这一目标具有一定的吸引力，以得到其他成员的认同，从而成为他们的动力。
共同的目标能够发挥团队成员所有的潜能，鼓励大家在可行性前提下超越眼前的条件限制，激发大家的斗志，让大家心甘情愿地为团队做事，从而取得高绩效。
2、谋求正确的领导力，建立和谐的沟通渠道企业未来战略目标的实现不能仅依靠企业家个人的能力，必须有一支有远大抱负和共同追求的管理团队，要靠高素质的企业家群体来完成，而这群人最基本的特质就是具有正确的领导力。
要谋求正确有效的领导力，授权是必然要面对的问题。
在团队建设中有效授权对领导、员工及公司等多方面都有利。
在领导方面，授权可以让他们空出较多的时间作策略性思考；在员工方面，授权可以使他们学习新的技巧和专长，让他们有机会发挥自己的能力；在公司方面，授权可以增进整体团队的工作绩效和凝聚力。
3、建立有效的激励机制美国哈佛商学院詹姆斯教授的一项研究表明，一个人如果受到激励，就会发挥他全部潜能的80%，没有受到激励，其潜能只能发挥出20%，可见激励对于团队工作而言是不可或缺的条件。
团队管理者可根据团队成员的不同需要制定和实施不同的激励机制。
市场竞争日趋激烈，企业中各项工作的复杂和综合程度不断提高，问题的难度亦不断加大，靠单个部门或个人的单打独斗已经无法适应客观环境的变化和要求，无法适应市场环境的要求。
二、××油库团队建设现状及问题××油库地处湖南西部某市，二〇九国道旁，紧靠枝柳铁路，距市区20公里，占地面积669.3亩，担负着该市工农业生产用油。
油库始建于1971年，1977年投产使用，油库共有在用立式储油罐9个，卧式油罐36座，总容量为8.18万立方米，属二级油库。
至今已有43年历史。
油库现有员工74人，其中中级工人数为48人，技师1人。
现年吞吐量百万余吨。
（一）××油库团队建设现状为进一步了解油库班组团队建设情况，开展了问卷调查。
此次调查共发放调查问卷40份，收回整理有效问卷32份，重点就该油库人员构成、文化层次、年龄结构、对团队的理解、团队活动要求、团队建设要点等问题进行了调查了解，并采用SPSS软件进行分析。
1、人员构成及状况（2）、文化层次（3）、性别比例可以看出，该油库人员以40岁以上、高中以上文化层次、工作16年以上的男性员工为主。
调查样本十分符合油库当前人员结构状况。
2、油库团队建设现状（1）内部缺少竞争力。
一是油库内部“比、学、赶、帮、超”的氛围不浓，2014年，市分公司为大力开展劳动竞赛，专门下拔了专项费用，但由于平均主义，吃大锅饭，没有充分发挥作用。
二是由于内部没有竞争，员工没有工作激情，干多干少、干好干坏一个样，导致员工选择“当一天和尚撞一天钟”的方式来混日子。
（2）团队的学习能力不高。
部分员工缺少忧患意识，一些员工满足于已有的知识和经验，不积极的学习新知识，也不自觉的开展横向学习，有的员工的学习时间仅占业余时间的一小部分，甚至一点学习的时间都不安排。
由于懈怠地工作和闲散的生活中滋生出一些不良的习惯，因此难以形成合力。
（3）团队成员之间缺乏信任。
在工作中，过分小心或相互戒备，成员们不能虚心地接受彼此的批评。
由于团队成员大都害怕成为别人攻击的对象，因此大家都不愿意敞开心扉，承认自己的缺点和弱项，最终导致员工之间缺乏信任。
（4）团队执行能力较弱。
有健全的制度和严明的纪律，但是执行力不强、制度落实不力、纪律观念淡薄。
不重视细节，许多员工都有做大事的雄心，但没有做小事的恒心。
还有一些团队在责任落实上不认真，有些工作领导虽然布置了，但是从不督促检查，虎头蛇尾，成员的责任感不强，做事马马虎虎，敷衍了事，工作质量不高。
更有一些团队纪律意识不强，成员对上级的决定和要求不求甚解，不认真执行，有些事情不天天督促就干不下去，更有甚者，自作主张，反行其事，全然没有基本的纪律观念。
这些不良工作习惯的存在，使得团队的目标不能及时按要求完成，工作质量也大打折扣。
（二）××油库团队建设存在主要问题原因分析1、认识误区，油库没有重视团队建设。
将团队等同于一般群体，没有认识到团队建设引导员工工作热情的重要性。
如表1所示。
员工工作热情较差。
表1 工作兴趣频率百分比有效百分比累积百分比有效非常感兴趣 2 2.8 6.3 6.3感兴趣 5 6.9 15.6 21.97 9.7 21.9 43.8没有兴趣，为了生计，勉强工作完全失去兴趣18 25.0 56.3 100.0合计32 44.4 100.0缺失系统40 55.6合计72 100.02、团队内害怕冲突，一团和气，得过且过。
团队建设过程中过于追求团队的亲和力和人情味，认为“团队之内皆兄弟”，严明的团队纪律是有碍团结的。
担心有些人的自尊会在冲突过程中受到伤害；一些班组长认为冲突和争吵会浪费时间，不如留出更多时间来实施工作。
表2说明，该库员工工作态度极不端正。
表2 工作态度频率百分比有效百分比累积百分比有效主动进取 5 6.9 15.6 15.6按部就班18 25.0 56.3 71.9在压力被动工作8 11.1 25.0 96.9消极应付 1 1.4 3.1 100.0合计32 44.4 100.0缺失系统40 55.6合计72 100.03、未创造员工认识中的公平竞争环境油库、班组的决策、指令、考核、兑现没有及时公开，或沟通方式和公开介体不符合员工较为容易接受的方式，员工认识与团队预期偏差较大。
表4中可以看出，目前该油库员工对于公平、及时、恰当的激励的欲求值比较高，排第一。
表3 提高工作热情的方式频率百分比有效百分比累积百分比有效公平、及时、恰当的激励18 25.0 56.3 56.313 18.1 40.6 96.9良好工作氛围和团队协作精神1 1.4 3.1 100.0不断加参培训，获得与岗位相关的知识合计32 44.4 100.0缺失系统40 55.6合计72 100.04、个人团队意识不强，油库团队建设宣传引导不够。
表4 个人团队意识频率百分比有效百分比累积百分比有效很强10 13.9 31.3 31.3较强15 20.8 46.9 78.1一般7 9.7 21.9 100.0合计32 44.4 100.0缺失系统40 55.6合计72 100.05、油库与员工沟通渠道单一，上下级沟通较少。
如表5、表7中，工作中遇到困难，员工倾诉主要对象50%以上是家人，与上级经常沟通的员工只占20%。
表5 倾诉对象频率百分比有效百分比累积百分比有效直接领导 6 8.3 18.8 18.8行政人事部 1 1.4 3.1 21.9同事9 12.5 28.1 50.0家人和朋友16 22.2 50.0 100.0合计32 44.4 100.0缺失系统40 55.6合计72 100.0表6 与上级沟通频率频率百分比有效百分比累积百分比有效经常7 9.7 21.9 21.9有时19 26.4 59.4 81.3很少 4 5.6 12.5 93.8几乎不沟通 2 2.8 6.3 100.0合计32 44.4 100.0缺失系统40 55.6合计72 100.06、团队活动方式单一，活动频率不合适。
目前油库的有关活动保持在半年一次，而大部分员工希望集体活动一个月一次。
表7 团队活动频率频率百分比有效百分比累积百分比有效一个星期 3 4.2 9.4 9.4半个月 5 6.9 15.6 25.0一个月19 26.4 59.4 84.4两个月 5 6.9 15.6 100.0合计32 44.4 100.0缺失系统40 55.6合计72 100.0三、××油库团队建设对策及模式研究（一）××油库团队建设的对策1、多方位，多渠道提高员工整体素质。
一是培训为切入点，利用周例会培养班长管理技能，利用职工大会培养全员正确职业理念。
二是注重职业素养教育，培养员工阳光心态，提升正能量，以积极的态度对待工作。
三是班组周教育正常化开展，重点训练员工职业技能。
2、完善班组长选聘机制，发挥其带头作用。
一是根据管理宽度理论，化大班为小班，提高每个班长的管理效率，加快组织反应速度。
二是按照理论考试、竞选演讲、油库职工民主测评、油库领导测评的程序综合考评，从员工中选出理论扎实、实践丰富、职工拥护、领导满意的班长。
三是推行班长负责制，油库与各班长签订了管理目标责任状，划定了管理责任，以数字形式明确下达了班组年度工作指标，并制定了相应奖惩办法。