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知识员工的激励与管理方法(课程编号：D23)课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：100.0分。

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单选题
1. 对知识员工的专业化认识正确的是：√
A 知识员工的专业化给管理工作带来更多的方便
B 知识员工的专业化使得企业中的技术权威减少
C 知识员工的专业化带来企业专业领域的拓宽
D 知识员工的专业化是一把双刃剑，既给企业带来绩效，也造成管理工作中的很多问题
正确答案： D
2. 客户资本与企业绩效的关系是：√
A 新客户的开发更利于企业的发展，不需要对老客户花费大精力
B 忠诚的客户带来的是企业成本的降低和利润的增加，客户资本的高低决定了企业利润的高低
C 客户资本越高，企业成本越高
D 客户资本越高，企业的成本越低
正确答案： B
3. 企业在招聘员工的过程中，一般会选择合适的，而不是最好的，下列原因中哪一项是错误的：√
A 选择最好的成本高
B 选择最好的耗费的资源增加
C 合适的比最好的更优秀
D 选择最好的员工给企业带来损失的风险会很高正确答案： C
4. 面试程序表的作用是：√
A 提高面试的针对性
B 规范面试流程
C 列出面试的顺序
D 给出面试的过程
正确答案： A
5. 面试过程中事实的特征描述不正确的是：√
A 用第三人称
B 说话很有信心
C 目光坦诚
D 符合STAR条件
正确答案： A
6. 知识员工面试过程中，反映出的心理特点描述中，不正确的是：√
A 倾向于业务自信
B 善于表现真实自我
C 试图影响面试官
D 跳槽比较慎重
正确答案： B
7. 关于知识员工的产品价值描述正确的是：√
A 知识员工就是产品
B 工作的结果是产品，知识员工的价值有产品体现
C 知识员工的创新能力就是产品价值
D 知识员工的工作能力就是产品价值
正确答案： B
8. 终身雇佣制对于企业而言，最重要的作用是：√
A 使得员工扎根于企业，永远忠诚于企业
B 避免在员工中形成小团队
C 能够促进企业绩效的极大提升
D 能够招聘到最优秀的员工
正确答案： A
9. 在企业招聘员工的过程中，“大海”与“一瓢水”的区别说明了：√
A 应当尽量寻找大海中尽可能多的水，即就是追求最多的员工
B 应当选择大海中水质最好的那瓢水，即就是选择最好的员工
C 大海很大，所以选择是困难的，随便哪一瓢水都一样，即就是随即确定人选
D 大海虽大，但合适的可能就一瓢而已，所以应当选择合适的员工
正确答案： D
10. 考核面谈的一个核心技巧就是：√
A 多听少说，用心体会
B 多进行批评教育
C 多讲道理
D 只需要用心倾听
正确答案： A
11. 知识员工对于自身的发展，更倾向于：√
A 选择企业忠诚
B 选择职业忠诚
C 从职业忠诚发展到企业忠诚
D 拒绝企业忠诚，选择职业忠诚
正确答案： B
12. 结构资本取代人力资本的流程中，不包含下列哪一项：√
A 完善培训工作
B 形成奖惩制度
C 完善工作流程
D 积淀工作方法和技巧
正确答案： A
13. 面试应当遵循的原则中描述错误的是：√
A 重要问题要多角度探寻
B 突出能力需求要多行为例证
C 多选择封闭性问题
D 问题的次序要有逻辑性
正确答案： C
14. 面谈后，如果发现员工职业发展愿望高，而工作绩效低，应当采取处理方式是：√
A 培训
B 发展
C 转部门
D 维持
正确答案： A
15. 知识员工管理的工具不包括：√
A 信任
B 授权
C 日常的反馈与鼓励
D 设定等级的支付报酬
正确答案： D。