层）占88%、1800万人。行业状况和展望
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行业状况和展望
c) 行业问题
i. 全国对家装投诉的记录始于1996年。当年中国消费者协会公布全国18个投诉热 点，家装位居第十三位
ii. 1997年中国消费者协会统计，家装是10大全国消费者最不满意的第二个服务行 业。
iii. 1998年家装居四大投诉第二位，消费者强烈要求"装修业自律"。 iv. 1999年家装投诉达到顶峰，被列为11个劣质行业之首。 v. 2000年消费主题是：明明白白消费，明明白白装修。 vi. 2001年国家工商总局公布全国消费者申诉举报的十大热点，家装环保成为举报
排名第一，中毒人数达1.5万人。 vii. 2002年中国质量协会和全国用户委员会测评结果，1/3住户不满住宅质量和服
务。 viii. 2003年消费者十大维权重点，第三个是"装修业"。 ix. ……
d) 行业问题
i. 家装消费者的问题主要集中在五个方面： ii. 胡乱电气布线； iii. 打掉卫生间防水层； iv. 改装暖气设备； v. 改变阳台用途； vi. 私自改动或封装燃气设施。
设计师谈单方法
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谈单
一. 行业状况和展望 1. 巨大的市场
单位：亿元
建筑装饰行业发展速度为18～20%。
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行业状况和展望
1. 巨大的市场 a) 人民生活水平提高 b) 购房、买车、子女教育三大投资 c) 目前销售的住宅基本上都是毛坯房，必须要装修 d) 家装进入主流文化
2. 蓬勃发展的装饰行业 a) 公司数量
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家装设计师的工作内容
1. 家装设计师遇到的挑战
是机遇也是挑战，国内家庭装修市场非常火爆，随之而来，家装
市场人才的竞争也是日趋激烈。一方面各个家装公司因家装设计专
业人才的缺乏而求贤若渴，另一方面每年大量高等院校毕业的设计
师因不能适应工作而应聘不到岗位；一方面一些连图都看不懂的
“游击队”可以源源不断的接到家装客户的装修工程，另一方面那
ii. 工作1年后收入（3000左右）
பைடு நூலகம்
iii. 灰色收入（主材回扣）
iv. 做老板后的收入（30%的毛利润，10%的纯利润）
v. 选择岗位一定要选择在这个行业里是否是主流工作
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行业状况和展望
i) 从业步骤
i. 就业：选择小公司 ii. 择业：进入大公司 iii. 发展：回到小公司 iv. 赚钱：创办公司 v. 这一行是非常容易自己创建公司当老板的！！！
i. 我国建筑装饰企业数量保持在25万家左右 ii. 其中公共建筑装饰工程企业占8%、2万多家；幕墙工程企业占0.4%、1000多
家；家庭装饰工程企业占92%、23万多家。 iii. 2006年西安在册家庭装饰公司：7000家
b) 从业人员
i. 2002年我国建筑装饰行业的从业人员有了创纪录的发展，约为1250万人 ii. 2003年我国建筑装饰行业的从业人员约为1500万人， iii. 2004年我国建筑装饰行业的队伍得到了进一步壮大，约为1700万人。 iv. 2005年我国建筑装饰行业的队伍得到了进一步壮大，约为2100万人。 v. 其中家装占60%、1260万人；公装占40%、840万人。 vi. 室内设计者现约50万人，占全行业从业者的2%。 vii. 装饰装修施工人员2050万人，其中管理层约占12%、250万人，作业层（劳务
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家装设计师的工作内容
3. 设计师最头疼的事情 每年都有大量的年轻人进入家庭装修设计这个对他们既充
满诱惑又充满挑战的行业。这些年轻的设计师大都是公司中 最辛苦，最勤奋的。然而，最让他们感到苦恼的常常不是工 作的辛苦，而是另外的一个原因：每次接待一个家装客户时， 尽管自己已经出了很多方案，画了很多的图，对于客户最终 是否会签合同，他们仍然一点把握都没有，他们所做的这一 切，最终的结果，也许仅仅是客户在众多候选方案中又增加 了一个数字而已。
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行业状况和展望
e) 持续发展的未来
i. 小康中国必须工业化中国；
ii. 工业化中国必须城市化中国；
iii. 70%的人口将要居住在城市；
iv. 未来100年中国的建筑市场必然蓬勃；
v. 装修行业将会继续高速、稳定、持续发展；
vi. 装饰行业对人员的需求必将长时间出现供不应求的局面。
f) 就业门槛相对较低
些“科班”出身的年轻设计师却由于不谙跟家装客户打交道而常常 没有工程可作……据统计，目前整个家装市场超过一半的份额都仍 然被游街串巷的“装修游击队”占领着——这真是家装设计师的悲 哀啊！
家装设计师的悲哀：
杭州有一个家装公司，请了一些设计水平比较好的“科班”
毕业的家装设计师，但是生意却是一直不好，老板非常发愁。 仔细寻找原因。发现问题在设计师身上：他们都太年轻了， 根本不懂的和客户沟通。好不容易上门的客户，结果跟设计 师一开口交谈，往往不到5分钟就冷冷走开，根本就接不到单。
i. 相对高科技含量较小
ii. 对外语、高等数学等等知识要求较低
iii. 容易入门，存在低端市场
iv. 目前对学历要求不高
g) 从业时间相对较长
i. 不是青春饭，是终生职业
ii. 公司众多，行业内跳槽的可能性较大
iii. "越老越吃香"
iv. 社会地位相对较高
h) 收入状况良好
i. 试用期收入（800左右）
无奈之下，老板就请了一些街道退休的居委会大妈来接单，
结果歪打正着，接单效果却很好。这些家装客户不但自己很 快接单，而且还带来了很多新客户。老板的生意也一天天好 起来了。
这真是家装设计师的悲哀啊！
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家装设计师的工作内容
2. 设计师最重要的工作 在家装公司的客户接待流程种，常常把设计师第一次接触
客户并开始为客户作设计方案，到最后签订家装设计或施工 合同这个阶段的工作叫做“接单”。
家装设计师最显著的特点就是每天必须亲自面对客户“接 单”，每一笔设计合同都必须通过设计师不懈地“征服”客 户才能得到。家装设计师不能顺利的成功接单，其他工作都 无从谈起。这是家装设计师所有工作中最重要的，也是最关 键的工作。
家装设计师日常工作很辛苦，除了日常的接单工作外，还 要跑工地现场和上门“量房”。白天要与难缠的家装客户 “周旋”，晚上大都在熬夜给客户作设计方案和“赶图”。 但是，年轻的设计师们千万不要因此就匆忙退缩，因为，设 计师们所有付出的辛苦也会带来丰厚的回报，在家装公司中， 除了老板，收入最高的就数设计师了，这也是这个工作如此 诱人的地方。