论文我国小微企业人力资源问题以A公司为例申请人：诸俊学科（专业）：人力资源管理指导教师：李慧2019年8月I网络教育学院毕业设计(论文) 任务书专业班级人力资源管理1709层次专升本姓名诸俊学号117031603343797一、毕业设计（论文）题目我国小微企业人力资源问题以A公司为例二、毕业设计（论文）工作自 2019 年 5 月27日起至 2019 年9月26日止三、毕业设计（论文）基本要求：撰写毕业论文是对所学专业知识的学习内容总结，是对在学校学习期间的一次全面的考核，论文必须完成如下工作：（1）根据选题的内容深入调研，搜集有关资料，对其进行归类整理，在此基础上撰写开题报告。

（2）根据搜集的资料和开题报告（论文提纲）撰写论文初稿。

论文应具有一定的独创性，论点明确，论据充分，论证条理清晰，重点突出，论述文字流畅，表述清晰，能够结合实际进行分析。

（3）按学校规定的统一格式撰写，总体结构包括引论、本论、结论三部分，达到本科毕业论文写作的规范要求。

（4）毕业论文正文部分（从绪论到结论）字数要求10000字左右。

（5）按学校规定的进度和要求及时完成论文写作工作。

指导教师：李慧I II I I网络教育学院毕业设计(论文)考核评议书指导教师评语：建议成绩：指导教师签名：年月日答辩小组意见：负责人签名年月日答辩小组成员毕业设计（论文）答辩委员会意见：负责人签名：年月日论文题目：我国小微企业人力资源问题以A公司为例学科（专业）：人力资源管理申请人：诸俊指导教师：李慧摘要随着市场经济的快速发展，经过地产行业的辉煌时代，物业行业企业的竞争也越来越激烈。

企业的竞争最终表现在人才的竞争，企业拥有高于行业水平的人才数量和质量，以及充分运用人力资源的能力，才能实现企业的战略发展。

在人力资源体系建设中，不但要充分了解人力资源管理的理论知识，还需要运用科学化的方法，并且因地制宜，构建出具体的适合本企业人力资源体系优化的对策。

然而小微企业的管理者对于人力资源管理不够重视，所以在人力资源方面存在着更多的问题，严重的阻碍着小微企业长久的发展，针对于此，对于刚刚你进行了相关的研究。

本文对于本课题的研究背景和研究意义进行分析,为本文的研究指明了研究的方向。

然后再分析了人力资源相关的理论，为本文的研究提供了充实的研究基础。

通过本文的研究得出：A公司人力资源组织结构不合理、招聘管理体系不完善、绩效激励机制缺失、培训管理体系不健全。

所以A公司应该调整人力资源管理组织结构、完善招聘体系、建立绩效激励机制、完善培训管理体系。

关键词：小微企业；人力资源；招聘论文类型：应用研究I目录1绪论 (1)1.1研究背景 (1)1.2研究意义 (1)1.3研究的内容和方法 (2)1.3.1研究内容 (2)1.3.2研究方法 (2)2相关理论概述 (3)2.1小微企业 (3)2.2不合理人力资源的概念 (3)2.3人力资源管理 (3)3A公司人力资源现状以及存在的问题 (5)3.1公司简介不合理 (5)3.2A公司人力资源现状 (5)3.2.1A物业公司员工年龄状况。

(5)3.2.2A物业公司员工文化程度状况。

(6)3.3A物业公司人力资源体系现状 (6)3.3.1人力资源规划 (6)3.3.2招聘与甄选 (6)3.3.3培训与开发 (7)3.3.4绩效管理 (7)3.4A公司人力资源存在的问题 (7)3.4.1公司人力资源组织结构不合理 (7)3.4.2招聘管理体系不完善 (7)3.4.3绩效激励机制缺失 (8)3.4.4培训管理体系不健全 (8)4A公司人力资源完善建议 (9)4.1调整人力资源管理组织结构 (9)4.2完善招聘体系 (10)4.3建立绩效激励机制 (11)4.4完善培训管理体系 (11)致谢 (1)参考文献 (2)附件： (3)网络学院毕业论文独创性声明 (3)I I毕业论文知识产权权属声明 (3)I I I1绪论1.1研究背景随着物业管理行业法制建设的逐步完善，业主对物业管理企业的服务标准和期望值不断提高，因此，物业管理企业的经营方式需要发生改变，由原来的侧重“管理”物业调整为现在的侧重“服务”业主。

由于这种侧重点的改变，使得物业管理企业的利润空间有限，很多企业面临亏损状态或者低盈利状态。

现今物业行业从业人员虽然人数增多，但是普遍专业技能不足，服务意识差，人员素质不高的问题，严重影响了物业服务的提升。

物业管理行业属于服务性行业，服务人员的数量和质量直接决定了物业管理企业的满意度评价，影响到物业管理企业的物业收缴率高低。

所以，南京物业行业企业很多长期还面临亏损状态或者低盈利状态主要由于人力成本的不断上升和物业费收缴率偏低造成。

A物业公司作为南京一家中小型规模的物业管理企业，自2008年成立以来，一直按照传统的方式运营，整体人力成本较高，物业费收缴率较低，造成公司经营持续亏损，没有足够的人力和资源去实施一些新的措施，致使A物业公司面临巨大的挑战。

一方面有可能会被其他扩张型物业公司合并;另一方面股东可能无法承担亏损额度宣布破产。

针对以上分析，公司管理层提出2018年的经营战略是以“客户满意”为前提下，不断提高经营收入(重点是物业费的收缴率)，夯实人力资源管理基础，争取用1-3年的时间实现企业的快速发展。

在此背景下，对于小微企业A公司人力资源管理问题进行了相关的研究。

1.2研究意义面对物业管理行业激励的市场竞争，规范物业管理公司的人力资源体系，完善物业管理公司的人才机制，这些需要以人力资源管理理论知识指导为基础。

本文通过对A物业公司现状进行了阐述，对该物业公司人力资源体系进行了深入的研究分析，并结合公司快速发展期对人力资源体系的新要求，针对性提出了部分人力资源体系优化的对策和建议。

对于A物业公司而言，不仅明确了该物业公司未来人力资源发展的目标，也提升了人力资源管理的水平，奠定了整体A 物业公司快速发展的良好人力资源基础。

此外，从行业角度而言，对A物业公司人力资源问题的研究具有现实意义，通过研讨各种人力资源方法论，为其他一直处于粗放式人力资源管理的我国小微企业提供一些借鉴作用。

11.3研究的内容和方法1.3.1研究内容本文的研究内容分为以下4部分:第1部分:对于本课题的研究背景和研究意义进行分析,为本文的研究指明了研究的方向。

第2部分：分析了人力资源相关的理论，为本文的研究提供了充实的研究基础。

第3部分：分析了A公司人力资源现状以及存在的问题。

第4部分：提出了A公司人力资源完善建议。

1.3.2研究方法本文研究采用文献分析法：通过对既有的文献的汇总梳理，明晰了相关文献的研究框架、思路和研究的主要方法、内容，理清了本文的研究思路、研究方向和要创新的地方。

22相关理论概述2.1小微企业我国的企业按照从业人员、营业收入和资产总额这几个标准，可以被分为大型、中型、小型、微型这四种类型。

小微企业的这几个指标都是相对偏低的。

小微企业普遍具有如下特征:第一，资金薄弱，自由资本相较偏少，而且难以获得银行贷款。

第二，信息不对称，财务记录相较缺乏正规性，存在较为严重的会计信息失真现象。

第三，公司缺乏高层次技术及管理人才，此外，治理不完善，管理相对不正规，这主要体现在企业文化、福利待遇、老板情结等方面。

第四，经营比较单一，市场淘汰率高。

此外，我们也要知道小微企业的诸多优势。

小微企业形式灵活，创业成本低，管理成本低，市场的应变能力强，数量众多，分布广泛。

小微企业的数量在2017年年末就己经达到了国内企业总数的82.5%，其解决了大部分人的就业问题，提高了许多家庭的收入水平，扮演着富民促收的角色。

无论对于我国的经济发展还是社会发展，其都是一支不可忽视的主要力量。

2.2不合理人力资源的概念人力资源一词最早是由康芒斯在1919年出版的著作《产业信誉》中提出的。

但是被正式提出则是由管理学大师彼得·德鲁克于1954年在其著作《管理实践》中提出的，他指出:“与其他资源相比，人力资源是人，是一种特殊的资源，拥有其他资源所没有的素质，即协调能力、融合能力、判断力和想象力;它必须通过有效的激励机制才能开发利用，并为企业带来可见的经济价值。

”2.3人力资源管理人力资源管理是以组织中的人力资源作为研究对象，对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面进行的计划、组织、指挥、协调和控制的活动，以实现组织和个人目标的管理过程。

进入21世纪，企业间的竞争己经上升为品牌竞争、形象竞争。

从表面上看这些都是经济实力的竞争，但实际上反映的都是人才的竞争。

所以对于企业来说，拥有高质量的人才是企业制胜的法宝。

而对企业的人力资源进行开发、利用和管理，就归属于人力资源管理职能。

具体说包括工作分析与设计、人力资源规划、员工招聘、员工培训与开发、职业生涯管理、绩效考核、薪酬管理、劳动关系管理等内容。

其中，人力资源规划是企业人力资源管理的重要环节，是开展人力资3源管理其他活动的基础和指引。

43A公司人力资源现状以及存在的问题3.1公司简介不合理A物业公司成立于2008年，属于地产开发集团下属的物业公司，于2015年初顺利通过物业管理一级资质申报，同时通过I509001:2008质量管理体系、IS014000:2004环境管理体系和I5018000职业健康安全管理体系的认证。

A物业公司目前在管有四个住宅项目、一个商业项目、一个产业园区项目，总共管理面积约30万平方米。

2018年A物业公司组织结构基本趋于稳定，采用扁平化的项目管理机制，主要核心部门是经营管理条线，其他部门作为支持部门。

A物业公司设置总经理室，总部设五大中心，即人事行政中心、财务资产中心、经营管理中心、品质管理中心、拓展管理中心，其中经营管理中心下根据接管项目依次设定各自的客服中心，每个客服中心包含物业项目管理核心四大部分，为客服、秩序、工程、环境。

3.2A公司人力资源现状A物业公司自2008年成立至今，企业在职员工总人数达到142人，其中管理人员19人，一线人员123人。

A物业公司是归属地产集团下而成立的，地产开发的项目后期需要物业管理，从而成立了同品牌的A物业公司，所以接管项目未参与市场竞争，起步比较容易。

A物业公司从2008年成立后，单体项目运营开始，起点不高，没有聘请专业的物业管理人员，员工普遍学历偏低，大部分是高中、中专学历，大专及本科学历的员工较少，一线员工更有部分是初中及以下学历。

显然，随着企业的发展，项目的增加，特别是近年来即将面临高端大型项目接管，企业内部运营压力与日俱增，问题也显现出来，为了节约内部运营成本，提高运行效率，增强核心竞争力，人力资源管理问题是管理者不得不面对的问题。

3.2.1A物业公司员工年龄状况。

根据公司2017年底统计数据显示A物业公司30岁以下员工占比56%。