聘专
8.网站管理组：对官方网站进行维护和更新，及时反馈情况并向人力资源 组报告
附：设立组长。 组长职责： 1：为自己所在的组制定战略目标和发展规划， 2：通过有效的管理活动使之得到落实。
三.人员培训
1.教练组主要培训： 1）教练对学员的不同学习方式的认知 2）帮助教练避免一些特殊习惯,以免学员们在进行培训课陈述时
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•3）中低空项目：信任背摔 •项目概况：信任背摔是最经典的拓展训练项目之一，许多时候拿它作为第 一个训练项目。这个项目虽然是个高风险的项目，但是如果操作规范，安全 是能够得到保障的。 •我机构提供安全监控 •我机构提供安全监控 •1、提供专业医务人员对学员是否有严重外伤病史，或者有严重心、脑血管 以及精神疾病、慢性病进行诊断和了解判断学员是否能正常进行该项项目。 •2、确保高台稳固性 •3、有监护人员在场确保学员安全 •具体操作由我机构专业教练指导
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第一阶段：人力资源分配
6．人力资源组：人员工作分配
聘专职人员共5人：１人管理教练组人员安排，１人管理助教组人员 安排，１人管理宣传组人员安排，１人管理服务组人员安排，１人管理 信息组人员安排
7． 财务组：1：管理帐目：a；１人管理进帐b；１人管理出帐
聘专职人员2人
2；管理资金：a：１人管理进入资金 b：１人管理输出资金 职人员2人
聘专职人员 2．助教组：辅助教练开展野外素质拓展训练；活跃现场气氛 聘兼职人员 3．信息组：搜集兼职信息 聘专职人员，兼职人员 4．宣传组：负责活动宣传工作
聘专职人员１０人兼职人员（6人负责１２６家企业，4人负责１ ５家高校）聘；兼职人员20人
5．服务组： 1：预约接待（聘专职人员３人 兼职人员５人） 2：售后跟踪服务（聘专职人员５人 兼职人员５人）
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三、服务分析
a、优势：开设此项服务是为了全面锻炼人在极限环境的生存力和 突破自我的素质培养。将会被越来越多的人群、团体接受。并且 该性质的机构还未在全社会推广，具有较大的潜在市场。也随着 学生队伍的不断壮大，社会对于人才素质要求也不断地提高，将 有很大一部门人群需要通过我机构提供的服务进行素质培养。
a、信任危机：由于不断涌现出一些虚假培训中心，使得很多人对 一些 服务产生了怀疑如：大学生联盟
b、广告偏差：一些广告过分偏重感性，理性的成分欠缺，广告的感染力传渠道分析
我们以专业化的完整机构展开培训中心，还未能被人们熟知，界于以上 媒体分析，我们根据自己的实际情况则推出了具有自身特色的宣传渠道 因此我们就采取一系列前期宣传措施： a、 实行优惠措施：第一批推出试验性团队，收一半的费用进行培训，让 他们成为我们流动的宣传小组。
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2）高空项目：空中单杠 项目概述：空中单杠是一个以一个人挑战为主的项目，它属于高 空难度项目，整个过程需独立完成。机会就在眼前，经过努力纵 身一跃抓向她，不管是否抓住都无怨无悔。 我机构提供安全监控 1、提供专业医务人员对学员是否有严重外伤病史，或者有严重心、 脑血管以及精神疾病、慢性病进行诊断和了解判断学员是否能正 常进行该项项目。 2、提供学员穿戴的安全带，头盔，并由简练进行详细检查。 3、有监护人员在场确保学员安全 具体操作由我机构专业教练指导
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4）中低空项目：电网 项目概况：这个项目叫做穿越电网也叫穿越蜘蛛网，它是个典型的穿越 型团队合作项目，这个活动中每个人都需要做最大的努力，否则某人的 放松将会给别人造成更大的麻烦，甚至会让所有的人前功尽弃。 我机构提供的安全监控 1、室外宽阔的平坦场地，专用的电网设施和利用固定立柱（树桩）临 时编挂一张3~4米宽，1.6米高的绳网，网内设有用于学员通过的网眼，都 将做科学合理化布置确保安全 2、检查地面是否有尖锐物品，确认绳网与立柱牢固可靠 3、有监护人员在场确保学员安全 具体操作由我机构专业教练指导
分散注意力. 3）帮助教练更好的控制课堂时间,更简练地回答学员的提问
2.助教组主要培训：助教的沟通能力,解决突发事件的能力 3.人力资源组主要培训：成员的监督管理能力 4.信息组主要培训：主要培训成员的沟通能力 ,对信息的敏感度 5．宣传组主要培训：成员的沟通能力,创新能力 6.服务组主要培训：成员对一体化的客户服务,问题解决及打电话 技巧的重要性更加敏感.,沟通能力
b、实行征文比赛：主题为“素质拓展后的总结”让接受服务后的人为我 们做正面的评价。
c、 建立我官方网站：给培训后的人提供交流的平台。同时将起着舆论的 作用，让未曾接受我们服务的人了解我机构优质、专业的服务。
d、我们将对培训后的人接收反馈。保持优势，对劣势进行改正，也根据 别人的要求增加更具特色的项目
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6）地面项目：牵手结 项目概况：这个项目叫牵手结，也叫解笼，这是一个以团队挑战为主的 团队共同挑战型项目，它考验从纷乱的活动中找出头绪，理清思路的能 力，同时，逆向思维也是一种很重要的能力。 我机构提供的安全监控 此项目不存在安全隐患，充分培养学员的素质，具体操作由我机构专业 教练指导
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7）其他感性项目：感恩的心 感恩的心是一个流传很久的培训课程，对于在拓展地或者野外过夜的拓 展培训活动，晚饭后选择这个项目。 我机构提供的安全监控 1、设置的障碍物在操作时有提供人员安全监控 2、该项目将设置树枝，石头，绳子在学员蒙眼的情况下可能会有意外因 此提供专业狐狸人员确保安全 此项目安全隐患不大，充分培养学员的对团队的信任，具体操作由我机 构专业教练指导
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（二）素质拓展训练的发展
随着国内拓展训练的普及，参加单位也由最初的外企、MBA学员发展到 国企、事业单位，参训学员从高层领导直至普通员工、以及新员工融入 培训。从1995年拓展训练在我国开始至今，列入世界500强的跨国公司， 如通用、IBM、惠普、柯达、摩托罗拉等等都开始继续他们喜欢的这种 培训活动，国内知名企业如联想集团、清华紫光、北大方正、海尔等企 业也参与了。那做为大学生，是将来的希望，更是需要素质拓展训练来 磨砺他们了。 在我国1970年，中国香港成立了香港外展训练学校，是中国第一个加入 OB国际组织的专业培训机构，1999年该组织在广州肇庆建立了外展训练 基地，成为训练组织下属国内第一个培训基地。1995年拓展训练正式进 入中国,到目前已经走过了10余年,拓展训练在培训领域引起了前所未有的 震撼,短短几年拓展训练机构遍布全国,单在北京就能达到200多家,而参与 其中的组织拓展训练活"类拓展训练"的各机构包括培训学校、户外俱乐 部、管理咨询公司、等已超过千家，在过去几年中它们都对拓展训练做 了推广和发展。
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5）地面项目：有轨电车 项目概述：这是一个以团队挑战为主的项目，挑战一致，合作性 我机构提供的安全监控 1、提供专业医务人员对学员检查是否有严重外伤，和不适合做剧烈运动 2、安排于平面 3、如果安排拐弯此处要提供防侧滑措施 4、有监护人员在场确保学员安全 具体操作由我机构专业教练指导
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一、背景分析
a、行业背景 b、市场分析 c、服务分析 d、媒体分析 e、宣传渠道分析
二、市场进入策略
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一、背景分析
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行业背景
（一）素质拓展训练的起源
从20世纪90年代开始,素质拓展训练在中国逐渐发展壮大,众多培训公司、 培训学校、咨询公司、户外运动俱乐部、旅行社等机构对其使用和做出 相应改变，使得人们对拓展训练的认识更加多样化，它似乎成为探险、 旅游、生存训练、户外游戏、户外培训等的代名词。于是起源于 0utwardBound，意为一艘小船驶离平静的港湾，义无返顾的投向未知的 的旅程，去迎接一次挑战，去战胜一个个困难！这种训练起源于二战期 间的英国。当时大西洋商务船队屡遭德国人袭击，许多年轻海员葬身海 底。人们从生还者身上发现，他们并不一定都是体能最好的人，但却都 是求生意志最顽强的人。于是汉思等人创办了"阿伯德威海学校"，训练 年轻海员在海上的生存能力和触礁后的生存技巧。战争结束后，拓展训 练的独特方式和训练方式逐渐被推广开来，训练对象由海员扩大到军人， 学生、工商业人员等群体。训练目标也由单纯的体能、生存训练扩展到 心理训练、人格训练、管理训练。
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第二阶段：项目的推出，以及具体实施
野外素质拓展具体操作
（一）实训市场形势： 界于当今越来越多的人意识到无形资本的积累如：意志力的锻炼， 团队组织的合作精神，创新能力的实践性培养。因此野外素质拓 展将是团队破冰实训所走的趋势，将会有很大的意义性和广阔的 市场 （二）机构提供培训服务时间： 为期二天一夜 （三）培训对象： 学生团队，企业团队 （四）机构提供的具体野外素质拓展项目：
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二、市场分析
界于当今越来越多的人意识到无形资本的积累如：意志力的锻炼，团 队组织的合作精神，创新能力的实践性培养。因此野外素质拓展将是 团队破冰实训所走的趋势，将会有很大的意义性和广阔的市场。 拓展训练在近几年的发展中，课程出现了多元化，活动项目也日益丰 富，以拓展训练经典的活动项目为主体，结合野外活动、室内活动项 目，甚至在其他培训活动、年会、旅游团体活动中穿插拓展训练项目。 于是在我们杭州也有许多的素质拓展培训基地，如：杭州汉思拓展培 训机构（杭州汉思企业管理咨询有限公司（前身是杭州乐园拓展训练 公司）是一家专业从事企业户外拓展培训、策划承办企业年会拓展、 会务拓展、旅游拓展业务的综合性服务公司。是国内较早的拓展训练 开拓者之一，对于拓展训练在浙江地区的推广与普及，拓展训练模式 的确立、标准的提升、安全与规范、组织训式的创新等工作都做出了 重要贡献。）、杭州嘉曼基企业拓展培训基地、杭州绿野拓展培训基 地（杭州绿野拓展训练有限公司隶属于浙江中融科贸集团有限公司， 是一家专 业从事于企业拓展培训、户外运动领域的服务机构。目前， 公司以千岛湖为依托，联合专业管理顾问公司，组织野外生存拓展、 生态旅游、探险旅游等活动）。杭州山峰拓展培训基地（杭州山峰拓 展培训机构在苏无畏的领导下，一直以来受杭州市体育总局的委托培 养了大量的为社会服务的优秀人员~成立了救援中心、登山部、为企 业公司做拓展培训等等。）、杭州雁群企业拓展培训公司等等。