人的不安全行为管理
主要内容
一、基本概念与原理 二、管理与控制的基础性工作 三、管理与控制的程序与措施
一、基本概念与原理
1. 不安全行为的含义 2. 不安全行为的发生机理 3. 不安全行为的三种基本控制途径
目录
1、不安全行为的含义
从实用的角度，可以将不安全行为定义为可能引发 事故的、违反安全规定的行为。根据该定义，不安全 行为与违规行为基本同义。
目的是通过实施各种措施促使员工在工作中自觉地做出更 多的安全行为。
员工的不安全行为可以分为有意选择和无意选择两 大类。
涉及员工的价值认知和价值观、员工的安全管理职 责、员工的认知能力三个方面问题，所以，员工不安 全行为的控制与管理措施也应该是针对这三个方面的。
有意识选择的不安全行为
首先，管理者应该通过在一些刺激因素与安全行为之间建 立刺激-反应式的条件反射，利用经典条件反射式学习原理将 员工有意识做出的不安全行为转变为其无意识的安全行为。主 要手段有：教育、训练、誓言口号、承诺等。
“如果你理解管理理论、但不具备管理技术或运用管理 工具的能力比较低，你还不是一个有效的管理者；反过来， 如果你具备管理技巧、能力，而不掌握管理理论，那么你充 其量是一个技术员。”
人员不安全行为发生机理是从事煤矿员工行为安全 管理工作的基础，主要表现在以下几个方面。
➢ 它是煤矿员工行为安全管理工作的着眼点和归宿。 ➢ 它是分析员工各种影响因素的重要依据。 ➢ 它是选择各种管理与控制措施的重要依据。
其它影响途径
在培训的基础上，管理者还应该通过各种途径不断提升 员工对自己行为安全性的认知能力。为此，管理者应该 做好如下几方面的工作。
（1）提高员工对不安全行为的注意力 （2）克服熟视无睹等不良心理状态的影响 （3）增强员工对相关知识的记忆力 （4）科学地分配工作任务和安排劳动时间，防止工作疲劳，减轻工
根据行为主体在行动之前是否意识到自己行动的危 险性，可以将人的不安全行为分为两类，
➢ 一类是行动之前行为主体没有认识到自己行动的危险性， 可以称之为非故意违章行为；
➢ 另一类是行动之前行为主体已经认识到了自己行动的危 险性，但仍然采取该行动，可以称之为故意违章行为。
人员不安全行为的发生机理。
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无意选择的不安全行为
管理者应该从员工的安全管理职责和员工的认知能 力两个方面入手，让员工通过学习建立起不安全行为 的条件反射系统，使其意识到自己从事了不安全行为， 再运用员工有意选择的不安全行为控制与管理措施加 以改变。
员工认知状态
员工在工作中至少应该清晰地认识到以下一些问题： （1） 自己的工作任务、流程、职责和行为规范 （2） 当前工作的意义 （3） 自己的劳动对象和劳动工具及其特点 （4） 自己的工作环境及其特征 （5） 具体的工作方法 （6） 工作中可能发生的不安全因素(人、机、环) （7） 工作中的相互协调机制 （8） 自己的工作业绩评价及薪酬水平和结构 （9） 自己的其它权益
作压力 （5）提高员工的行为可靠性等
对于已经养成不安全行为习惯的员工，除了要让他意识 到自己从事了不安全行为，更重要的是要通过长期地强 化安全行为，使他养成安全行为的习惯。
2）工作流程控制
目的是通过工作流程设计和管理来减少员工不安全 行为的发生，主要措施有：
➢ 前后工作流程行为控制设计措施 ➢ 并行工作流程行为控制设计措施 ➢ 交叉作业流程设计措施 ➢ 。。。
其次，管理者应该通过对员工行为结果的不断反馈来达到 正强化安全行为，负强化不安全行为，利用操作性条件反射式 学习原理促使员工更多地自觉做出安全行为方式。
再次，管理者应该通过构建注重安全的工作环境，利用观 察学习原理促进员工更多地从事安全行为方式。主要手段有： 加强沟通，使员工认识到安全行为更有价值，培养崇尚安全行 为的企业文化和社会文化等。
不尽职行为
与工作的无形性有关。与工人的工作根本不同，管 理者的许多工作都具有无形性，因此很难加以明确的 规定。 此现象相当普遍，但过去没有明确地提出此问题。 与渎职行为的差异。不能以渎职行为作为煤矿管理 工作的依据。
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2、不安全行为的发生机理
“你只要告诉我怎样做就可以了。” 如果它出自一个工人之口，该工人一定是一个不错的工 作者； 但如果它出自一个管理者之口，可以说该管理者还不是 一个有效的管理者。
重要途径：培训
对员工进行各种形式的培训是达到上述要求的重要途径。 这种培训要坚持理论联系实际的方法，旨在提高他们对安全管 理职责的认识和驾驭现场环境的知识和技能。为此，管理者至 少应该从以下几个方面对员工进行培训。
（1）安全管理职责认知培训 （2）各种险源预知能力培训 （3）工作方法及技能培训 （4）紧急状态处理知识和能力培训
主要控制点
（1）入井时的入井条件和入井准备工作的控制 （2）接班工作的控制 （3）工作中上一道工序的约束或者控制 （4）工作中下一道工序的约束或者控制 （5）工作中协作和共同劳动者的约束或者控制 （6）工作中可以利用通信手段实施控制 （7）工作中可以利用井下固定设施设备等实施的控制 （8）工作中可以利用检查工作实施的控制 （9）工作中可以利用其它手段实施的控制 （10） 交班工作途径
1）自我行为控制 2）工作流程控制 3）监督控制
1）自我行为控制
员工有选择自己行动的事实权力，也有按照自己的预期来 做事的倾向。因此，最好的方法是为员工提供一种自己行动决 策的工作环境，在其中员工自己选择安全的行为。 主要方法有：
➢ 价值观干预措施 ➢ 价值因素感知干预措施 ➢ 目标激励干预措施等。
两个问题：
➢ 员工做每件事情是否都有明确的安全行为规范？有许 多规定是隐含的。 ➢ 员工是否有行动上的自由？员工拥有行动上的自由。
不安全行为又分为狭义和广义两种。
➢ 狭义的不安全行为主要是指可能直接导致事故发生的人 类行为，如员工的违规行为；
➢ 而广义的不安全行为是指一切可能导致事故发生的人类 行为，既包括可能直接导致事故发生的人类行为，也包 括可能间接导致事故发生的人类行为，如管理者的违章 指挥行为、不尽职行为。