CHENLI
2
与传统营销的比较
营销目的都是为了销售、宣传商品及服 务、加强和消费者的沟通与交流等。
虽然网络营销不是简单的营销网络化， 但是其仍然没有脱离传统营销理论，4P 和4C原则仍在很大程度上适合网络营销 理论。
2021/3/7
CHENLI
3
4P与4C原则
4P：产品、价格、促销、渠道 4C：需求、成本、便利、沟通 产品(product)与消费者(consumer) 价格(price)与成本(cost) 促销(promation)与方便(convenience) 渠道(place)与沟通(conmmunication)
2021/3/7
CHENLI
7
网络分销联系
传统分销渠道不可小视 分销渠道的内部网融入 互联网加强企业与分销渠道的联系 利用互联网构筑商家与供货商的新型实
时联系框架
2021/3/7
CHENLI
8
网上直接销售
为上网者创造实现消费需求的新机会 “漩涡式公司” 合并中间销售环节，即时完成交易 美国企业创造 国内企业探索
2021/3/7
CHENLI
19
促销策略
网络广告 利用网络聊天功能开展产品展销和推广 与非竞争性厂商进行促销联盟 借助网络文化吸引消费者
2021/3/7
CHENLI
20
确定网络促销对象 设计网络促销内容 决定网络促销组合方式 制定网络促销预算方案 衡量网络促销效果 加强网络促销过程的综合管理
正确的市场定位 把方便留给访问者 网站的质量与专业性 推广您的网站
2021/3/7
CHENLI
15
产品策略
确定最适合在网上销售的产品 明确渠道销售费用的相对值 产品市场涵盖面要广 提供定制化产品服务
2021/3/7
CHENLI
16
适合网上营销的产品
电脑软硬件产品 知识含量高的产品 创意独特的产品 纪念物有特殊收藏价值的产品 一般性产品
形成“一对一”的牢不可破的关系。
“软营销”
在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采 用的促销手段更具理性，便于被顾客 接收，进而实现信息共享与营销整合
2021/3/7
CHENLI
11
整合网络营销与传统营销
顾客概念的整合 产品概念的整合 营销组合的整合 企业组合的整合
2021/3/7
CHENLI
网络营销理论
网络营销的定义、特征
网络营销的五大层次、两大观点 网络营销策略
E-mail营销 网络营销成功案例
2021/3/7
CHENLI
1
网络营销定义
网络营销（Cybermarketing）是指借助于互联 网网络、电脑通信技术和数字交互式媒 体来实现营销目标的一种营销方式。
2021/3/7
2021/3/7
CHENLI
9
网上营销集成
利用网络实现产品设计、制造及销售服 务的全过程
代表：Cisco、Dell公司 使企业真正确立了市场营销的核心地位
2021/3/7
CHENLI
10
两大观念
网络整合营销
由于网络信息沟通的双向互动特性，使顾客参与到 企业的全程营销当中，从而使企业与更多的顾客
12
网络营销六大策略
网页策略 产品策略 价格策略 促销策略 渠道策略 网络营销的顾客服务
2021/3/7
CHENLI
13
网页策略
抢占优良的网址并加强网址宣传 精心策划网站结构 网站维护 路桥集团 锦绣中华 东莞峰景高夫球会 金田磁技术有限公司
2021/3/7
CHENLI
14
建立以客户需求为中心的网站
网络营销的顾客服务
电子邮件 电子论坛 常见问题解答（FAQ）
2021/3/7
CHENLI
24
网上购物者分类
·初次尝试者5% ·上网有瘾者 16% ·对时间敏感者17% ·品牌忠诚者 19% ·商品搜索者20% ·网上浏览网下购买者 23%
2021/3/7
CHENLI
25
锁定顾客的几种方法
2021/3/7
CHENLI
4
网络营销的特征
真正以消费者为中心 独具的时空优势 全方位的展示功能
2021/3/7
CHENLI
5
网上营销的五大层次
企业上网宣传 网上市场调研 网络分销联系 网上直接销售 网上营销集成
2021/3/7
CHENLI
6
企业上网宣传
网上营销最基本的应用方式 建立企业网站是前提 媒体宣传的关键在于是否被受众注意 创立声誉 大部分中国企业网址的基本目标
因“网”制宜——网络促销活动的基本出发点 免费——有悖常理的经营举措
先免费，后赚钱，这或许正是网络营 销的诀窍之一 打折——长盛不衰的促销手段
优惠卡、积分 用户俱乐部——吸引顾客的磁石 注重多种传媒的组合
2021/3/7
CHENLI
26
用户的哪些信息具有商业价值
电子邮件地址 基本的人口统计信息 所在行业 用户职业 用户爱好
2021/3/7
CHENLI
21
促销策略
网上折价促销 网上变相折价促销 网上赠品促销 网上抽奖促销 积分促销 网上联合促销
2021/3/7
CHENLI
22
渠道策略
结合相关产业的公司共同在络上设点 销售系列产品
设立虚拟店铺 利用电子邮件进行线上购物
2021/3/7
CHENLI
23
2021/3/7
CHENLI
27
对于不同客户的解决方案
潜在客户：增加点击率 准客户：进行email的感情联系 客户：提供产品技术支持；最新产品的信息发布等 生意伙伴：双赢式合作
2021/3/7
CHENLI
28
E-mail营销
营销优势：成本低、快速、方便、自愿性、发展潜 力
营销方法： 1、交互式表格（Form)的利用 2、网站的设计和问题的设计 3、收集E-mail地址 4、管理你的邮件 5、取信客户
2021/3/7
CHENLI
29
怎样获得潜在客户的电子邮件
购买 自己收集 让客户自动交出邮件地址
2021/3/7
2021/3/7
CHENLI
17
价格策略
自动调价系统 开发智能型议价系统 公开性能价格指数
2021/3/7
CHENLI
18
网络营销中的定价策略
竞争定价策略 个性化定价策略 自动调价、议价策略 特有产品特殊价格策略 捆绑销售的策略 折扣定价策略 声誉定价策略 品牌定价策略 撇脂定价和渗透定价 产品循环周期阶段定价策略