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管 理 科 学
２ 毒８ 科０袭 ０年 技 期 １第
浅谈企业 文化对企业管理创新 的作 用
平 贵 书
（ 中铁二十 四局集 团上海铁建公 司 ，上海 ２ ０ ７ ０ ０ ０）
摘 要 优 秀的企业 文化为制定科 学的企业 战略提供 了可靠 的保证 ，特别 是在 当今千 变万化 的市场 竞争 中，企 业文化 已成 为推动管理创新 的 巨大 动力。针对 管理薄 弱这一 当前 我 国企业 普遍存在 的 问题 ，面对知识 经济 的出现和经 济全球化进 程 的加快 ，大力 推进管理创 新 ，提 高企 业管理水 平 ，建 立以企业 文化为 主体的企业 战略 ，铸 造企业 之魂 ，打造 企业核 心竞争力 ，推动企业 管理创新 ，为企业 长足发展 营造宽松 和
～
管理方式 的原因。总之 ，企业文化是一种渗透在企业一切活动之中的东 西， 是企业 的灵魂所在 。不难看出 ， 企业文化中的价值观是企业文化的 核心与灵魂 ，它决定着物质文化 、制度文化等企业文化的组成部分 。 价值观是人们判定事物好 与坏 、衡量行为有无意义所依据 的思想和 信念。成功的企业 ， 都有较为统一的价值观。这些价值观来源于企业经 营和管理 的经验 ， 并且是经过长期的积 累而形成的。正像以上提到的 ， 企业文化不是利润而是对利润的心理 ， 企业的 目的是赢利 ， 但是如果把 企业利润 当做 睢一的追求 ，就难免会在企业经营中表现出对人 的忽视和 冷漠 ，把职工视为获利 的工具 ，把顾客视为市场份额和获利的对象 ，这 种价值观必然会导致企业 的失败 ，因为市场经济的竞争表面上看是产品 和市场的斗法 ，实际上却是企业价值观之间的较量 。我国的海尔集团之 所以能够不断发展壮大 ，与他们一直倡导的先卖信誉再卖产品、变利润 最大化为用户满意度最大化的经营理念无疑有着直接的关 系。 从 企业 文 化 的功能 看 ，企 业文 化 的魅 力和 作用 表 现在 以下 几个 方面 ： １ 企业 文化 的凝 聚功 能。企业作为社会 中一个特定的结合体 ，维 ） 持和维系这个结合体 的因素有两个方 面，一是企业组织以及相应 的规章 制度 ，它用外在形式和力量维持着人们 的结合 ； 二是企业文化通过 内在 的方式 沟通人 际关系 ，维持着人们 的结合。优秀的企业文化 ，由于有 统一的和崇高 的奋斗 目 ，有被广大职工认同的价值观和精神支柱 ，有 标 把职工联系在一起的文化纽带 ，因此 ， 企业就会像一块 巨大的磁石和鲜
红的旗帜一样 ，产生强大 的吸引力和感 召力 ，把职工结合为强有力的集 体 。企业文化 的凝聚力能促进企业内部 的团结协作 、同心协力 ， 使企业
具有强大 的竞争力 。 ２）企业 文化 的约束功能 。凝 聚功能 与约束功能是相辅相成的 ，没 有一定的约束也就没有凝聚的基础。当企业文化的力量把广大职工 的思 想和行为指向实现企业崇高 目 标的时候 ，同时就是对背离此 目标的思想 和行动的约束或制止 。这就要求人们 在追求统一 目 的行为 中， 标 必须接 受一定的思想 和言行的约束 ，只有一定的约束 ，才有统一的指导，才能 显示 出集体的力量 。我们建设企业文化的重要 目的之一就是尽量减少外 在 的制约 ，逐 步建立职工 自我约束 、自我控制 的机制。当然 ，企业文化 并不仅仅是浪漫 的田园诗 ， ￣４ 仅是激动人心的追求和享受 ， 也－ ２ ＜ 它更包 含牺牲和奉献精神。 ３）企业文化的调节功能 企业文化的调节功能强调的是人 的 自觉
调节和 自我调节 。人与人之间的关系是复杂 多变的 ， 那种官僚主义 的管
理和单纯的硬性的规定 ，都是软弱无力的。调节和协调好人际关系 ，可 以直接提高生产率 ，并能提高企业 的灵活性 和机动性。例如 ，在企业管
理中个人利益与集体利益 、小集体利益与大集体利益关系上 ，通过调整
可以促使职工之间形成相互信任、相互负责的道德规范 ，造成一个凡是 对集体有利的就是对个人有利的思维 习惯 ， 而促进行为与企业发展的 从 致ｌ 生等等。 ４ 企业文化的辐射和渗透功能。企业文化对社会的影响和作 用是 ） 多方面 的。首先 ， 企业文化通过 自己的产品 ，有力影响着社会 ；其次 ，
３ 结 束语 企业文化从产生、发展 、构成、功能等方面，均对企业的管理起到了 重要的作用。纵观当今时代 ，以企业文化为主体的企业战略开始取代旧的 企业战略，并显示出勃勃生机，成为企业获得成功不可缺少的条件。
谐 的发展 环境 。
关键 词 企业文化 ；企业管理 ；创新精神 ；价值观 ；企业 文化功能
中 图分 类号 Ｆ ２
文 献 标识 码 Ａ 文章 编号 １７— ６１（ｏ０ ４一 １８叭 ６ 展看 企业 文化 的作 用
传统 的企业管理理论 ，往往把企业视为一架机器 ， 而人不过是这架 机器上的部件 ， 为只要人人各负其责企业就会运转正常。这显然忽略 认 了人的作用 ，忽略了人的需求和主观能动性。事实表明 ，如果企业各组织 完全按部就班，企业就会失去创新的热情和环境，而在变幻莫测、飞速发 展的世界经济面前 ， 创新精神是企业持续发展的根本动力 ， 如果—个企业 缺乏有效的创新机制 ，那么企业的发展就会停滞。因此 ，传统管理思想和 模式的崇拜理洼、崇拜组织 、崇拜技术 的特点必然被更加重视人的需求、 重视人的创造精神的行 为主义管理理论所代替 。在行 为主义管理理论看 来， 企业应该以人为中心 ，以世代相传的良 价值观念，促使人们能够 自 子 觉地关 和维护企业 ， 最终形成既鼓励个人进取、又注重整体效能的集团 优势。这种强调人的积极 陛和能动性 ，把 ＾ 理解为企业中最重要的因素 ， 把用文化关系联系起来的人际关系作为管理的主要内容 ，把对人的激励当 作企业发展的动力机制的经营理念就是企业文化的观念。 早在 １５￣ ，美国的管理大师彼得・ ９４ 德鲁克 在所著的 《 管理 的实践 》 文中即指出：①是一种 资源而不是一种成本 ，因此 ，人必须要加以管 理 ， 其为 自己、也为集体 的 目标和生产承担 责任 ；②管理是一 门艺 让 术 ，人人都要学会管理和参与管理 ；③ 管理是变化多姿 的实践 ，企业 的 目的是为了吸引顾客 ，而不是单纯营利。由此提 出了企业文化的管理理 念 。他指出， “ 管理既要眼睛向外 ，关心它的使命及组织的成果 ，又要 眼睛向内 ，注意那些使个人取得成就的结构、价值观及人际关系 。”２ ０ 世纪６ 年代 ，美 国麻 省理工学院的杰依・ Ｏ 福莱斯特教授在 《 企业的设 新 计 》一书中主张调整企业政策 ，使每个 职工 的利益可以和企业的利益共 存 ，认为变革是企业 睢一的出路 。７ 年代全球性经济衰退和 日 ０ 本经济的 异军突起 ， 使经济 的天平摆 向 日 ，这时企业文化才开始迎来 自己的时 本 代 。日本之所 以能取得神速 的进步 ，是它的民族精神与西方管理技术相 结合 的产物 ，这种结合形成 了 日本二战后 以文 化为主体 的企业 战略。 １８ 年美 国人威廉 ・ ９１ 大内教授 出版了 《 理论一美国企业界怎样迎接 日 Ｚ 本挑战 》一书，该书试 图找出一种超出 日、美特定社会环境之外的新型 企业组织模式 ，并认为这种模式可 以为企业提供通 向成功的新选择 ，也 可以为企业的发展造就一个健康和 良好的文化环境 。随着８年代 《 Ｏ 成功 之路 》、 《 志在成功 》等著作 的问世 ，企业文化 的理性模式 、行为模式 逐 渐呈现多样化 的格局 ，并形成 了丰富多采的企业文化模式 。这些模式 的形成 ，为企业管理创新注入 了新 的动力 ， 从企业管理中提炼 出来的诸 如 “ 价值观、创新精神 、以人为本 ”等文化构成 ，成为企业生存 、发展 取得成功的不可缺少 的条件。 随着我国改革开放步伐 的加快 ，企业文化 日益为人们所重视 ，特别 是 近几年来 ，企业文化的热潮在我国企业界和理论界 已经形成 。建立适 合 自己实际需要 的企业文化 ，已成为 中国企业发展面临的迫切 问题和希 望所在。
参加俱乐部的动机 ；不是社交活动 ，而是社交方式 ；不是运动会 的奖牌 而是奖牌折射出来 的荣誉观 ； 不是新闻 ，而是对新 闻的评论 ； 不是舒适 优美的环境 ， 而是对环境的感情 ；不是企业的管理活动 ，而是造成那种
企业文化通过对职工培训和熏陶 ， 以为社会提供优秀人才。此外 ，企 可
业文化重视人的价值 、尊重人格。在这样企业文化 的体系中 ，必然会孕 育出企业的民主精神。
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２ 从企 业文 化 的构成 、 功能看 企业 文化 的作 用
关于企业文化 的定义 ， 众说纷纭 ，本人比较 同意这种说法 ： 企业文 化是经济意义合乎文化意义的混合 ，即指在企业界形成的价 值观念 、行 为准则及对人们 和社会发生的文化影响 。这里的 “ 文化” ，不是指知识 修 养 ，而是指人们对 知识的态度 ；不是 利润 ，而是对利 润的心理 ；不 是人际关系 ， 而是人际关系所体现 的处世为人 的哲学 ；不是俱乐部而是