宽带网络维护协议书

甲方：梁祝镇铁通承包人陈伟

乙方：

甲方因业务上需要，与乙方友好协商将其下宽带网络业务委托给乙方维护。按照“平等自愿，平等协商”的原则。签订本协议，并共同遵守执行。协议如下：

一、总则和收费

1、甲方将其业务下的网络服务器以下的终端用户（在家用户

终端安装）交给乙方负责和日常维护及后期故障排除。

2、甲方的网络系统如出现问题，不在乙方的范围内，如甲方

的终端用户（在家用户终端安装）出现网络故障（除网络故障

外），乙方应在标准响应时间内随时上门解决；做到对用户负

责的态度，对用户上网常识的指点，减少不必要的系统故障，

以保证系统的正常使用。

3、每年的维护费，安装终端用户数量乘以20元，即是每年的

维护费（注明：按年结算：说明7月1之前新安装终端用户维

护费用是20元，7月1日之后新安装终端用户维护费用10元，次年所有上年在使用的终端用户除次年3月之内到期用户没

有维护费用，不在范围内维护费用每户均20元。）

4、安装费用，新装终端用户每户20元的安装费用，其安装所

有材料费用所有均有甲方提供，乙方只负责安装。

5、甲方顺给乙方提供每月每户2元的补助费（以每月的在使

用终端用户数乘以2元，即是乙方的补助）。

6、乙方的总工资＝维护费+安装费+补助费

二、服务条款

1、乙方实施上门服务为协议规定的使用所在地。

地方：________________________________

2、从乙方接到安装和维修单子时算起3工作内解决。（除因天

气和甲方的网络影响外）如不能解决好将在乙方的总工资扣除

3%作为对客户的补助。

3、乙方在安装过程和维护当中不能借机售有关电子产品，吃

喝等有损公司形象，如果终端用户举报将扣除总工资的10%。

4、乙方在安装和维护过程中如不是网络的问题，计算机的硬

件或软件问题不在乙方的范围内，可提供指定的维修点来完

成，故障处理完成乙方方可实施。

5、甲方在本协议范围内出现故障后要及时通知乙方，并将出

现故障的情况如实吿知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判

断。因故障未如实告知所担负的乙方没有在规定的时间内完成

所产生的费用由甲方提供。

6、如乙方在安装和维修过程终端用户要求乙方给甲方进行室

内排线方可少量收取费用（终端用户和乙方协商处理）。

7、自开始工作起甲方应把所有老客户，过户给乙方，乙方应负

责老客户的维护，甲方负责付给乙方维护费和补助费。

三、服务方式

1、电话支持

乙方通过服务电话对终端用户的网络故障进行判定、排除、操作指导服务。

2、当甲方在断定无法只通过电话支持来排除故障时，将根据

协议的有关规定乙方在标准服务时间里到达服务。

3、远程维护

四、协议生效及协议期限

本协议经甲、乙双方签字（盖单或按手印）后开始生效。

协议期限为______年_____月_____日至_______年_____月_____日。

五、付款方式

甲方安装终端用户按月结清安装费和补助费，维护费半年结算一次。