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• 简答题 • 1、涉外礼仪的原则包括哪些? • 2．涉外礼仪的禁忌包括哪些? • 3．日本的社交礼仪包括卿些? • 4．韩国的用餐礼仪包括哪些?
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• 案例题
• 某年，国内的一家企业前往日本寻找合作伙伴。到了日 本之后，通过多方的努力，这家企业终于寻觅到了自己 的“意中人”——一家享有国际声望的日本大公司。经过 长时间的讨价还价，双方商定，首先草签一个有关双边 实行合作的协议。当时，在中方人士看来，基本上可以 算是大功告咸了。到了正式草签中日双方合作协议的那 一天，由于种种原因，中方人员阴差阳错，抵达签字地 点的时间比双方预先的正式约定晚了一刻钟。当他们气 喘吁吁地跑进签字厅时，日方人员早巳衣冠楚楚地排列 咸一行，正在恭候他们的到来。不过，在中方人员跑进 来之后，还没容他们做出任何有关自己迟到的原固的解 释，日方的全体人员便整整齐齐、规规矩矩地向他们鞠 了一个大躬，随后便集体退出了签字厅。
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泰国传统服饰
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泰国风光
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五、澳大利亚
• (一)社交礼仪：见面相互打招呼 • (二)服饰礼仪：正装和休闲装 • (三)餐饮礼仪：喜欢吃牛肉、羊肉、鸡
肉、鸭肉、蛋、野味 • (四)习俗禁忌：讲究礼貌 ．守时
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澳大利亚
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六、法国
• (一)社交礼仪“：吻手礼” • (二)服饰礼仪：时尚之都、重搭配 • (三)餐饮礼仪：法国大餐 • (四)习俗禁忌：工作和假日分明、讲究
第八章 涉外礼仪
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• 案例： 法国一家公司的经理邀请日本商
人到自己家做客。在宴席上，主妇 端上洗手指用的水，这个日本商人 一时大意，竟然把碗中的水喝下去 丁，主人看到后，马上就向同坐的 孩子们示意，两个孜于也就一声不 响地跟暑喝下了洗手指碗中的水， 顾全了对方的面子．此后，双方不 仅在生意往来上有很好的合作，私 底下还成为关系不错的朋友。
• (二)服饰礼仪 美国人衣着随意 • (三)餐饮礼仪 美国的特色小吃不少，快餐业发展很快
(四)习俗禁忌：崇尚年轻的文化
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美国
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美国快餐文化
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美国明星
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• 本章小结 • 由于各个国家和地区在语言、文化背景、风俗
习惯和宗教信仰等诸多方面存在着不同，因此， 在国际交往中，了解涉外商务礼仪的相关知识， 是涉外商务工作者赢得外商友谊和合作的必要 条件。本章从遵守涉外礼仪规则的角度，详细 介绍了涉外礼仪的原则和禁忌、涉外日常礼仅 和主要国家的礼仪风俗。 • 主要国家涉外礼仪一节主要从社交礼仪、服 饰礼仪、餐饮礼仪和习俗禁忌四个角度来介绍 八个主要国家的礼仪概况，其中包括，日本、 韩国、马来西亚、泰国、澳大利亚、法国、俄 罗斯和美国。
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日本茶道
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二、韩国
• (一)社交礼仪：尊重长辈，尊重男子 • (二)服饰礼仪：韩服 • (三)餐饮礼仪：吃辣和酸，肉类 • (四)习俗禁忌：
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韩国传统服装
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• 韩国人珍爱白色，国花是木槿花，松树 为国树，喜鹊为国鸟，老虎为国兽，忌 讳数字是“4”和“13”．
• 反对崇洋媚外，倡导使用国货
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第一节 涉外礼仪原则和禁忌
• 一、涉外礼仪原则 • (一)求同存异原则 • (二)个人形象原则 • (三)不卑不亢原则 • (四)信守约定原则 • (五)入乡随俗原则 • (六)尊重隐私原则
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• 案例
问候的学问
• 中方某公司代表与荚方某公司代表就业
务合作问题进行洽谈，张先生见美方代表 史密斯先生脸色不大好，像是生病了，于 是在休息期间，张先生非常关切地问候史 密斯先生“您怎么脸色不太好?”史密斯先 生回答最近比较累，晚上经常熬夜。“您 是不是胃不行?吸收不好胃一般不好，脸色 就不好。”史密斯先生回答我胃还行，比 较能吃。“那您的肝呢?……”
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二、涉外礼仪禁忌
• (一)数字的禁忌：13、4、9 • (二)颜色的禁忌：黑色、绿色、棕黄色、
黄色、蓝色 • (三)花卉的禁忌：菊花、杜鹃花、山竹
花和黄色的花 • (四)动物图案的禁忌：大象、孔雀、蝙
蝠、黑猫、狗 • (五)其他禁忌: 左手忌，扶老忌，衣物
忌 ，肢体语言忌
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第二节 部分国家涉外礼仪
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三、马来西亚
• (一)社交礼仪：“摸手礼”。 • (二)服饰礼仪：“巴汝”、“巴迪”、
绿色 • (三)餐饮礼仪：不吃猪肉和水生贝类；
爱吃“沙爹”烤肉串。 • (四)习俗禁忌：伊斯兰教
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马来西亚传统服装
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四、泰国
• (一)社交礼仪：“微笑之国” • (二)服饰礼仪 • (三)餐饮礼仪 用手抓食，冰茶 • (四)习俗禁忌
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预一)社交礼仪：以热情、豪放、勇敢、 耿直而著称于世
• (二)服饰礼仪：注重仪表，很爱干净、 整洁
• (三)餐饮礼仪：油大味厚、伏特加、 “格瓦斯”
• (三)餐饮礼仪：油大味厚、伏特加、 “格瓦斯”
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斯俄 罗
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八、美国
• (一)社交礼仪 一般而言，美国人以 不拘礼节、自由自在著称
• 一、日本： (一)社交礼仪 不送二、四、六、九 (二)服饰礼仪 ：和服，现代服装 (三)餐饮礼仪：大米、鱼、酒、茶道
(四)习俗禁忌：“爱面子”、内敛含蓄、 谦恭有礼．一般而言，日本人大都喜欢 白色和黄色，讨厌绿色和紫色，还有敬 重数字“7”这一习俗。他们忌讳三人一 起合影．
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日本和服
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日本樱花