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三、确定企业的方针政策
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1.企业方针，是指导企业行为的总则，它决定着企业建立战略目标， 选择战略方案和实施战略方案的框架结构。 企业方针应该和企业哲学一致，反映企业宗旨的基本要求；企业方 针是企业一切行动的准则，也是协调企业中的各单位各部门之间的 关系和信息沟通的主要依据。
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2、制定企业方针时应当考虑的 问题 制定企业方针时不仅应当考虑 企业内部的情况条件，而且应 当考虑企业外部的各种因素， 特别是政府的政策和法规，行 业的发展方向以及竞争对手的 方针政策。
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第一篇
企业战略管理篇
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第一章 企业战略管理概论
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第一节 企业战略管理的概念 及特征
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一、战略的定义 战略一词来源于希腊词 “strategos”，其含义是“将 军”。 它的本义是指基于对战争全局 的分析而作出的谋划。
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二.企业战略是企业面对激烈变 化、严峻挑战企业外部环境和 企业内部条件分析，为求得企 业的生存和不断发展而进行的 总体性的谋划。
（3）行为准则。企业在经营活动中的基本行为规则和原则。
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2.企业宗旨是指规定企业去执行或打算执行的活动，以及现在的或期望的企 业类型。企业宗旨是“创始顾客”。
一般认为，展开的企业宗旨，应陈述下面十个方面的内容： （1）顾客。谁是企业的主要顾客？ （2）产品或服务。企业的主要产品或服务是什么？ （3）市场。企业主要在哪一个地区或行业展开竞争？ （4）技术。企业的主导技术是什么？ （5）对企业生存、发展和盈利的关注。对企业近、中、远的经济目标的态度 。 （6）哲学。企业的基本信仰，价值观念和愿望是什么？ （7）自我意识。企业的长处和竞争优势是什么？ （8）对公众影响的关注。企业期望给公众塑造一个什么样的企业形象？ （9）利益协调的有效性。是否有效的反映了顾客、股东、公司职工、社区、 供应和销售的厂商等各利益相关团体的利益。 （10）激励程度。展开的企业宗旨能否有效的激励企业职工？
员工选择自身行为的总规范和总指导。全体员工树立了一个同为之奋斗的价 值标准。
（2）经营理念（经营观念） ① 市场观念。市场观念是企业处理自身与顾客关系之间的关系的经营思想。 ② 竞争观念。竞争观念是企业处理自身与竞争对手之间的关系的经营思想。 ③ 效益观念。效益观念是企业处理自身投入与产出之间的关系的经营思想。 ④ 创新观念。创新观念是企业处理现状和变革之间的关系的经营思想。 ⑤ 长远观念。长远观念是企业处理自身近期利益与长远发展关系的经营思想 。 ⑥ 社会观念。社会观念是企业处理自身发展与社会发展之间的关系的经营思 想。现代企业越来越感到社会责任的重要性。 ⑦ 民主的观念。民主观念是企业领导在决策时处理与下属以及职工关系的经 营思想。
一、企业战略管理框架 企业战略管理过程可以为两个 阶段：企业战略规划阶段和企 业战略实施阶段。
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1、企业战略规划阶段 （1）规定企业使命； （2）制定出指导企业去建立企 业目标、选择和实施企业战略 的方针； （3）建立实现企业使命的企业 长期目标和企业短期目标； （4）决定用于实现企业目标的 战略。
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四、企业战略方案的建立与选择 企业战略方案的建立与选择过程就是一个 重大决策过程。企业战略方案的建立一般 包括以下过程： 提出企业的战略目标； 确立企业战略方案评价标准； 建立、比较和选择备选战略方案； 评估风险。
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方案标准可以分为限定性标准和合格标准。 A、限定性标准。限定性标准是指一个方案能够成为可行 方案的最低标准，即我们使用限定性标准来确定可行方 案。例如，要投资建立一个大型超市，一个关键的标准 就是需要一个良好的商业氛围，一个其他条件再好的地 址，如果不具备这样一个良好的商业氛围，那么该方案 就不能成为可行方案。 B、合格标准。合格标准是指判定一个方案最后是否能够 作为最终方案的合格判定标准，即我们使用合格标准来 确定满意方案。例如，一个列出了八项限定性标准的方 案，那么我们把这八项标准都达到限定性标准的一组标
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三.西方学者对企业战略管理的 描述：
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1.安索夫的观点 “共同的经营主线”: 企业目前的产品和市场与企业未 来的产品与市场之间一定存在着一种内在的联系。 在制定战略的过程中，企业应该在用户需求已定的情况 下,寻找出存在于用户使命中的产品特征、技术或者需求 相似性作为企业的共同的经营主线。
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2.安得鲁斯的观点 “生长圈”：企业战略能够集 中企业的各种资源形成企业产 品和市场。
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2、企业使命的内容 企业使命包括两方面的内容：
企业哲学和企业宗旨
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（1）企业哲学 企业哲学是指企业为其经营活 动方式确立的价值观、理念和 行为准则。
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1． 企业哲学是指企业为其经营活动方式确立的价值观、经营理念和行为准则。 （1）企业的价值观。企业的价值观,即企业的价值标准，它是企业以及全体
现代企业管理学
徐盛华 陈子慧 编著 北京：清华大学出版社 ISBN7-302-08768-7
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本书共分四篇共二十章： 第一篇战略管理篇，主要阐述如何制定企业发展战略目标； 第二篇高级管理篇，主要阐述管理的职能（决策、计划、组织、领 导、控制等），就高级管理层如何落实企业战略目标作了阐述； 第三篇专业管理篇，阐述企业各职能部门的管理工作，按职能部门 具体落实企业战略目标的管理工作加以阐述； 第四篇现场管理篇，阐述生产现场的管理工作，从而提高生产效率 和企业效益。 本书从四个层面，全方位地对企业管理理论、内容进行编写。
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2、企业战略实施阶段 （1）建立实现企业战略的企业 结构； （2）确保实施企业战略所必要 的活动能有限地进行； （3）监控企业战略在实施过程 中的有效性。
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二、规定企业使命
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1、企业使命的定义 企业使命是指企业存在的目的 或理由，定义企业使命就是要 描述企业存在的根本性质和理 由，因而应该能够将企业赖以 生存的经营业务与其他类企业 的业务区分开来。
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3.明茨伯格的观点 战略是一种计划; 战略是一种计策; 战略是一种模式; 战略是一种定位; 战略是一种观念。
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三.企业战略三种基本类型： 企业总体战略; 竞争战略; 职能战略。
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四.战略的特征 全局性； 长远性； 整体最优性； 风险性； 社会性。
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第二节 企业战略管理的基本内容
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