量控制的目标就是确保项目质量能满足有关方面所提出的 质量要求。
4、建筑工程项目质量改进 ❖ 项目质量改进方法
（1）坚持全面质量管理的PDCA循环方法 （2）坚持全面质量管理的TQC思想
项目质量改进的方法
❖ 1. PDCA循环原理
A、（处理）
采取措施
不
断
螺
D、（实行
建筑工程质量管理的特点：
影响建筑工程质量的因素多 建筑工程质量波动大
建筑工程质量的隐蔽性强 终检的局限性差
评价方法的特殊性
建
筑
工
程
项
1．以客户为关注焦点。
目
2．领导作用。
质
3．全员参与。
量
4．过程方法。
管
5．管理的系统方法。
理
6．持续改进。
的
7．基于事实的决策方法。
基
8．与原材料供货方互利的关系。
❖ 2) 事中控制
❖ 事中控制是指对质量活动的行为进行约束、对质量进行监控，实际 上属于一种实时控制。事中控制是对质量活动主体、质量活动过程 和结果所进行的自我约束和他人监督两方面的控制。其关键是增强 质量意识，发挥行为主体的自我约束控制。
❖ 3) 事后控制
❖ 事后控制一般是指在输出阶段的质量控制。事后控制也称为合格控 制，包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。
影响质量 的因素
(4M1E)
机械 设备
工程技术环境 工程管理环境 劳动环境
方 法技术方案
工艺流程 组织措施 检测手段 施工组织设计
环 境
v 人的因素(人的质量意识和质量能力)
人是质量活动的主体，对建设工程项目而言，人是泛指与工程有 关的单位、组织及个人，包括：
❖ 建设单位； ❖ 勘察设计单位； ❖ 施工承包单位； ❖ 监理及咨询服务单位； ❖ 政府主管及工程质量监督、监测单位； ❖ 策划者、设计者、作业者、管理者等等。
本
原
则
1.3 建筑工程项目质量管理过程
1、建筑工程项目质量策划 ❖ 项目质量策划是围绕项目所进行的质量目标策划、运行过
程策划、确定相关资源等活动的过程。
2、建筑工程项目质量计划 ❖ 质量计划是指确定施工项目的质量目标并规定达到这些质
量目标必要的作业过程、专门的质量措施和资源等工作。
3、建筑工程项目质量控制 ❖ 质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质
❖ 建筑工程项目质量的内容
1．建筑工程项目实体质量。 2．功能和使用价值。 3．工作质量。
影响工程项目质量的主要因素
材料质量标准 材料质量的检(试)验 材料的选择和使用要求
领导者的素质
人
人的理论、技术水平
人的生理缺陷
人的心理行为
人的错误行为
人的违纪违章
材料、 构配件
机械设备的选型 机械设备的主要性能参数 机械设备的使用、操作要求
1.1 建筑工程项目质量概述
❖ 1.1.1质量的概念 ❖ 2000版GB/T19000—ISO9000质量管理体系标准关于质
量的定义是：反映产品或服务满足明确或隐含需要能力 的特征和特征的总和。
❖ 1.1.2建筑工程项目质量的概念
❖ 建筑工程项目质量是指工程满足业主需要的，符 合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及 合同规定的特性综合。
建筑业实行企业经营资质管理、市场准入制度、执业资格注册制 度、持证上岗制度以及质量责任制度等，规定按资质等级承包工 程任务，不得越级，不得挂靠，不得转包，严禁无证设计、无证 施工。
8
❖ 1.1.3建筑工程项目质量管理的概念
建筑工程项目质量管理是指工程项目在施工安 装和施工验收阶段，指挥和控制工程施工组织 关于质量的相互协调的活动，使工程项目施工 围绕着使产品质量满足不断更新的质量要求， 而开展的策划、组织、计划、实施、检查、监 督和审核等所有管理活动的总和。
提高质量——增加投资——可降低维修维护 费，若全寿命节约投资就是减少了投资。
质量控制严格可避免返工，一定程度上可保 证进度。
质量控制的目的：
通过管理与控制工作，使得建设项目精心施 工，尽量实现三大目标的统一关系，以达到综合 效益最大化，为业主提供一个质量合格的工程， 保证总投资目标的实现。
任务单元一 建筑工程项目质量概述
改
进
CD
AP CD
维持 改 进
维持
PDCA循环的特点：四个阶段的工作完整统一，缺一不可。大环套小环， 小环促大环，阶梯式上升，循环前进。
❖ 2. 工程项目质量控制三阶段原理
❖ 1) 事前控制
❖ 事前控制强调质量目标的计划预控，并按质量计划进行质量活动前 的准备工作状态的控制。事前控制的内涵包括两个方面，一是注重 质量目标的计划预控，二是按质量计划进行质量活动前的准备工作 状态的控制。
二,全过程质量控制：是指根据工程质量的形成规律， 从源头抓起，全过程推进。GB/T19000强调质量管理的 “过程方法”管理原则； 必须掌握识别过程和应用“过程方法”进行全过程质 量控制。
本章教学目的：
区分质量、建筑工程项目质量、施工过程质量、工作质量； 理解质量管理的PDCA循环的原理； 熟悉建筑工程项目质量管理的全过程； 能利用质量控制数理统计方法对工程质量问题进行分析、指出问题的 原因，并提出相应对策。
质量目标与投资、进度目标之间的关系 对立：
若提高提高工程的功能和质量标准，则需要 采用较好的材料、设备、先进的工艺等，因此要增 加投资；同时还要精工细作、严格管理，故需要较 长工期。 统一：
❖ 3. 工程项目质量的三全控制原理
❖ 三全控制原理来自于全面质量管理(Total Quality Control，TQC)的思想，是指企业组织的质量管理应该做 到全面质量控制、全过程质量控制和全员参与质量控制。
一,全面质量控制：是指工程（产品）质量和工作质量 的全面控制，工作质量是产品质量的保证，工作质量 直接影响产品质量的形成；
在何处执行（Where）？
由谁负责完成（Who）? 什么时间完成（When）?
如何完成（How）?
D 5、执行、实施计划
C 6、检查计划执行结果
排列图，直方图，控制图
7、总结成功经验，制定相应标准 制定或修改工作规程、检查规程及其它
A
有关规章制度
8、把朱解决或新出现问题转入下
一个 PDCA 循环
AP
P、（计划） 确定目标、确 定达到目标的
方法
PDCA循环的步骤和方法
阶段
步骤
主要方法
1、分析现状，找出问题
排列图，直方图，控制图
2、分析各种影响因素或原因
因果图
3、找出主要影响因素
排列图，相关图
4、针对主要原因，制定措施计划 回答“5W1H”的问题：
P
为什么制定该措施（Why）？
达到什么目标（what）?