人力资源部人力资源助理、总经办相关人员 人力资源部
14
体检
组织应聘者体检，体检内容为肝功、两对半检查。 人力资源助理
要求：
总经办
1 人力资源部人力资源助理必须全程陪同。
2、日内完成。
人力资源部人力资源助理获取体检报告后，
通知体检合格人员进入试用。若有体检不合格人
通知体检合格 员及时回复，1 日内完成。
根据招聘方案 布置，相关人员各 司其职。
2、必须使用普通话、言语亲切、礼貌待人、不卑
不亢、尊重应聘者及其隐私。
3、面试时面试官不能接听手机。
4、针对熟识应聘者，面试官采取回避方式。
人力资源部人力资源助理根据招聘方案安
排，电话通知入选者，同时电话感谢落选者。
要求：
通知入选者、 1、必须使用普通话、言语亲切、礼貌待人、不卑
6
终试
要求：人力资源负责人进行双方介绍。（2 日内
完成）
人力资源部责任人对应聘者进行电话礼貌
7
入职跟踪
回复，对落选者进行感谢，对终试合格者告知
人力资源部
人力资源助理
3、1 日内完成。
人力资源部人力资源助理根据招聘方案安
排，电话通知进入体检的应聘者。
要求：
通知进入
1、必须使用普通话、言语亲切、礼貌待人、不卑
人力资源部
13
不亢、尊重应聘者及其隐私并提醒应聘者不吃早 人力资源助理
体检人员
餐、体检时间、体检地点及体检费用自理并带上
身份证。。
2、回复主动、及时。
3、日内完成。
包括拟招聘的职位名称、职级、需求人数、预计到岗时间、任职资格等内容； (二)招聘渠道的选择和确定
人力资源部根据需求岗位的类型、数量和紧急性确定合适的招聘渠道，可选 渠道包括： 1.传统报刊媒体（公众报刊、专业类报刊、招聘类报刊等） 2.各类招聘会 3.网络招聘 4.校园招聘 5.内部推荐或岗位竞聘 6.人才猎头、中介机构等 7.储备人才库（以往招聘资料）
3
发布样稿 地点（提醒应聘者应带相关证书资料）及版式（企
文化部
业文化部协助制作）。发布样稿经分管领导审核后
报公司领导批准后发布实施。（发布前 3 日完成）
人力资源部招聘岗位根据收集的人力需求资
料，编制招聘实施方案（大型）。要求：招聘方案
力求详尽：招聘时间、招聘地点、招聘广告发布
时间、物资准备、参与人员及工作职责（包括面
业技术人才或管理人才需进行胜任力面试。
（4）大型招聘会面试流程
步
工作内容
骤
职责及完成标准
责任部门(人)
人力资源部人力资源助理每月底了解日常各
1
收集各部门及 部门人力需求计划，亦可根据具体情况适时向各 人力需求信息 部门、 发布人力需求信息收集通知。要求：通知
用人部门 人力资源专员
必须事先经公司领导审批，标明各单位上报时限。
人力资源部
7 回复并感谢 不亢、尊重应聘者及其隐私并建议着职业装。
落选者
2、回复主动、及时。
人力资源助理
3、妥善保存应聘者资料。
4、通知入选者 2 日内完毕；电话感谢落选者，一
周内完成。
人力资源部招聘责任人组织各需求部门主管
分专业准备面试题或撰写笔试考题。
要求：
8
复试准备
人力资源部
1、题量适中，考察该岗位专业能力。工程、销售
4
复试
是情景模拟考试，并决定其是否进入终试。（2 相关部门负责人
日内完成）
人力资源部责任人对应聘者进行电话礼貌回
复试结果
人力资源部
5
回复
复，对落选者进行感谢，对进入终试者告知面 人力资源助理
试时间并建议着职业装。（1 日内完成）
人力资源部责任人准备相关资料与公司领
导确认面试时间及地点，进行分管领导面试。 人力资源经理
第二节招聘计划
第七条人力资源部严格按照年度人员编制和人力资源需求计划制定招聘计 划，报总经理、董事长审批后执行。在实施过程中根据零星人员需求进行局部调 整。
第八条招聘计划包括：人员需求分析、渠道的选择和确定、信息的发布、招 聘小组的成立、考核甄选方案、费用预算、时间进度安排等。 (一)人员需求分析
人员招聘、录用及合同管理制度（初稿）
第一章 总则
第一条目的 为建立和健全公司高效、灵活、科学的人才选用机制，规范和管理人员招聘 与录用工作，规范人员招聘过程中具体操作程序及相关要求，以确保选择及招聘 合乎公司要求的员工，按照《劳动合同法》规定，特制定本制度。 第二条招聘录用原则：公开、公平、竞争、择优。
…… (三)信息的发布 拟订招聘广告内容包括：企业简介、招聘原因、招聘岗位的名称、数量、任职 要求、报名携带资料的要求、报名时间、地点、方式等。 发布媒体的选择： 1.根据选择的招聘渠道，确定招聘广告发布媒体，包括网络发布、传统媒体发布、 广告板等，确保招聘广告覆盖面的效度和广度； 2.确定发布时间，确保招聘周期的时间要求。 (四)成立招聘小组 1.招聘小组的职责是负责招聘计划的实施和总结； 2.招聘小组成员及分工：一般人才的招聘工作由人力资源部负责组织实施，用人 部门负责人、分管领导（总监、分管副总）参与招聘测评实施工作；高级人才的
人力资源部、用人
的准备
要求：面试题专业可行、物资准备齐全、现场布
部门
置体现公司文化。（招聘前 1 日完成）
1、应聘者领取、填写应聘登记表，表格发放人员
查验应聘者相关证件及资料。
2、引领人员安排应聘者等候面试。
3、面试官进行面试、初选，并告知一周内给予电
话答复。
6
招聘会
要求：
现场初试
1、所有人员工装，佩戴工牌。
编制统一
4
招聘方案
试官——须有需求公司相关部门负责人及人力资
人力资源部
源助理、工作服务人员——表格发放人员、引领
人员、现场保安和保洁）、招聘现场布置图、复试
及终试时间安排。招聘方案经公司领导审批后向
相关人员发布实施。（2 日内完成）
1、招聘小组准备相关面试题。
2、相关物资准备。
5
方案实施
3、招聘现场布置。
等岗位可增加现场及情景模拟考试。
2、复试前一天准备完毕。
人力资源部招聘责任人按专业分类组织复
试，并请用人部门对试题考试情况进行评价；同
人力资源部
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复试
时请用人部门负责人、人力资源经理与考试合格
人员面谈；
人力资源专员
要求：组织有序，1 日内完成。
人力资源部组织各部门负责人、总监复试评
价，按成绩综合考评，筛选出进入最终面试人员。
登记表》，检查相关证件及资料。
1
外来人员
要求：1、必须使用普通话、言语亲切、礼貌待
人力资源部
不定时应聘
人力资源专员
人、不卑不亢、尊重应聘者及其隐私；2、接待
的及时及有序性。
人力资源部责任人根据《应聘登记表》与应聘
者进行简短面谈，对基本素质符合公司要求的
人员进行初试（侧重岗位专业技能的书面测
2
测试
试）。并告诉应聘者会及时反馈初试情况。
招聘需由总经理、董事长主持复试环节，人力资源部和用人部门共同协助完成。 (五)考核甄选方案 1.确定个人履历初步筛选标准：学历要求、工作经验要求、性别要求、年龄要求、 专业资质要求和其他特指要求等； 2.面试方案 1)初试：由人力资源部对应聘资料进行初步筛选后进行初试，同时组织书面测试 （书面测试环节可根据具体岗位视情况设定）。书面测试题由用人部门协同人力 资源部参加对口专业测试题初试，结果由用人部门评估，人力资源部监督执行。 2)复试：人力资源部根据初试结果，组织用人部门负责人或专业技术负责人及其 分管领导对求职者进行复试，复试通过者根据情况推荐总经理再复试审核。 3)测评：根据岗位重要程度对部分复试通过者进行心理测评或者背景调查、体检， 最后作录用决策参考。 3.各考核结果的处理方案：处理方案包括建议复试、建议备选、建议推荐其他岗 位、淘汰、建议试用或录用等。 (六)费用预算：包括广告发布费、人才交流费、猎头费、场地租金等。 (七)时间进度安排：主要对招聘工作的进度控制，明确各项计划工作的内容、完 成目标、责任人、完成时间要求。 第三节 招聘实施细则与流程
4.在空置岗位方面表现出了较大的天赋和潜力的员工；
5.现行岗位出现冗余；
6.为了特定目的，需要调剂或调配的员工。
(四)内部竞聘流程 1.内部招聘公告：人力资源部根据公司所需招聘岗位的名称和职级， 拟定和公布内部招聘公告，公告必须包含以下内容：
7.职位名称和职级
8.职位工作说明书
9.职位教育和培训要求
人力资源部
要求：1、初步了解应聘者综合素质，看其是否
适应公司企业文化。
2、了解应聘者是否具备相关专业素质。
人力资源部责任人将应聘者相关资料及时
资料报送相关
人力资源经理、
3
报送相关部门负责人，综合评价是否进入复试
部门
或人才储备。（1 日内完成）
相关部门负责人
对进入复试的应聘者，人力资源部负责人与
分管领导对其进行复试，包括面谈、笔试或者 人力资源经理、
第二章 适用范围
第三条本管理制度适用公司所有正式的 、或临时性员工的招聘。 第四条人力资源部负责该程序的执行。
第三章 内容
第一节 人力资源需求
第五条年度人力资源需求 根据公司发展战略，各部门、各实体应于每年 12 月 15 日前提出本部门次年 人力资源需求及调整计划，经人力资源部、分管领导审核，报总经理审批，董事 长核准后，确定次年人员编制。人力资源部编制年度人力资源需求与招聘计划， 以作为次年招聘工作的执行依据。 年度人力资源需求计划的制定依据：外部环境变化、政策法律经济、未来组 织结构的预测、预期业务发展、人员供求关系、现有人力资源状况分析等。 第六条零星人员需求 因临时职位空缺或新增编制引起的零星人员需求，在确认公司内部调配难以 满足工作要求的情况下，须用人部门提前一个半月填写《职位招聘申请表》（见 附件一），并详细提供招聘职位的具体要求，包括职务、需求日期、岗位职责及 任职要求等。人力资源部提供专业参考意见并提交分管领导审核，总经理批准后， 纳入当年招聘计划，招聘方可开始。
10.资质与其他要求
2.内部报名； 3.人员资格筛选：人力资源部依据竞聘职位的要求，对申请人资格
进行初步筛选； 4.初筛合格者进行笔试、述职、面试； 5.面试合格者进行岗位试用与安置； 6.进行岗位竞聘时，候选人数量必须达到 3 人或以上，若数量少于 3
人，可通过总经理办公会进行调配和指定。 第十条外部招聘实施细则与流程 (一)招聘录用工作严格按照招聘计划进行，原则上每年集中进行一次大型招 聘，零星招聘根据需求随时实施。 (二)报名：应聘人员可通过电子邮件、传真、邮寄等形式将个人履历交至人 力资源部招聘人员处。 (三)履历筛选：招聘日期截止后，招聘人员根据具体岗位要求对所有应聘人 员的个人履历进行初步筛选，符合条件者根据计划安排通知初试。 (四)面试：
（1）面试开始前，应聘人员须详细填写《应聘申请表》（详见附件二）； （2）笔试：招聘人员在对应聘人员提供的证件进行审核后，准许其进
入笔试环节。笔试环节包括：基本素质和（或）专业技能测试。 （3）根据应聘职位级别和具体要求，选用一般面试和胜任力面试。一
般面试可依照人力资源面试过程进行；若空缺职位为高级职位、专
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复试评价
要求：1、公正、严谨。
人力资源部
2、入选人数与岗位需求人数比例至少大于 人力资源经理
2：1。
3、1 日内完成。
人力资源部统一安排最终面试、同时筛选出
进入体检的员工，落选者划入备用。
要求：1、面试官由分管副总、总经理、董事长（董 人力资源部
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最终面试
事长特别助理）组成。
2、其它标准同招聘会初试标准。
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人力资源部
人员与回复最
同时在征得用人部门主管及分管领导同意后
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人力资源助理
终测试落选人 通知备用人员参加体检，若体检合格，则进入试
员
岗。
回复最终测试落选人员，并告知其进入公司
人才储备库，一周内完成。
（5）零星招聘面试流程
步骤 工作内容
职责及工作标准
责任部门(人)
人力资源部责任人接待应聘者，发放《应聘
各部门汇总本部门人员需求。要求：需求必 各部门上报本 2 机构人力需求 须力求准确，具有预见性。根据各岗位说明书任
职要求填写《职位招聘申请表》汇总到人力资源 信息
部统一招聘需求。（2 日内完成）
各相关部门
人力资源部根据收集的人力需求信息，编制
招聘信息发布样稿。要求：内容详尽，包括：招
编制招聘信息 聘岗位、所需人数、职位要求、招聘时间、招聘 人力资源部、企业
第九条内部竞聘 (一)人力资源部根据招聘需求计划、公司现有人力资源状况提取特定岗位或全部 岗位，可在公司范围内开展内部竞聘组织工作。
(二)内部竞聘原则：坚持公开、平等、择优的原则；坚持德才兼备，注 重实绩的原则。 (三)为形成人性化内部竞聘机制，员工可以采用推荐、自荐、竞聘等多种形式， 参与内部岗位竞聘工作。 内部竞聘优先考虑以下员工： 3.职业生涯规划有意向空置岗位方面发展的员工；