中国情感挽回服务企业发展调查报告目录1. 前言与背景2. 中国婚姻家庭与心理情感咨询行业企业竞争分析3. 中国婚姻家庭与心理情感咨询行业需求现状4. 中国婚姻家庭与心理情感咨询行业企业服务水平分析5. 中国婚姻家庭与心理情感咨询行业企业发展趋势01 前言与背景社会阶段发展不平衡不充分自杀事件夫妻关系紧张 群众事件极端事件导致随着中国成为世界第二大经济体，人民的心理问题越发受到重视。

在中国，每年有二十八万七千人死于自杀，有两百万人自杀未遂，平均每两分钟就有一人死于自杀，八人自杀未遂。

•当下，我国存在因为社会阶段发展不平衡不充分，导致人们在人际关系、夫妻和家庭关系变得紧张、对立和扭曲。

在极端情况下，更引发自杀、群众事件、报复社会等极端社会事件。

•2016年，国家卫生计生委与中宣部、中央综治办等共22个部委联合发文，出台《关于加强心理健康服务的指导意见》中声明了两个基本目标。

到2020年，全民心理健康意识明显提高。

到2030年，全民心理健康素养普遍提升。

婚姻情感问题为主要诱因•著名软件WePhone 开发者苏某身价过亿却因婚姻情感导致自杀引发舆论关注。

在国内患忧郁症，心理疾病或自杀的人群里面，家庭、婚恋等情感问题仍然是导致自杀的主力，占近63%。

由此催发了大量情感挽回、情感心理解决机构的诞生。

家庭、婚恋等情感问题仍然是导致自杀的主力，占近63%由此催发了大量情感挽回、情感心理解决机构的诞生。

忧郁症患者心理疾病患者自杀人群行业标准趋于规范化为了杜绝这些现象的发生，包括小鹿情感，绵羊热线在内的129家情感企业联合制定了《情感维护行业服务自律公约》•婚姻家庭与心理情感行业从业者素质的良莠不齐引发了一系列问题，尤其是2017年6月以来，网上出现了无营业执照、无经营场所、无从业经验的网络公司。

为了杜绝这些现象的发生，包括小鹿情感，绵羊热线在内的129家情感企业联合制定了《情感维护行业服务自律公约》，以此促进婚姻家庭与心理情感行业不断规范化发展。

•本次报告以婚姻家庭与情感领域内的各大企业为研究对象，深入解析该领域企业生存发展现状，洞察中国情感挽回企业发展现状与生存情况。

02 中国婚姻家庭与心理情感咨询行业企业竞争分析对比平台规模、融资情况、用户评分公司平台规模融资情况移动平台品牌受欢迎程度小鹿情感绵羊热线简单心理花镇中国最大的婚姻家庭与心理情感服务社区，注册会员1200万，链接超过1000位的心理咨询师，800多人的团队C轮累计数亿元1032万次下载410万粉丝，工作人员30多A轮数千万11.08万次下载近500个海内外经过严苛挑选的心理咨询师，自上线以来，超过10万人次心理咨询A轮数百万美元25.68万次下载近500个上千名员工，核心咨询师团队200多人34万用户未融资 1.93万次下载保爱四大专家团队；30万用户未融资112.24万次下载初心客厅平台合作的心理咨询师有1200名;300万粉丝Pre-A轮数百万160.66万人下载小柠乐工作人员15—50人 20万用户天使轮数百万32.43万人下载•从目前公开信息来看，婚姻家庭与心理情感行业企业迎来很好的发展机遇，资本市场对该领域的发展十分看好，多家企业都获得融资，绵羊热线A轮融资便达到数千万元，而小鹿情感率先完成C轮融资，融资金额达到数亿元.（以ASO的Android下载数据为测量标准）2018年行业中第一次出现政府身影一批泛情感行业的互联网公司受到了资本的追逐，包括小鹿情感、绵羊热线、简单心理等项目都拿到了VC的风险投资。

一时间情感消费行业成为了众多VC 眼中的关注点小鹿情感成为国内首家获得武汉市科技投资公司参投的引导基金入股的情感挽回机构，并计划在武汉建设国内首个“幸福产业基地”20172018 说明政府对于情感行业发展十分支持，未来可能会有更多情感挽回企业受到政府引导基金的关注03 中国婚姻家庭与心理情感咨询行业需求现状主动寻求帮助人数增加消费升级的大背景下，人们的消费观念也随之发生变化在婚姻情感方面，消费者也开始主动寻求专业平台帮助目前行业内多家咨询平台辐射用户达到数十万，有的甚至上百万如初心客厅、绵羊热线等平台活跃度也在不断提升人们开始注重自我表达，注重生活品质小鹿情感平台单月情感挽回单数总量就突破了2000人，且整个市场仍处于初级阶段，社会越来越追求精神享受，未来可能会出现指数级增长。

情感服务优劣评判标准—导师•调查显示，情感服务质量很多情况下都与平台导师的技能水平呈正相关，但导师水平无法用服务时间、证书这种单一维度证明，所以如何确保优质导师常驻平台成为各大平台保证服务水平的关键。

小鹿情感在这方面则是通过建立一套严格的信誉评价体系，使档案与导师直接挂钩，多维度评价模式保证服务质量的同时，也能让优质导师获得更多资源倾斜，实现优胜劣汰。

简单心理运用共情技术，建立接受简单心理伦理委员会监督管理。

建立学员群，可与老师沟通，学员间交流。

绵羊热线企业平台品牌集中度愈发显现小鹿情感绵羊热线 简单心理 彬彬有理 花镇 保爱初心客厅 小 柠乐李强3万+次服务周小力300+成功个案涂涓100—500次服务 李婷 1000+小时服务 冷爱 1000+个案例 秋阳 成功服务23700人张玮：个案累积时长2500+小时王子睿 个案累积时长1000+小时 •数据显示，品牌知名度越高的企业相对应的金牌导师的接单量越多，马太效应不断显现。

初心客厅、小柠乐的金牌导师服务累计时长超过1000小时，小鹿情感的李强更是以超过3万次的优质服务、无法计算的累计时长拔得头筹，有赖于小鹿情感平台独有的导师评价体系让用户降低选择决策成本，订单量呈现健康的金字塔形。

04 中国婚姻家庭与心理情感咨询行业企业服务水平分析对比各企业服务覆盖面家庭情感成长小鹿情感关系修复、婚姻维护、离婚咨询、家庭危机小鹿情感找男友、找女友、特定追求、情感挽回社交技巧、职场技巧、形象改造小鹿情感简单心理情绪压力、亲密关系、亲子教育、人际沟通、个人成长、性心理绵羊热线情感疗伤、婚姻家庭、星座爱情彬彬有理女性情感解决与成长、情感咨询保爱挽救婚姻、分离小三、婚姻咨询、情感疏导、挽回爱情初心客厅生活以及企业、青少年学生等多方面的公益心理疏导与咨询服务小柠乐提供恋爱攻略技巧，分享知识、经验和见解•各平台差异化发展，行业呈现百花齐放态势。

既有彬彬有理这样专注女性情感问题的企业，也有小鹿情感打破单一服务内容和服务壁垒的一站式综合类平台，单论覆盖面来说小鹿情感服务种类覆盖面是最广泛的。

对比各企业的售后服务体系•中国婚姻家庭与心理情感服务行业迎来发展机遇，蓬勃发展，对售后服务的重视体现平台对用户体验的重视以及构建完善保障机制能够更好的保护用户的权益。

个性化服务、每日定时指导、每月举行客户满意度评比；有效期内可无限次学习课程，支持取消预付并退款 绵羊热线 建立学员群，可与老师沟通。

订阅后概不退款简单心理 运用共情技术，接受简单心理伦理委员会监督管理彬彬有理商品有赞提供全程消费保障。

有问题可联系售后处理花镇 保爱 初心客厅 支持退款，但是会根据导师服务次数扣费，定期对已服务结束的客户做服务回访并做好回访问卷调查 提供后续指导，定时回访签署心理咨询服务协议和支付协议平台担保导师的服务小鹿情感 小柠乐对比各企业的收费体系•导师的服务方式主要分为四种，电话、视频、微信指导和面对面沟通•按次收费的定义是每和咨询师交流一次（一般一个小时）收一次钱•按周期收费指的是一个周期收一次钱，中间咨询师和用户的交流方式与交流时间不受限制，视具体情况而定。

•数据显示，百分之八十三的用户更倾向于按周期收费。

公司 收费方式 小鹿情感 按周期收费 绵羊热线 按次收费 简单心理 按次收费 彬彬有理 按次收费 花镇 按次收费 保爱 按周期收费 初心客厅 按次收费 小柠乐按次收费情感服务行业正在走向国际•相比国外成熟的情感服务市场，国内情感服务则刚刚起步•行业内既有花镇这样联合美国婚姻家庭治疗协会开设美中培训班的借鉴派•也有小鹿情感这样整合国内成功经验，凭借多语言服务开始影响国际客户的改革派•国内外行业间的交流也越来越密切，许多国际情感服务机构都很看好中国的市场小鹿情感成为最受用户欢迎的企业•基于公开披露的信息以及企业官网信息和其他渠道信息、媒体报道等，围绕融资额度、平台规模、导师服务水平、金牌导师接单量、服务覆盖层面、售后服务体系构建六大维度，对婚姻家庭与心理情感领域具有一定规模的公司进行综合分析评定发现，除了导师服务水平之外，服务覆盖类别和售后服务体系构建也被用户视为选择服务平台时首要考虑的内容。

•此外，综合六大维度的分析结果，该领域受用户欢迎的企业排名前三的分别是小鹿情感、简单心理和保爱。

其中，小鹿情感在各方面的表现更为突出，展现出了均衡领跑的实力，成为目前婚姻家庭与心理情感领域的“最受用户欢迎的企业”。

小鹿情感绵羊热线简单心理彬彬有理花镇 保爱初心客厅小柠乐05 中国婚姻家庭与心理情感咨询行业企业发展趋势传统婚恋观正在颠覆，婚姻家庭与心理情感行业将迎来新一轮机遇•根据之前某知名平台发布的2017中国人婚恋观大调查数据，在60后人群中，有61.57%的人认同“必须恋爱结婚生子”的传统观念，而00后中的这一比例仅有40.6%。

可见，社会迅速发展，现代人的婚恋观更加开放与多元化，也因此会引发更多婚姻情感问题，未来解决婚姻家庭与心理情感的企业将迎来新的机遇。

61.57% 60后人群认同“必须恋爱结婚生子”的传统观念 40.6%00后人群 认同“必须恋爱结婚生子”的传统观念•根据统计，中国自杀率为每10万人口23例，每年约28万人自杀，200万人自杀未遂，其中婚姻和家庭矛盾占总体自杀诱因的63%。

据悉，小鹿情感已经在该方面展开尝试，内测开通了免费的公益项目“防止自杀公益热线”，每天有200多个电话打进来倾诉、咨询。

相信在不久的将来，社会责任感将成为企业优劣的重要考核标准。

婚姻家庭与心理情感行业发展有助于加快社会救助领域社会工作发展，社会责任感将成为企业优劣的重要考核标准 63%其中婚姻和家庭矛盾占总体自杀诱因百分之六十三（63%）中国自杀率为每10万人口23例，每年约28万人自杀，200万人自杀未遂 （万人）THANKS FORYOUR WATCHING!。